Современный гипермаркет туров

«Слетать.ру»: от стартапа из 3 человек до сети в 311 офисов
  • 07.03.2017
  • 1 190
  • 0

«Современному путешественнику важно получать достоверную информацию о турах разных операторов в режиме реального времени и иметь возможность выбрать для себя лучшее. Нам же важно создать поисковую систему, отвечающую требованиям клиентов, поэтому нужно смотреть на мир их глазами», – такого мнения придерживается генеральный директор группы компаний «Слетать.ру» Андрей Вершинин. Его IT-компания разрабатывает инструменты для всех участников туристического бизнеса, крупнейший в стране агрегатор пакетных туров и международную сеть турагентств.

От стартапа до разработчика собственного продукта

Компания заявила о себе в 2010 году, когда был запущен сайт Sletat.ru и разработан первый модуль поиска туров 1.0 на JavaScript. Однако основатель проекта к этому времени уже имел опыт в IT и туризме, видел недостатки отрасли и понимал, что нужно рынку. Получение гранта правительства Санкт-Петербурга в рамках помощи малому бизнесу позволило приступить к развитию стартапа в нужный момент.

Андрей Вершинин: «Идея возникла совершенно случайно. Это было стечение обстоятельств, когда стало ясно, что рынку необходима качественная система поиска туров, способная показать информацию в режиме реального времени от выбранного туроператора. На тот момент она отсутствовала, и мы решили исправить ситуацию».
Слетать.ру

Глава «Слетать.ру» начинал свое дело в компании двух человек, один из которых занимался разработкой программного обеспечения, а другой – выполнял функции координатора. Получаемая прибыль постоянно вкладывалась в улучшение существующих систем и открытие новых направлений. Быстрой самоокупаемости удалось достичь за счет того, что компания уже несколько лет работала в сфере турбизнеса, к тому же была своя клиентская база. В результате примерные вложения на старте были небольшими – порядка 20-30 тысяч долларов.

Далее «Слетать.ру» наращивала обороты – совершенствовали модули поиска туров, создавая все более функциональные и продвинутые системы. Уже в 2012 году сайт посещали около 25 тысяч человек в сутки, а штат сотрудников вырос в 4 раза – с 5 до 20 человек. К 2014 году Sletat.ru вышел на лидирующие позиции среди поисковиков пакетных туров. В этом же году возникла идея написать мобильное приложение для пользователей гаджетов на платформах iOS и Android OS. Таким образом, компания постепенно превращалась из скромного IT-разработчика модулей для турагентств в полноценного участника туристического рынка.

В 2014 году компанию ждали новые идеи и крупные проекты, но не все было так гладко. На страну обрушился кризис, и отрасль пакетного туризма, казалось, была готова к полному фиаско.

Андрей Вершинин: «2014 год был тяжелым не столько финансово, сколько психологически. Падал рубль, сильно просело доверие к пакетному туризму из-за банкротства большого количества туроператоров. Было непонятно, что делать дальше, что будет с рынком в 2015 году. Но нам удалось взять себя в руки и сохранить команду».

Команда ответила своему руководителю стремлением работать продуктивнее и достигать новых высот. В кризисный октябрь 2014 года «Слетать.ру» открыла первое фирменное турагентство под собственным брендом. Уже через два месяца в сети работали 100 точек продаж. 2015 год, несмотря на стремительное падение курса рубля и расширение списка санкций, отметился ростом сети и открытием двухсотого офиса. А в 2016 году оживающую после пика кризиса отрасль встретил новый проект компании – автоматизированный Центр бронирования туров – туристический брокер, полностью интегрированный с системой поиска путевок «Слетать.ру».

Слетать.ру

Акцент на постоянном развитии

Сегодня «Слетать.ру» – многосторонняя компания, включающая в себя работу с турпрофи и туристами. Говоря о рентабельности проекта, генеральный директор ГК «Слетать.ру» обращает внимание в первую очередь не на получение чистой прибыли, а на постоянное развитие.

Андрей Вершинин: «Чем более жадный собственник, тем выше сумма, которую он вытаскивает из своего бизнеса. Зарабатывая миллион, он, предположим, может взять 300 тысяч, а остальное оставить на инвестирование: аренду офиса, зарплату, рекламу. Но если он смотрит в будущее, то берет лишь 50 тысяч. Так и наша компания: мы постоянно вкладываемся в новые проекты, у нас всегда есть внутренние стартапы».
Слетать.ру

Всего лишь за 7 лет компания, начинавшая с разработки модулей для турагентств, превратилась в глобального игрока рынка. В чем секрет такого успеха?

