Красота спасает Сибирь

Как две подруги основали в Тюмени один из лучших центров красоты
  • 20.07.2022

В конце 90-х годов две подруги – Галина Маринова и Елена Левенских, листая журнал Cosmopolitan («Космополитен»), увидели рекламу аппарата для коррекции фигуры SLIM 5. Тема похудения актуальна тысячелетия, и девушки решили, почему бы им не постройнеть. А заодно еще на этом и заработать! Вот так и родилась идея совместного бизнеса – центра красоты. Подруги слетали в Москву, купили аппарат, договорились об аренде помещения в поликлинике в центре города Тюмени, сделали ремонт и запустили свой бизнес.

Начало пути

Компания была основана в 1997 году. Вложениями выступили собственные средства в размере примерно 50 тысяч рублей (курс доллара тогда был около 6 рублей). Но собственных средств не хватило на покупку кассового аппарата – тогда они были громоздкие и весьма дорогие. На это оборудование пришлось взять заём у физлица. Первое название компании пришло само собой – «Кабинет коррекции фигуры», а компания располагалась в арендованном врачебном кабинете в поликлинике.

Кабинету требовался ремонт, чтобы обстановка была не «больничная». На ремонт было потрачено, по тем временам, примерно 25 000 рублей. Естественно, никакого дизайнера и дизайн-проекта не было, но владелицы создавали атмосферу с огромной любовью, применяя собственную фантазию. Расходы на открытие были следующими:

  • аппарат для похудения – 10 000 рублей;
  • мебель, кушетки и канцелярия – 15 000 рублей;
  • кассовый аппарат и его регистрация – 8 000 рублей.

В 1997 году не было курсов, тренингов и коучей. Поэтому всё делали интуитивно. Открыв одно направление – коррекцию фигуры, постепенно подруги изучали бьюти-рынок, опрашивали клиентов. Теперь это называется «определение целевой аудитории (ЦА)», но 25 лет назад об этом не знали. Постепенно вводили желаемые услуги: солярий, массаж, косметология, ногтевой сервис, парикмахерские услуги и даже аквааэробику. Настал момент, когда гости могли получить всё, что было необходимо по уходу за собой.

«Две молодые женщины с дипломами инженеров-строителей, без всякого опыта в бизнесе, но с неуёмным желанием делать что-то самостоятельно и очень красиво!» – отмечает директор центра красоты Nice time Галина Маринова.

Этапы становления бизнеса

Удивительный факт: первый год бизнеса стал самым прибыльным! С 1997 по 1998 гг. в стране было спокойно, люди имели материальный достаток и были готовы тратить деньги на себя. Учитывая отсутствие какой-либо конкуренции, за один год оборот салона увеличили в 10 раз. Сказка продолжалась недолго, и в 1998 году всё рухнуло: дефолт, безработица. Длился трудный период около полутора лет.

Бизнес выжил благодаря резервному капиталу – развивали другие услуги, чтобы быть востребованными для разных клиентов. Через четыре года приобрели в соседнем доме (рядом с поликлиникой) две жилых квартиры, вывели их в нежилой фонд и сделали ремонт уже в собственном помещении. Как ни удивительно, но этот недалекий переезд, повлек за собой потерю 50% доли всех клиентов. К этому времени подруги создали ООО «Адамант», получили медицинскую лицензию и стали первым в городе лицензированным салоном красоты.

Наступил второй кризис 2004 года, который был прожит достаточно легко, в сравнении с 1998 годом. А вот ситуация в 2013 -2014 годах вновь привела к серьезным финансовым потерям. Рос курс доллара, уходили с рынка многие поставщики, валовая выручка компании упала в 2,5 раза. И только к лету 2017 года удалось приблизиться к докризисным показателям.

«Мы на практике убедились, что в кризис ярко работает закон Парето: 20% постоянных клиентов приносят 80% прибыли компании», – говорит Галина Маринова.

2018-2019 годы были очень хорошим временем для бизнеса: возвращались потерянные клиенты, росла выручка. Были открыты выездные салоны красоты в Тюмени и в Москве. Но пришел ковидный 2020 год, и вновь показатели пошли вниз, а в локдаун и вовсе стали нулевыми. Выездные салоны были вынужденно закрыты.

«2022 год очень напоминает 2014-й, а это означает, что мы можем использовать предыдущий опыт», – отмечает Галина Маринова.

