Счастлива мама – счастливы все!

«Маруся» – клуб, который окупился за год

03.05.2017

До ухода в декрет Инга Горбунова работала по найму в разных сферах и не думала о бизнесе. Через полтора года роль домохозяйки девушке наскучила, и она открыла в Подмосковье клуб для молодых мам «Маруся». Сегодня это сеть из четырех клубов, где развитием и спортом занимаются и дети, и женщины. Инга рассказала «Жажде», что считает самым важным в детском бизнесе, как выделяется на фоне конкурентов и почему не хочет масштабировать свое дело.

Прыжок в неизвестность

До открытия своего первого клуба для мам Инга не пробовала себя в бизнесе – работала только по найму. Когда училась в институте, ночами подрабатывала крупье в казино. Затем два года проработала стюардессой. Этот опыт, по словам девушки, полезен для молодых и активных, расширяет кругозор. «Спустившись с небес», Инга нашла офисную работу: помощником гендиректора, потом руководителем HR-департамента.

Инга Горбунова: «После шести лет работы в офисе я ушла в декрет, но через 1,5 года мне надоело просто сидеть дома. Захотелось организовать небольшой домашний бизнес. Это дало бы мне возможность зарабатывать и быть при этом с ребенком – не хотелось отдавать его в садик. Я перебирала разные варианты и остановилась на клубе для мам и детей. Если бы знала в начале, как будет сложно, я бы, может, не решилась. Но я такой человек, который разбегается и прыгает сразу, поэтому на тот момент мне не было страшно. Все оказалось сложнее, чем я думала: на собственное дело уходило больше времени и сил, чем на офисную работу. Несмотря на это, я ни о чем не жалею».

Инга решила не делать клуб исключительно для детей, а ориентироваться и на мам тоже. Женщины в декрете мало что могут себе позволить из обычной жизни: приходится отказываться от фитнеса, кино и походов по магазинам, так как ребенок все время рядом. Изначально мамам было привычнее тратить на развитие ребенка, но в последнее время женщины готовы вкладываться в собственное физическое и творческое развитие.

На путь от идеи до реализации ушло три месяца: за это время Инга изучала рынок и конкурентов, «шпионила» в клубах, искала команду, писала бизнес-план. По мнению героини, реальность оказалась не такой, как на бумаге, но работа над документом помогла упорядочить мысли в голове и получить цельную картину. С деньгами на открытие клуба помогли родственники. Оформление трудностей не вызвало – Инга зарегистрировала ИП, в консультанты взяла бухгалтера, который помогал с бизнесом мужу. Все вопросы с бумагами старается отдавать на аутсорс, чтобы не погружаться в текущую суету, а тратить время на развитие бизнеса.

Команда – основа успеха

Инга Горбунова: «Я считаю, что команда – основа успеха, без нее ты ничего не сможешь сделать. До открытия клуба я первым делом начала искать педагогов, которые бы стали моими проводниками в новом мире, могли погрузиться в нашу сферу. Не скажу, что совсем не разбиралась в детском развитии: я дотошная мама, поэтому много прочитала книг по психологии, поверхностно изучила методики развития детей. У меня было понимание, что нужно и не нужно делать с детьми, и я хотела найти людей, которые бы мыслили со мной в одном направлении и могли бы скомпоновать удобоваримую программу. На работных сайтах отбирала резюме педагогов и проводила интервью по скайпу с десятками специалистов. Когда нашла подходящих, мы стартовали».

До открытия своего клуба Инга прочитала книгу Зарины Ивантер, основательницы детских центров в Москве. Автор рассказывает, как устроена эта сфера и какие можно совершить ошибки. Одна из ошибок – вырастить педагога-звезду, к которой будет ходить половина клиентов клуба. В какой-то момент педагог может уйти из вашего клуба и открыть свой, переманив львиную долю мам с детьми.

Инга Горбунова: «Даже если знаешь о возможных ошибках и понимаешь риски, ты все равно наступаешь на грабли. В суматохе трудно зафиксировать информацию. Я понимала, что в моем клуб появился педагог-звезда, но на тот момент я не понимала, что с этим делать. Получилось так, что мы поменяли концепцию заведения, ввели новые программы, специалисту это не понравилось, и она ушла в клуб неподалеку. Половина мам пошла за ней, потому что у них наладилась особая коммуникация. Им нравится наш клуб, они иногда приходят на общие праздники, но уйти от нее уже неудобно. Сейчас я понимаю, что нужно набирать и растить середнячков, равномерно распределять клиентов среди педагогов».