Андрей Вершинин: «Я всегда хотел знать себе цену. Когда я работал по найму, моя стоимость определялась тем, сколько мне платили. А платили мне не потому, что я столько стою, а потому что я попал в такие условия. Можно устроиться в ларек шавермы или в нефтяную компанию, обладая одними и теми же интеллектуальными способностями, и получать совершенно разную зарплату. Мне всегда хотелось понять, сколько я стою, чтобы я зарабатывал именно столько, сколько могу. С другой стороны, я работал в нескольких компаниях, видел управленческие и финансовые ошибки руководителей и собственников. Я был уверен, что знаю, как избежать их в своем бизнесе».

Сегодня основателя компании мотивируют новые высоты, которые предстоит покорить.

Андрей Вершинин уверен, что его компанию отличает правильное видение сервиса. По его мнению, быть лучше конкурентов можно только в том случае, если оцениваешь бизнес исключительно с позиции клиента, а не с точки зрения выгоды. Основатель «Слетать.ру» указывает на то, что любой предприниматель должен забыть о своих личных предпочтениях и ориентироваться на пожелания клиентов.

Слетать.ру
Андрей Вершинин: «Чтобы развиваться в туротрасли, как и в любой другой, нужно принимать жизнь такой, какой ее видит клиент. Многие компании в работе руководствуются собственным снобизмом: они считают, что покупателю лучше так, а на самом деле ему нужно совсем иное. Основа успеха – наступить себе на горло, забыть о том, как ты представляешь рынок, и научиться смотреть на себя с места клиента. Никто не учит нас больше, чем наши пользователи, никто не даст нам новый взгляд, новые идеи, кроме них».

Андрей признается, что у компании были проекты, от которых пришлось отказаться уже после старта. Казавшиеся гениальными идеи клиенты встретили в штыки. Причина проста – не были в достаточной мере исследованы рынок и целевая аудитория. Именно поэтому в кризис ушли из отрасли многие игроки – они попросту не учли потребности своих покупателей.

2016 год для компании стал особенно успешным в плане наград. Сеть туристических агентств «Слетать.ру» была признана одной из самых выгодных в нашей стране, вошла в ТОП-25 по оценке специалистов журнала Forbes и 100 лучших по мнению портала БИБОСС. В конкурсе «Лучший туристический портал – 2016» сайт Sletat.ru занял первое место.

В 2017 году компания видит новые возможности и цели. Сегодня инструменты для работы с туристами «Слетать.ру» используют 80% отечественных турагентств. Каждый день в поисках выгодных туров на Sletat.ru заходят 90 тысяч пользователей. Ежедневно сайт обрабатывает колоссальный массив информации и загружает свыше 100 миллионов уникальных предложений от 140 туроператоров. Туристы покупают путевки в 311 офисах сети, получают горящие предложения с помощью мобильного приложения «Слетать.ру», которое установлено уже на 700 тысяч устройств. Турагенты используют Центр бронирования, повышая скорость работы с клиентами в десятки раз. В центральном офисе компании в Санкт-Петербурге трудятся 150 штатных специалистов и несколько десятков удаленных сотрудников.

Поиск эффективной модели управления

В будущем руководство «Слетать.ру» смотрит на финансовые технологии, видя в этой сфере большие перспективы. Андрей Вершинин уверен, что туризм – это, в первую очередь, финансовая отрасль и только потом море, пальмы, самолеты. Своей первоочередной задачей он называет создание эффективной модели управления в компании, цитируя слова знаменитого финансиста.

Андрей Вершинин: «Я опираюсь на совершенно замечательные слова Германа Грефа, сказанные им по возвращении из Силиконовой долины: «В XXI веке нет конкуренции товаров, продуктов или услуг. Это век конкуренции моделей управления».
Слетать.ру

Спустя несколько лет генеральный директор группы компаний «Слетать.ру» видит себя в составе совета директоров еще 3-4 направлений бизнеса. Андрей признается, что ему интересны разные сферы деятельности: например, продукты питания или производство, а не только интернет.

В качестве совета начинающим Андрей Вершинин отмечает, что каждому предпринимателю необходимо научиться сосуществовать с деньгами, верно распределять и использовать их. Доходам должно быть отведено совершенно отчетливое место. Деньги – это инструмент, который позволяет развивать бизнес. Если же доход является самоцелью, чтобы купить дорогую машину и дом, то на старте предпринимательства такой человек вряд ли достигнет успеха.

«Слетать.ру» в цифрах и фактах

Начало проекта

2010 год.

Примерные вложения на старте

20-30 тыс. долларов.

Количество сотрудников на 2017 год

150 человек.

Ежедневная посещаемость сайта

Свыше 90 тыс. пользователей.

Всего офисов в сети

311 офисов.

Количество входящих звонков в год

200 тыс. звонков.

Количество заявок в соцсетях на туры в год

Более 25 тыс.

Количество заявок в Центре бронирования в месяц

5 тыс. заявок.

Кристина Фирсова

Кристина Фирсова

Обозреватель «Жажды»

Похожие статьи



Вверх
Сделать сайт лучше