Английский большими глотками

Как лингвист создала сеть из 50 детских языковых центров

02.11.2017

Обучение и жизнь за рубежом помогли лингвисту Елене Ивановой понять, что российская система преподавания иностранных языков не эффективна: только малая часть россиян могут свободно говорить на английском после школы. Она решила изменить ситуацию и разработала свою действенную методику обучения. Первые шаги дались нелегко, но за десять лет собственный языковой центр петербурженки вырос в сеть из 50 центров «Полиглотики» в 35 городах России, Казахстана и Белоруссии. Как молодая предпринимательница прошла этот путь – читайте в «Жажде».

Зарубежный опыт

Идея создания собственной школы иностранных языков появилась у Елены Ивановой в 2006 году. К тому моменту она получила первое высшее образование лингвиста в Петербурге и второе высшее – в немецком университете. Девушка изучала развитие детей в условиях естественного и искусственного билингвизма, с восхищением смотрела на малышей, которые в 3-4 года свободно общаются на 2-3 языках, моментально переключаясь между ними.

Елена Иванова: «Я поняла, что образование в российских школах не решает проблему обучения детей иностранным языкам. Во-первых, дети начинают учить их достаточно поздно, в 8-9 лет, когда самый благоприятный период для начала обучения проходит. Во-вторых, качество учебных пособий спорное, в учебниках есть явные ошибки, подход отличается от того, о чем говорит современная лингвистика и языковая педагогика. Как итог, только единицы взрослых в России могут свободно изъясняться на иностранном языке».

Предпринимательница вернулась в Петербург и решила открыть свой первый языковой центр, где дети могли бы изучать иностранные языки с самого раннего возраста. В момент запуска бизнеса Елена занимала руководящую должность в немецкой IT-компании – развивала бизнес на территории России. Первое время она совмещала бизнес и работу по найму, но рождение ребенка изменило ее жизнь: Елена не могла уже работать с раннего утра до поздней ночи, проводить половину рабочего времени в командировках и при этом быть полноценной мамой. Наша героиня оставила работу и занялась развитием своего бизнеса, найдя баланс между воспитанием ребенка и своим проектом.

Путь проб и ошибок

Для открытия собственного центра «Полиглотики» не понадобилась астрономическая сумма: инвестиции в проект составили около 800 тысяч рублей. Трудностей и ошибок было много, за помощью обратиться было не к кому – Елена была одна со своим бизнесом. Через год пришлось поменять помещение, часто менялись педагоги, из-за отсутствия четкой концепции и стандартов клиенты долго не задерживались, но девушка не сдавалась.

Елена Иванова: «Я считаю, что, если есть страхи, в бизнес не нужно идти вообще, ведь любой бизнес – это риски. Их нужно просчитывать и избегать, а не бояться неудач. Английскому учат многие, но мы заняли свою нишу, в которой сильных конкурентов у нас нет. Сейчас появляются подражатели, которые пытаются скопировать наш успех, но наш огромный опыт, четко выстроенные бизнес-процессы, уникальные программы, программа по подбору и обучению преподавателей позволяют нам оставаться лидерами рынка. Помимо английского мы предлагаем и другие языки: испанский, французский, немецкий, китайский».

Основные направления центра – 2 иностранных языка для детей от 1 года до 12 лет. Это не только традиционные занятия по обучению языкам, но и театр, литература, фитнес, математика, наука без использования родного языка. Длительность курсов в центрах от 3 до 9 лет, что позволяет долго сотрудничать с клиентами.

Собственный метод

С 2006 по 2012 год центр работал по пособиям зарубежных издательств: «Оксфорд», «Пирсон», «Лонгман», но дети после двух-трехлетнего обучения по ним получали плохие оценки по английскому в школе. Елена поняла, что пособия зарубежных издательств не подходят для работы с русскими детьми по нескольким причинам. Российская школа предъявляет иные требования, уровень развития наших детей объективно выше, чем в Европе: наши дети в 4-5 лет уже умеют читать и писать, иностранцы этому учатся в 6-7 лет. Исторически программа по английскому языку общеобразовательной российской школы основывается на традиционном переводном подходе в обучении.

Елена Иванова: «Нельзя обучать русского ребенка и, например, немца или француза английскому языку по одному и тому же учебнику. У нас свой грамматический строй, свои особенности фонетики. Мы сформировали штат методистов из носителей языка и российских практикующих педагогов и соединили в своих пособиях пять подходов в обучении, что позволило нам и учить детей свободно разговаривать на иностранном языке, и соответствовать требованиям по развитию в разном возрасте, и подготовить детей к обучению в школе».

Занятия в «Полиглотиках» проводят без использования родного языка по беспереводной методике в игровой форме. Основа программы – коммуникативный подход, где первичная цель – научить ребенка свободно разговаривать. Дети преодолевают языковой барьер, учатся строить диалоги, набирают лексику. На занятиях педагоги используют элементы метода погружения в язык и метод физического реагирования, развивая искусственный билингвизм, присутствует и творческий элемент – он делает обучение эффективнее, так как творчество на иностранном языке задействует оба полушария мозга.

Детальный франчайзинг

С момента идеи о создании программы франчайзинга центра «Полиглотики» до ее реализации прошло около двух лет. За это время команда Елены подготовила документы, подробный бизнес-план, описание бизнес-процессов, инструкции, разработки IT-систем, программы, которые предоставляются франчайзи.

Елена Иванова: «Наши партнеры получают комплект документов и инструкций: как искать педагогов, оформлять классы, составлять расписание, что отвечать клиентам по телефону. Ошибка в каждом из этих вопросов может грозить бизнесу закрытием, поэтому мы продумали каждую мелочь. Штат наших специалистов помогает по любым вопросам: методика, программы, маркетинг, реклама, SMM, бухгалтерия и юридические вопросы. У каждого партнера свой сайт на общем домене, доступ к системе CRM. Доверие клиентов им завоевать намного проще, так как каждый центр – это часть сети с общими стандартами качества и высоким уровнем подготовки педагогов».

Один из важных моментов в работе центра – подбор специалистов. По словам Елены, приходится рассматривать сотню кандидатов, чтобы принять на работу одного. Лучшие претенденты проходят обучение, отборы и тестирования, а потом допускаются к работе. Примерно 10 раз в год для преподавателей сети проходят обучающие семинары, чтобы их квалификация оставалась на высоком уровне. Разработанная система мотивации стимулирует сотрудников постоянно улучшать качество своей работы.

Пристальный отбор

Продажу франшиз запустили в 2012 году. Сначала сеть «Полиглотики» развивалась в Петербурге, а в 2015 году вышла на федеральный уровень, а затем распространилась по соседним странам. Сегодня сеть включает в себя 50 центров в 35 городах России, Казахстана и Белоруссии.

Елена Иванова: «Мы стали более ответственно подходить к выбору партнеров, не с каждым готовы заключить договор. Если наши взгляды и цели совпадают, мы готовы принять нового партнера в нашу «семью». Нужно быть влюбленным в идею раннего языкового развития, понимать значимость того, что мы делаем для наших детей, чтобы все получилось».

Компания планирует развитие на территории России и соседних странах, но в приоритет ставит не количество центров, а качество работы существующих. Елена отмечает, что ей интересно развитие сети в небольших городах, чтобы все дети могли получить хорошее образование и шансы на успешное будущее.