Большая стирка

Как организовать прачечный онлайн-сервис по подписке и зарабатывать 350 тысяч рублей в месяц

31.05.2017

Если среди потенциальных клиентов есть высокий, но неудовлетворенный спрос на какие-либо услуги или товары, то его надо удовлетворить и попутно неплохо на этом заработать. Причем зачастую вовсе не нужно лезть в технологические дебри и изобретать очередную мультиварку со встроенным вай-фаем и функцией будильника. Все гениальное – просто! Многим людям, в силу различных обстоятельств, неудобно заниматься стиркой и глажкой одежды в домашних условиях и, при этом, катастрофически не хватает времени на отправку рубашек и платьев в прачечную. На помощь приходит уникальный онлайн-сервис Lavadora, с помощью которого любой желающий может заказать профессиональную стирку своей одежды, не выходя из дома. Перефразируя известную рекламу, хочется сказать: «Вы все еще не постирали? Тогда мы идем к вам!» Об основании и развитии данного прачечного сервиса «Жажде» рассказал директор по маркетингу Lavadora Роман Муравьев.

Начало пути

Lavadora – это прачечный online-сервис по подписке, действующий в Санкт-Петербурге. Клиенты этого сервиса один раз делают заказ и, по словам Романа, навсегда закрывают для себя необходимость стирать самостоятельно. Данный бизнес был основан в декабре 2016 года. В январе 2017 года стартовал прием первых заказов. Идея сервиса пришла в голову основателю бизнеса Кириллу Грищенко, когда он на неделю остался без жены и ему пришлось вспоминать, как стирать и гладить рубашки, собираясь на работу. Ему, естественно, не хотелось заниматься этим, а просто заплатить деньги за данную услугу оказалось некому, что побудило его организовать бизнес, дабы занять эту свободную нишу на рынке. Начальные вложения составили 3,5 млн рублей. Источник стартовых инвестиций – обычный заем.

Название сервиса придумывалось достаточно долго, и было забраковано множество различных вариантов, включая такие как Bill Cleanton и Benjamin FranClean. В итоге остановились на простом, красивом и запоминающемся «имени» – Lavadora, которое переводится с испанского языка как «стиральная машина».

Роман Муравьев: «Кирилл придумал интересный бизнес, который успешно запустился. Я на тот момент работал в рекламном агентстве, и Lavadora была моим клиентом. Довольно скоро я загорелся этой идеей и напросился в команду. Бизнес на сегодняшний день работает только пять месяцев, но даже за это короткое время мы достигли определенных результатов. Количество наших подписчиков выросло в двадцать раз, оборот в одиннадцать, и каждый месяц оборот вырастает в полтора-два раза».

Особенности бизнеса и планы на будущее

Конкурентное преимущество сервиса Lavadora состоит в том, что на данный момент он не имеет аналогов. Существующие сервисы, которые осуществляют доставку и приемку у клиента дома, не работают по подписке, а так же, фактически, являются приложением, которое соединяет заказчика и исполнителя, что затрудняет для них контроль качества, не позволяет контролировать ценообразование и используемое для стирки сырье.

Что касается вопросов маркетинга и продвижения, то здесь Роман отмечает правильное рекламное сообщение и грамотную аналитику. Активно используется реклама в социальных сетях («Инстаграм» и «ВКонтакте») и, цитата: «ретаргет работает бодренько». На данный момент в компании трудится десять человек, включая работников цеха, выездных специалистов, менеджера по работе с клиентами, маркетолога и руководителя.

Роман Муравьев: «Мы планируем точку безубыточности на конец лета – начало осени. А там посмотрим.

Кстати, у нас есть четыре «портрета» целевой аудитории:

Домохозяйка. Это женщина 30-55 лет. У нее все идеально, все под контролем.
Зарабатывающий холостяк. Это мужчина 25-35 лет, который зарабатывает много денег, постоянно проводит встречи, постоянно находится в движении, и ему важно всегда выглядеть с иголочки.
Бизнес-леди. Это женщина 25-55 лет, которая все свое время уделяет работе, а оставшееся время – ребенку. Девушкам приходится много работать, чтобы достичь хороших результатов, – ни для кого не секрет, что в современном обществе к женщине относятся предвзято. Свободные минуты она, естественно, хочет провести так, как ей хочется, а не за стиркой и глажкой.
Арендатор. Ну, тут все понятно. Санкт-Петербург – город туристический. Тут много пользователей AirBnb, арендаторов, которые сдают квартиры посуточно. Им тоже не хочется стирать грязное постельное белье и полотенца (мало ли как ими пользовались)».

Говоря о трудностях и подводных камнях этого бизнеса, Роман отмечает, что, в принципе, трудно продавать то, о чем люди еще не знают. Встречаются абсолютно разные возражения – люди никогда не считали, сколько они вещей стирают в месяц. А цифры порой получаются впечатляющие – к примеру, сам Роман признается, что стирает около 70 вещей в месяц, хотя имеет в гардеробе всего пару джинсов, десяток маек и три толстовки. Планы на будущее у прачечного сервиса Lavadora – грандиозные. Планируется расширять список услуг, осваивать релевантные темы (стирка обуви, например).

Роман Муравьев: «Я бы не сказал, что мы добились какого-то успеха. Хотя мне нравится, что мы настроены на результат, действительно любим работать. Мы даже по ночам переписываемся на тему, что бы нам еще нового сделать. Это по-настоящему круто. Делай то, что нравится, а деньги 100% подтянутся».

Lavadora в цифрах и фактах

Год основания

2016.

Количество человек персонала компании

10.

Стартовые вложения в открытие бизнеса

3,5 млн рублей.

Средний чек

2700 рублей. Стартовый тариф стоит 2950 рублей. В него входят: 2 приемки вещей у клиента дома, стирка, глажка, 2 доставки, 50 вещей и 30 кг нижнего белья.

Оборот за май 2017 года

350 тысяч рублей.

Оборот компании за четыре месяца

900 тысяч рублей.

Сайт

lavadora.ru.