Выращивая маркетологов

Начало большого пути

Желание заниматься маркетинговым бизнесом, открыв свое дело, у директора маркетингового агентства Serenity Сергея Прусса появилось еще в то время, когда он учился в старших классах. Тогда он со своими друзьями создал развлекательный сайт, который они назвали «Журнал Прусь», с количеством ежедневных посещений в 6 тысяч человек – для того времени это было очень много. Сергей и его друзья продвигали свой сайт, зарабатывали деньги на рекламе и развивались дальше. Во время учебы в 10-11-м классе они уже делали сайты компаниям для знакомых. После окончания школы Сергей Прусс поступил в Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет на специальность «маркетинг». После его окончания в 2005 году Сергей официально зарегистрировал бренд Serenity. Начальный штат компании состоял из четырех человек. Происхождение названия бренда Serenity объясняется интересом Сергея Прусса ко всему необычному. Он решил, что название должно быть оригинальным и отличаться от того, что существовало в то время на рынке, поэтому перевод слова – «спокойствие» – заложил основу для позиционирования агентства.

Развитие маркетингового бизнеса

На своем первом сайте – pruss.ru – Сергей зарабатывал 100 долларов в месяц, которые расходовались на оплату хостинга и поддержание ресурса. Первые заказчики Serenity – это маленькие компании, которые платили агентству 4000 рублей в месяц, сейчас же минимальная стоимость услуги увеличилась и начинается с 150 000 рублей в месяц.

Сравнивая начало развития компании, Сергей упоминает, что в первый год Serenity проводило такие рекламные акции, как «Создание 2 сайтов за 15 000 рублей». Сегодня средняя стоимость разработки сайта в агентстве – 800 000 рублей.

До 2008 года компания развивалась эффективно и быстрыми темпами, пока не наступил экономический кризис. Во время ухудшения состояния экономики спрос на маркетинговые услуги значительно снизился. Это породило неприятные последствия: в частности, агентство, как и рынок маркетинговых услуг в целом, до сих пор выходят на докризисные показатели.

Говоря о своих самых больших ошибках, Сергей Прусс указывает на неправильный выбор клиентов и людей, работающих в коллективе и сотрудничающих с ним.

Сергей Прусс: «В определенный период важные позиции в компании занимали люди, которые не придерживались идейных ценностей Serenity, они вносили большое количество деструктива в нашу компанию. К сожалению, на то, чтобы осознать и как-то повлиять на это, потребовалось большое количество времени».

Аналогичным считает Сергей наличие подхода к выбору клиентов, который должен осуществляться с особой тщательностью.

Serenity вышло на окупаемость уже в первый месяц со дня основания компании. В принципах Сергея – качество предоставляемых маркетинговых услуг, а не количество привлеченных клиентов, поэтому целью агентства не стоит захват как можно большего числа заказчиков.

Одним из конкурентных преимуществ, составляющих основу работы компании над проектами, по словам Сергея, являются маркетинг преимуществ и измеримый подход. В сочетании эти два подхода могут гарантировать достижение максимальной маркетинговой эффективности заказчикам агентства.

Кроме того, Serenity ежегодно организует лучшее бизнес-событие Петербурга – конференцию Digitale, которая проводилась уже 9-й раз. На примере Digitale компания демонстрирует свой профессионализм, делая крутой маркетинг для события. Конференцию Digitale ежегодно посещает более 1000 человек, и в ближайшее время это мероприятие планируется проводить в нескольких городах страны.

Профессиональная команда и талантливый руководитель

При разговоре на тему управления Сергей отмечает, что самая важная составляющая бизнес-процесса и залог эффективности работы системы – это люди. Он говорит о том, что не имеет значения, какие инструменты, процессы или стратегии применяются, – если у людей нет мотивации выполнять их, не существует единой цели, то система не будет продуктивной и производительной. Поэтому Сергей тщательно подбирает соответствующих людей.

За 12 лет в Serenity сложились отчетливые ценности: общей целью является совместное развитие и установка на то, чтобы быть лучшим в своем деле. Также этими ценностями являются профессионализм, перфекционизм и постоянное развитие. Сергей считает, что для создания действительно качественного продукта нужны сотрудники, работающие на результат и заинтересованные в долгосрочной перспективе развития и осуществления общей идеи. Если человек в этом не заинтересован, он не будет вкладывать свои силы для улучшения сервиса предлагаемых услуг. Поэтому корпоративная культура – очень важная часть, составляющая эффективное управление и развитие. По мнению Сергея, она отражает культуру сотрудников, работающих в компании. По его словам, атмосфера в Serenity практически семейная: все по-семейному, свободно, не существует дресс-кодов, обращений на «вы». В агентстве – линейная структура, похожая на охлократию, где не существует иерархии, межличностного отношения «начальник-подчиненный», но присутствует обычное, человеческое уважение, мотивирующее сотрудников добиваться высоких результатов.

Достижения, которыми можно гордиться

Среди достижений, которыми гордится руководитель агентства Serenity, Сергей называет идею создания конференции Digitale, являющейся частью корпоративной культуры.

За 10 лет команда стала более организованной, идейной, бизнес-система более отточенной, продукты проще и эффективней. С 2008 года агентство получило уже более 30 наград в сфере маркетинговых услуг. Среди них: награда за мероприятие года и лучшую профессиональную конференцию Digitale; первые места с 2008 по 2012 годы в рейтинге «Золотой сайт» и SEOnews.

По мнению Сергея, существует две вещи, значимость которых выше знаний, умений и профессионального опыта, – это целеустремленность и ответственность. Работая над этими навыками, человек будет развивать другие качества, сможет получить бесценный опыт, если будет ставить перед собой сложные цели и добиваться их со всей ответственностью.

На стиль управления Сергея повлиял Джим Коллин, который ввел такое понятие, как «руководитель 5 уровня», т.е. лидера в компании, с которого начинается ее эффективность. Его основными качествами являются скромность, сочетающаяся с огромной компетентностью и твердой волей. Его внутреннее эго направлено на развитие общего дела, а не на внимание к себе. По мнению Сергея, подобных лидеров очень мало, но таких руководителей ценят и уважают. Эти качества помогают привлекать в команду наилучших специалистов, мотивацией которых является идея, а не финансы.

Маркетинговая компания Serenity в цифрах и фактах

Год создания

2005.

Количество сотрудников

Изначально штат состоял из 4 человек, сейчас 30.

Количество проектов

Более 400.

Окупаемость

На полную окупаемость компания вышла через 1 месяц с момента основания.

Средняя стоимость проектов

Маркетинговая стратегия – от 200 тыс. рублей.

Услуги по комплексному продвижению – от 150 тыс. рублей в месяц.

Создание сайтов с промо-акциями – около 195 тыс. рублей.

Создание корпоративных сайтов – около 650 тыс. рублей.

Создание сайтов интернет-магазинов – около 920 тыс. рублей.

Создание контент-стратегии – около 150 тыс. рублей в месяц.

Реализация контент-маркетинга – около 100 тыс. рублей.

Проектирование отдела продаж – около 100 тыс. рублей.

Внедрение системы продаж – 70 тыс. рублей.

Поддержка и сопровождение новой системы продаж, рекомендации по ее улучшению – 40 тыс. рублей.