Кожа и мех

Как бизнес по пошиву одежды на дому вырос до ателье с выручкой 400 тысяч рублей в месяц

09.04.2021

Ателье по пошиву изделий из кожи и меха Ирина Берзина открыла в 2014 году. До этого она 20 лет занималась пошивом на дому. Поскольку услуги оказывались в домашних условиях, соответственно, и клиенты приходили в дом. В какой-то момент семья решила, что нужно разделить дом и работу. И озвучили это вслух во время примерок. Так удачно получилось, что одна из клиенток сразу откликнулась и бесплатно предоставила своё пустующее помещение под будущее ателье. Целый год дизайнер пользовалась этим помещением безвозмездно. По мере возможностей оказывала услуги по ремонту кожаных и меховых вещей хозяйке помещения. О дальнейшем развитии ателье Ирины Берзиной вы узнаете из нашей статьи.

Первые шаги бизнеса

В начале пути Ирина не знала, где брать клиентов, использовала объявления в печатных газетах. Основные заказы шли от постоянных клиентов. Предприниматель частично выполняла услуги сама и искала швей на дому, которым была интересна подработка. Однако Ирина быстро поняла, что специалистов по работе с кожей и мехом очень мало. Тогда она предложила откликнувшимся людям пройти обучение по пошиву изделий из кожи. Из пяти человек, прошедших обучение, в ателье осталось только трое. С ними Ирина проработала более года.

Какой-либо сторонний капитал в ателье не привлекался. Использовали свои ресурсы: бесплатное помещение, предоставленное одной из клиенток, собственную швейную машинку и услуги обученных швей, которые работали на дому тоже на своем оборудовании. Примерно через полтора года Ирина сделала первое вложение в собственный бизнес: около 150 тысяч рублей. Вложения потребовались в новое большое помещение, которое нашлось на центральном рынке. Оборудовали офис для приёма клиентов и цех для швей, сделали ремонт, закупили шкафы и профессиональные б/у швейные машины. Дизайнер несколько месяцев по объявлениям искала такое оборудование. И вот, наконец, некоторые ателье стали закрываться и распродавать, а Ирина скупать у них недорогое оборудование.

Когда дизайнер начала изучать вопросы продвижения, многие советовали продвигать личный бренд – так и доверия больше, и репутация уже сложилась. Долго не думали, назвали «Мех и Кожа: Ателье Ирины Берзиной», зарегистрировали сайт и создали аккаунты в соцсетях.

Основная затратная часть при открытии бизнеса – это материал для пошива и швейные машинки. Сейчас материал доступен, можно заказать через интернет любой вид. В ателье Ирины очередь из клиентов на 5 месяцев вперёд, и она может позволить себе ждать поступления материала неделю-две. Она считает, что не нужно бросаться срочно выполнять заказ сразу при его поступлении.

Особенности работы ателье

В ателье сфокусировались только на двух услугах: расширение и перешив одежды. Это порядка 70% общей выручки. Параллельно Ирина развивает онлайн-курсы по пошиву из кожи и меха.

Лайфхак начинающим дизайнерам и швеям от Ирины Берзиной: обязательно нужно фиксировать свою работу. Поступил заказ – фотографируем, процесс работы – фотографируем, отдаём изделие клиенту – фотографируем. Это и защита в спорных ситуациях от недоразумений, и помощь в работе с клиентами, и формирование библиотеки готовых решений для работы с персоналом. Профессиональные швеи почему-то даже готовые изделия не фотографируют. А ведь это же реклама и это контент для соцсетей. Очень много контента. Кейсы, которые служат бесплатной рекламой услуг. Клиенты могут не понимать, что делали с их вещами, на пальцах объяснять трудно. Для наглядности нужно использовать фотографии. Ирина этому обучает на своих курсах.

Для раскрутки бизнеса в начале пути пытались использовать местные печатные газеты, объявления, телевидение, устраивали показы одежды. Но поток клиентов пошел из таргетированной рекламы «ВКонтакте». А потом у ателье появился свой канал на YouTube, на котором сама Ирина демонстрирует готовые кожаные изделия, проводит уроки по пошиву и даёт советы по уходу за кожей и мехом. Через полгода канал начал давать клиентов. Сейчас 80% клиентов приходят из YouTube.

В ателье Ирины Берзиной разные услуги: от расширения и перешива одежды до пошива кожаных сумочек и онлайн-обучения пошиву и ремонту кожаных и меховых изделий. Раньше пик заказов приходился на осень. За последние два года, когда получилось с помощью YouTube-канала создать очередь клиентов сначала на 2 месяца, потом на 5-6, на данный момент для ателье Ирины сезонности нет. Есть недостаток кадров, чтобы быстрее выполнить заказы. Сложно найти готового специалиста.

Сегодня в ателье работает три, а в идеале нужно семь-восемь профессиональных швей. Сложность подбора специалистов в том, что все заказы нестандартны и требуют индивидуального подхода и к изделию, и к клиенту. Не каждая швея способна и готова скрупулёзно соблюдать технологию работы с кожей и мехом, чтобы результат оправдал высокие ожидания клиентов. Многие не выдерживают и уходят.

Основная аудитория ателье – это женщины от 40 до 70 лет. Они любят и ценят свои вещи. Для них это не шмотки в шкафу. Это память. Они готовы заплатить за реконструкцию своих вещей. Клиентки с удовольствием предлагают свои идеи, которые доверяют в руки профессионалов, это совместное творчество. На конкурентов Ирина не обращает внимания – просто некогда. Есть поток заказов, которые нужно выполнять.

Во время пандемии люди стали более спокойно заказывать дистанционно, отправлять свои вещи из других регионов. Больше доверять онлайн-покупкам. Присылают вещи на перешив и реконструкцию из Америки, Греции, Италии, Сахалина, с Курильских островов, из Казахстана. Они присылают вещи, ателье выполняет работу, отправляет обратно. География клиентов обширна.

В ближайшем будущем в ателье планируется увеличение штата сотрудников. И развитие направления по изготовлению кожаных сумок: готовых моделей и под заказ. Ателье Ирины Берзиной привлекает выпускников Профессионального швейного училища в Севастополе, приглашает их на стажировку и надеется на долгосрочное сотрудничество.