Креатив должен быть системным

Как команда из восьми человек покорила столицу и выросла в крупную компанию федерального масштаба
  • 25.07.2018
  • 1 374
  • 0

Существует мнение, что бизнес, основанный на креативе, не может быть управляемым и системным. Одно из крупных российских ивент-агентств Redday опровергло этот тезис, превратившись за несколько лет из группы региональных энтузиастов в крупную компанию федерального масштаба благодаря четкому позиционированию, структурированности рабочих процессов и выстроенной иерархической системе. О том, как это произошло, Жажде рассказали управляющие партнеры двух направлений бренда Redday – event и production – Борис Альхимович и Руслан Сергиенко.

Как все начиналось

Redday event является независимым российским агентством событий, специализирующимся на организации и проведений мероприятий различного масштаба, которые направлены, как на укрепление корпоративной культуры, так и на реализацию коммерческих проектов. Основано 7 ноября 2004 года в Красноярске. В 2010 году агентство сменило название – «Левый берег» на Redday и вышло на реализацию проектов федерального масштаба, организовав центральный офис в Москве. Основной целью работы команды Redday является решение корпоративных задач крупных российских компаний, производств и предприятий. Среди клиентов агентства — Росатом, Абсолют банк, АФК «Система», BASF, Qiwi, S7, Wargaming, Vi, HH.ru, SAP, Oriflame, AB Inbev, Burger King, Yum!, Kellog’s, Royal Canin и т.д.

До 2005 года основатели Redday «профессионально» занимались КВНом (команда КВН «Левый Берег», Красноярск). Выступали в Высшей лиге в эфире 1 канала. Уже тогда они думали о том, что, когда закончится игра, они смогут капитализировать свои навыки, организовав бизнес. Идея была на поверхности — по сути ребята продолжили заниматься тем, что хорошо умели делать — писать сценарии, выступать и организовывать мероприятия. Изначально команда состояла из восьми человек. По мере роста и развития самым сложным оказалось трансформироваться из неформальной группы друзей в бизнес-структуру с четкой иерархией.

Как таковых вложений бизнес практически не требовал, так как реально ребята вкладывали только свое время. После первого же проекта команда получила прибыль. Спустя пару месяцев они сняли офис и, наконец, ощутили, что такое реальные затраты. Но эти и другие расходы окупились по итогам года, бизнес вышел в плюс, правда, небольшой. Сегодня количество активных клиентов в портфеле компании около 50, а средний бюджет одного заказа — в районе 10 млн. руб.

Борис Альхимович, управляющий партнер Redday event: «Пожалуй, самой большой ошибкой на этапе становления было наше самоощущение после первых успехов. Мы обращали внимание на количество проектов, а не на их качество. Заказов действительно было много и ощущение «движухи» было невероятное, однако для

обработки всех задач требовалось очень много человеческих ресурсов. Команда росла как на дрожжах, а выхлоп был минимальным. Тогда за год мы выросли с 8 человек до 35, заметно увеличилась выручка, но чистая прибыль все равно приближалась к нулю. Я не уверен, что этих ошибок можно было избежать. Скажу больше – молодой бизнес обязательно должен через это пройти, чтобы научиться расставлять приоритеты и разобраться со своим позиционированием. Важно не повторять этих ошибок в дальнейшем, когда бизнес уже окреп».

Изначально агентство называлось также, как и команда КВН, которая его основала – «Левый берег». Однако, когда встал вопрос о переезде в Москву и расширении, ребята решили поменять название, потому что прежнее было актуально только для Красноярска, где их все знали. В столице это имя не дало бы никаких преимуществ, а даже напротив, могло вызвать лишние вопросы. Название Redday появилось благодаря дате получения свидетельства о регистрации организации — 7 ноября — красный день календаря.

Redday

Особенности работы ивент-агентства

В агентстве практикуются преимущественно «холодные продажи». То есть активные действия, направленные на то, чтобы попасть в стратегически интересные тендеры. Как это сделать? У каждого сотрудника свой рецепт, но в стандартных методах не отказывает себе никто: звонки, рассылки с сезонными предложениями, выступления на профильных конференциях, собственные мероприятия для клиентов и т.д. Кто-то даже пишет книги. Одним словом нужно «попасть на глаза», быть замеченным, а после просто вовремя напомнить о готовности принять участие в тендере.

Классические «холодные» продажи в сегменте B2B работают всегда. Так или иначе, есть возможность в понятные сроки найти входное окно в компанию и выйти на нужного человека, отвечающего за закупки ивентов. В Redday event есть New Business департамент. Он в ежедневном режиме: звонит, ищет в интернете контакты, встречается, высылает презентации, пробивается в тендеры и т.д. Одним словом ведется тяжелая зачастую рутинная работа, но это суть любого департамента продаж.