Владелица клуба «Маруся» отмечает, что бизнес этот очень женский, со множеством психологических моментов: мамы на гормонах, женщины-педагоги со своими эмоциями и проблемами. Сотрудница может в один момент все бросить и уйти, а тебе придется думать, кем заменить. Спасает наличие уже четырех клубов, можно вызвать кого-то на замену. Педагогов и помощников подбирают строго с образованием в педагогике, психологии или логопедии, первых только с опытом, вторых – иногда без опыта. Остальной персонал должен разделять ценности клуба, быть готовым пережить с ним трудности и уметь чувствовать людей. Инга берет в команду тех, кто хочет помогать окружающим, может без подсказки проявить заботу о клиентах.

Ставка на место

Инга Горбунова: «Места для клуба должны было быть идеальными, у нас не было права на ошибку. Так как сфера незнакомая, не знаем все подводные камни, то хотя бы место должно было обеспечить нам поток клиентов. Мы нашли помещение среди новостроек в Подмосковье, в Реутове. Здесь построили много домов для молодых семей, но инфраструктуры почти не было».

Инга советует открывать детские клуба только в новых домах. Старые здания имеют тонкие стены и недовольных жизнью соседей, которые будут постоянно жаловаться на крики детей и музыку. Предпринимательница сделала акцент на оформление клуба: ей важно было создать дизайнерское пространство. Часто детские заведения просто раскрашивают в яркие цвета и обклеивают детскими рисунками, особо не продумывая дизайн. Решение Инги стало ее конкурентным преимуществом: посетители, впервые заходившие в клуб, восхищались оформлением.

Среди остальных заведений выделяли программы для мам: пока ребенок занимается в одной комнате с педагогом, женщины могут заняться йогой, танцами, творчеством или посмотреть кино в компании других мам. Новых клиентов привлекают с помощью яркой вывески снаружи и промоутеров, которые не раздают за день 1000 листовок, а находят общий язык с людьми и собирают по 10-15 реальных контактов. Соцсети нужны для работы с текущими клиентами, чтобы напомнить о себе, проанонсировать мероприятия и пообщаться.

Без души никуда

Расширяться в другие города Инга пока не планирует: говорит, что на большую сеть не хватит ее души, а без души этот бизнес плохо работает. Сейчас она хочет развивать выездной лагерь для мам и детей, это требует меньше усилий, но дает больше заряда. Разрабатывает тематические онлайн-проекты, вебинары и программы для мам.

Инга Горбунова: «Бизнес очень ценностный, в нем приятно работать: социально активная деятельность, приносишь добро и пользу обществу. Но нужно понимать, что это дело требует много эмоциональных усилий, а материальные вложения окупятся не скоро. Здесь не получится запустить систему и уехать на три месяца, нужно постоянно приходить и вкладывать каплю своей души, важен личностный вклад. Если вы хотите много и быстро зарабатывать, то изучите «мужские» виды бизнеса».

Несколько советов начинающим предпринимателям:

Запаситесь большим количеством сил, энергии, будьте готовы этим делиться.
Посчитайте свой бизнес-план и умножьте свои расхода на два. Часто не учитываешь нюансы, которые возникают уже во время работы.
Предварительно разработайте план по продвижению, чтобы к моменту открытия уже были клиенты. Как только нашли помещение и только приступили к ремонту, собирайте контакты людей, рассказывайте о себе. Я это упустила, и в итоге первые 2-3 месяца клиентов было мало, а аренду и зарплату приходилось платить.

«Маруся» в цифрах и фактах

Год открытия

2015 год.

Стартовый капитал

3,5 млн рублей.

Штат на старте

Пять человек.

Период окупаемости

Выход на текущую окупаемость в среднем – 1,5-2 года. «Маруся» вышла за год. Окупаемости инвестиций пока нет.

Ежемесячные расходы

500 тыс. рублей, основная часть уходит на аренду и зарплату, пятая часть на дополнительные расходы.

Количество клиентов в месяц

Если клуб 150 кв. м, то должно быть минимум 80 клиентов, которые покупают какие-то абонементы.

Сезонность

Летом наблюдается спад клиентов, но, по мнению Инны, закрываться на это время ошибочно, потому что придется заново искать персонал и клиентов. В несезон оборот падает на 40%, в мае и январе тоже может упасть.