Современный план действий таков: оставить существующие услуги на косметике премиального уровня и применить антикризисные меры – вести, частично, самые необходимые услуги на линейке косметики доступного ценового сегмента. Такие действия позволят сохранить клиентов, на которых значительно отразился кризис текущего года. Сейчас в штате 22 сотрудника, и центр красоты предоставляет все виды услуг по лицу и телу – инвазивные, мануальные, аппаратные.

Особенности бизнеса

При запуске бизнеса крупных ошибок в работе не было, а вот самой вредоносной ошибкой стало то, что около 10 лет назад руководство не знало о том, что сразу четыре ключевых сотрудника открыли свой салон и переводили туда клиентов. Уволить пришлось сразу четверых; что же касается восполнения штата, то на это был потрачен целый год. Нужно было набрать и выучить новых специалистов, привлечь новых клиентов. Надо отметить, что через год эта четверка распалась, и клиенты стали возвращаться в Nice time.

Центр красоты Nice time – это место, где время замедляется, возраст останавливается, а фигура преображается. Клиенты получают эстетическое удовольствие от процесса, качественного результата и искренней атмосферы уюта, а сотрудники сохраняют их молодость и красоту. Прием в центре красоты ведут высококвалифицированные доктора и специалисты с огромным опытом практической работы, а инновационные методики плюс высокотехнологичное оборудование позволяют решать различные проблемы.

С 2019 года Nice time является единственным официальным представителем в Тюмени салонного бренда № 1 во Франции GUINOT (Гино), предоставляя женщинам и мужчинам самые эффективные аппаратные и мануальные процедуры омоложения. Процедуры GUINOT (Гино) по праву называют «звездными процедурами», их очень любят актеры и актрисы мирового уровня, а специалисты Nice time делают их доступными для каждого жителя города и области.

Уровень конкуренции в этом бизнесе сумасшедший. Практически в каждом жилом комплексе есть салон красоты с уровнем выше среднего, а почти в каждом доме есть парикмахерские, где можно сделать маникюр за очень небольшую цену.

Четверть века назад самыми эффективными способами продвижения были реклама на ТВ, радио, объявления на подъездах и, конечно, «сарафанное радио». Интересный момент: ввиду того, что кабинет коррекции фигуры был единственным в городе, то даже без рекламы через две недели работы образовалась запись на три месяца вперед. Современные методы продвижения немного изменились – появился интернет-маркетинг, нативная реклама, но главная гордость – это искренние рекомендации гостей!

Одно из главных преимуществ центра красоты Nice time в регионах – начало работы с 08:00 утра. Пик посещаемости – вечернее время после 17:00, сезонность отсутствует – мужчины и женщины хотят выглядеть и чувствовать себя прекрасно в любое время года.

На одно рабочее место необходимо минимум два сотрудника. В центре красоты действует не вертикальная, а горизонтальная система управления. Каждый сотрудник чувствует себя частью конструктивной команды. И, придя, в Nice time любой гость понимает, что он пришел не просто к одному специалисту на определенную услугу, а в гости в салон красоты, где его улыбкой встретит каждый сотрудник.

О работе в пандемию и планах на будущее

Ситуация с коронавирусом сильно сказалась на финансовых показателях компании. С учетом того, что многие клиенты 50+ оказались на домашнем карантине на очень продолжительное время, поток клиентов в пандемию значительно уменьшился.

В будущее основатели Nice time смотрят с оптимизмом – впереди еще несколько раз по 25 лет! В центре красоты планируется развивать направление «антиэйджинг», расширять площади, активно двигаться во врачебную косметологию, приобретать новое оборудование.

Центр красоты Nice time в цифрах и фактах

Год основания: 1997.

Начальные вложения: 50 000 рублей.

Количество персонала: 22 человека.

Ежемесячные расходы на содержание: 180 000 рублей.

Ежемесячный доход и чистая прибыль: выручка – от 3 800 000 рублей, а чистая прибыль – 30% от этой суммы.

Размер среднего чека: 3500 рублей.

Количество клиентов: примерно 40 человек в день.

Целевая аудитория: женщины от 30 до 60 лет – успешные бизнесвумен, преподаватели и врачи. Они составляют 70% клиентов. 30% гостей – мужчины в возрасте от 35 до 55 лет, собственники компаний или занимающие руководящие должности в нефтяной и газовой отрасли.

Сайт: nice-time.ru

Сергей Мельников

Сергей Мельников

Обозреватель «Жажды»

Вверх
Сделать сайт лучше