Поскольку вся работа компании построена на людях, то все, что только можно команда старается уложить в систему и технологизировать. Без фанатизма, но там, где это уместно. Поэтому работа ведется в онлайн-программе для управления проектами. Весь рабочий процесс: от поступления заявки на участие в тендере до подписания финального акта после завершения проекта, разложен по мелким шагам и представлен в виде инфографики. Все, что не уложилось в технологию, и относится к разделу разрозненных кусочков опыта было оформлено в единый облачный документ под названием «Красная книга опыта», которая постоянно пополняется.

Борис Альхимович: «Руководителю нужно быть максимально вовлеченным в рабочий процесс. Профессия очень стрессовая, поэтому психологический фактор оказывается на первом месте. Вообще в сфере услуг, особенно в ивентах, кадры решают все, как бы банально это ни звучало. Собрать команду — сложнейшая из задач, У нас есть своя система подбора персонала, мы назвали ее Red people, подробностей рассказать не можем, но в общих словах — это многоступенчатая объективно-субьективная отборная процедура, построенная на совокупности профессиональных и общечеловеческих качествах соискателя.

Например, мы уделяем большое значение наличию чувства юмора у потенциального кандидата, так как его наличие — ключевой параметр для нашей сферы. Поскольку работа в event-индустрии изначально предполагает высокий уровень стресса – чувство юмора является не пожеланием, а необходимостью. Простой пример, по ходу работы нашим сотрудникам постоянно приходится общаться с огромным количеством людей, организовывать их, улаживать конфликтные ситуации, которые периодически возникают на всех уровнях взаимодействия – это часть организаторской работы и здесь ничего не поделаешь, поэтому люди, не обладающие достаточным чувством юмора и даже самоиронии, не задерживаются на долго в нашем бизнесе. Они уходят сами, не выдерживая моральной нагрузки. Проверить наличие чувства юмора у кандидата на собеседовании очень легко – достаточно пошутить, не обязательно рассказывать анекдоты или какие-то веселые истории, а задать вопрос, допустим, «Готовы ли вы работать круглосуточно при необходимости?» и посмотреть на его реакцию, если человек испугается или начнет возражать – то, понятно, что с чувством юмора у него некоторые проблемы, если же отшутится в ответ – то ситуация прямо противоположная».

По мнению Бориса, для роста и развития в ивент-индустрии, необходимы соответствующие профессиональные знания и навыки. В первую очередь важна внутренняя структурированность и системность, иначе легко погрязнуть в хаосе. Сосредоточенность и стремление, по возможности, упорядочить все происходящее вокруг позволяют выделять время на развитие и извлечение опыта. Поэтому и руководители должны быть системным и позитивными. По-настоящему крутому сотруднику event-отрасли не нужны внешние «карающие» меры, а вот поддержка и положительная мотивация – никогда лишними не будут.

Сейчас в штате Redday event работает 35 человек, но компания планирует расширяться. Процесс начнется с переезда в новый офис, поскольку ресурсы старого уже исчерпаны. В ближайшие год-два планируется увеличить штат работников до 50 человек.

Redday

О конкуренции, достижениях и планах на будущее

Процессы, происходящие на отечественном ивент-рынке в последние годы, позволяют говорить о настоящем эволюционном скачке. Совсем недавно по инициативе Redday event и других крупных игроков данного направления была образована профессиональная отраслевая ассоциация REMA, в которую уже входит 20 крупнейших event-агентств и еще столько же стоит на очереди.

Борис Альхимович: «Именно эти компании мы считаем конкурентами и, к счастью, с каждой из них знакомы лично и находимся в доверительных, взаимоуважительных отношениях, что позволяет нам выстраивать по-настоящему добросовестную конкуренцию. Различные «фишки» и приемы все меньше помогают выигрывать в тендерах, на первый план сейчас выходят профессионализм и четкое позиционирование, что еще раз свидетельствует о качественном развитии нашего рынка. Однако, у нас есть и свои приемы, например, хорошо зарекомендовал себя виртуальный тур по будущему мероприятию. Особенно действенным он является для проектов со сложными логистическими задачами».

Некоторые достижения, которыми особенно гордится компания Redday event, представлены ниже:

  • Множество отраслевых наград (Событие года, ETA, Golden Puzzle).
  • Агентство неоднократно аккредитовано Ассоциацией директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР).
  • Стали соучредителями профессиональной ассоциации event-операторов REMA, председателем которой выступает один из управляющих партнеров Redday.
  • Создали собственное ежегодное клиентское мероприятие REDx в уникальном формате, который совмещает в себе конференцию TED и Stand Up шоу.
  • В портфолио агентства есть проект-рекордсмен Книги Рекордов Гиннесса.

Борис Альхимович: «О региональной экспансии (внутри России) мы фантазировали, когда думали, куда дальше двинуться из родного Краснярска, достигнув потолка развития. Именно тогда мы поняли, что настоящее кратное масштабирование в ивентах возможно только в столице. Пока что ни одно отечественное event-агентств не вышло на мировую арену. Есть какие-то штучные кейсы организации проектов для зарубежных компаний, но они носят скорее внесистемный характер. Что же касается развития отрасли в целом, то с одной стороны я ожидаю сокращение количества операторов в силу обостряющейся конкуренции, да и новым игрокам уже не так просто входить на рынок, а с другой – вполне вероятно усиление интегрированных предложений, когда на базе ивента клиент будет получать еще что-то, будь то PR, Digital или видеопродакшн».

Redday

Диверсификация бренда: немного о Redday production

В 2013 году произошла диверсификация бренда и от компании Redday event «отпочковалась» видеостудия Redday production. Ее деятельность направлена на производство графики и видеоконтента. Специализация — инфографика и анимация высокого качества. Среди клиентов — Сбербанк, Райффайзенбанк, Газпромбанк Инвест, Ростелеком, СИБУР, Центр Международной Торговли, группа «ЛСР», Агрохолдинг «Московский», Oriflame и другие.

Руслан Сергиенко, управляющий партнер Redday production: «В конце 2013 года мы поняли, что проект достаточно окреп и можно диверсифицировать бизнес – мы выбрали для этого смежное направление, которое вроде как существует отдельно от основного, но, в то же время, дополняет его в случае необходимости. Мы проанализировали потребности рынка и увидели отчетливый спрос на создание качественного видеоконтента. На первый взгляд эта ниша заполнена, но, если посмотреть глубже, профессионального, качественно сделанного видео не хватает. Таким образом, мы решили занять эту нишу и не ошиблись. Мы стали искать надежного партнера, который мог бы организовать процесс. Мы нашли среди знакомых давнего товарища, который специализировался на видео и графике и мечтал открыть свое дело. Объединившись мы сделали успешный бизнес, который окупил себя в течении трех лет. С первого года существования, мы ежегодно получаем дипломы в нескольких номинациях АКМР, есть награда в рамках премии «Созвездие».

Вложения составили около 8 млн. рублей. Много лишних трат было на первом этапе, когда новое дело изучалось со всех сторон. Сегодня у Redday production свыше 30 крупных клиентов и средний чек в 1,5 млн. рублей.

Отбор команды происходил исходя из оценки профессиональных качеств и навыков соискателей. Сотрудников искали на HeadHunter и специализированных страницах в социальных сетях.

Руслан Сергиенко: «Сейчас hh совсем перестал работать. Ищем через социальные сети, в основном через тематические комьюнити на FB и VK, также используем для этих целей Telegrem и Instagram, но в меньшей степени, так как поиск работы через них еще не очень развит, в основном находим через Telegrem и Instagram штучных специалистов, о которых уже имеем представление».

В данный момент штат компании насчитывает 25 человек. Острой необходимости в расширении штата пока нет, но, если компания соберется покорять иностранные рынки, а такую перспективу она рассматривает, понадобится еще одна команда, примерно такого же состава. График работы сотрудников достаточно жесткий, но при этом имеет некоторые допущения, основное время все проводят в офисе. Работа командная и требует постоянного нахождения на рабочем месте. Специальные программы для управления рабочим процессом практически не используются, разве что Slack.

Главное преимущество Redday production – высокое качество продукции. К сожалению, по словам Руслана, сейчас это можно назвать фишкой. Рынок наводнило большое количество компаний, предоставляющих сходные услуги, но немногие из них выживают после первого года работы, потому что запросы клиентов постоянно растут, а навыки в данной области устаревают настолько стремительно, что без дополнительного непрерывного повышения уровня квалификации здесь не обойтись. Это своего рода «естественный отбор», либо ты соответствуешь запросам клиентов, либо уходишь с рынка.

Руслан Сергиенко: «Нам приятно думать, что мы делаем качественный продукт, развиваем эстетику рынка, клиентов. Однажды мы показывали крупному клиенту наши работы, а он сказал: «Эти западные референсы крутые, а можете показать свои работы?». С одной стороны, нам было приятно, что наши работы на уровне лучших западных образцов, но в то же время обидно, за то, что отечественный рынок в плане производства стильного и качественного видеоконтента отстает настолько, что клиенты даже не верят в то, что что-то хорошее может быть произведено в РФ. Это всегда печально».

Redday

Redday в цифрах и фактах

Год основания: 2004

Количество персонала: Redday event – 35;

Redday production — 25

Количество активных клиентов: Redday event – 50;

Redday production — более 30

Средний чек: Redday event — 10 млн. рублей;

Redday production — 1,5 млн. рублей

Сезонность:

  • Redday event — пик приходится на конец года и лето. Зимой это связано с подведением итогов — все проводят корпоративы и стратегические конференции. На лето руководители также стараются перенести большинство корпоративных праздников, открытых мероприятий и конференций, благодаря хорошей погоде.
  • Redday production — как таковой сезонности нет, но летом увеличивается количество заказов, связанных со съемками уличной натуры, так как погода благоприятствует.

Сайты: Redday event — redday.ec

Redday production — redday.pro

Сергей Мельников

Сергей Мельников

Обозреватель «Жажды»

Похожие статьи



Вверх
Сделать сайт лучше