Роскошь, доступная каждому

Как салону красоты премиум-класса не разориться в маленьком городе

18.10.2016

Бытует мнение, что один из самых беспроигрышных видов бизнеса – сфера бытовых услуг. Особенно рентабельными из них являются парикмахерские, ногтевые сервисы и всевозможные салоны красоты. Но это только на первый взгляд. Ведь именно в этой сфере бизнеса существует огромная конкуренция. Чтобы выделиться среди коллег по цеху, необходимо так выстроить работу, чтобы цена и качество шли рука об руку и услуги были доступны не только обеспеченным клиентам, но и среднему классу, который составляет основную целевую аудиторию салонов. Бизнесвумен из города Домодедово Московской области Марии Андреевой это удалось.

От идеи до воплощения за четыре месяца

Идея открыть в своем городе уникальный салон красоты возникла у Марии Андреевой совершенно спонтанно. Она занималась научной работой (Мария – кандидат экономических наук), воспитанием троих детей, преподавала в университете и иногда участвовала в конкурсах красоты, в том числе международных. По возвращении с одного из таких конкурсов, который проходил в Китае, она встретилась со своим другом – стилистом Романом Карабутом. Молодой человек на тот момент работал в одном из салонов Москвы. Роман пожаловался своей подруге на то, что подход к ведению этого бизнеса у хозяев совершенно не правильный. В этот момент Мария и задумала открыть собственный салон, равных которому не будет даже в столице.

Мария Андреева: «Разговор с Романом у нас состоялся в январе 2014 года. К первому февраля уже была расписана концепция и написан бизнес-план, а пятого апреля мы открыли «Версаль».

Мария признается, что ломать голову над концепцией ей не пришлось. Ей хотелось делать женщин и мужчин не только красивыми, но здоровыми и стройными. Поэтому, помимо медицинской косметологии и всего спектра парикмахерско-ногтевых услуг, она задумала заняться коррекцией веса. Как похудеть правильно без вреда для организма и не прибегая к хирургическому вмешательству, Мария знала на собственном опыте. В свое время ей удалось за 9 месяцев похудеть более чем на 55 кг.

Мария Андреева: «Я хорошо знала, какие услуги допускают салоны и клиники по коррекции веса, как они навязывают клиенту услуги и в то же время не могут гарантировать результат. Я изучила множество техник, протестировала необходимое оборудование и подошла к решению этой проблемы комплексно и профессионально. Мы задействовали клинических специалистов, диетологов, психологов, профессиональных фитнес-тренеров. Могу с уверенностью сказать, до нас подобного спектра услуг никто не предлагал. Поэтому какой-либо конкуренции я не боялась».

Мария признается, что на организацию салона понадобились немалые средства. Хорошо, что помещение она приобрела задолго до того, как в голову пришла идея. Но на ремонт, закупку необходимого оборудования, косметических средств и наем квалифицированных кадров ушло приблизительно 40 млн рублей. «Хорошо, что в то время курс евро был не таким высоким», – говорит Мария. Для салона покупалось только сертифицированное оборудование у компаний с хорошей репутацией. Круглую сумму пришлось потратить на мебель – ее делали на заказ. Так как в салоне оказывают услуги по коррекции веса, кресла и мойки делали шире обычных, чтобы полным людям было комфортно.

Но на услугах дизайнера и закупке стройматериалов Мария постаралась сэкономить. Многое делали своими силами. Вместе с Романом самостоятельно ездили по строительным рынкам, что-то приобретали на распродажах, в интернете. Дизайн до мелочей также продумывали сами.

Первые три линейки косметики заказывали на 5000 евро. Сейчас перешли на систему под реализацию – оплата поставщику после получения денег от клиентов.

Мария Андреева: «Мы решили, что интерьер салона должен быть выдержан в светлых, бежевых тонах. Ведь бежевый – это цвет красивой, здоровой кожи человека. К тому же он действует умиротворяюще на психику человека, так что для наших гостей это еще и своеобразная цветотерапия».

Кадры решают все

Основную ставку в своем бизнесе Мария Андреева сделала на кадры, оборудование и косметические средства. По словам Марии, в салон нередко обращаются пациенты, которым нанесли вред во время той или иной процедуры.

Мария Андреева: «Как маркетолог и пиарщик я хорошо понимаю, что продать можно все. Для этого не обязательно тратить на рекламу баснословные деньги. Главное – в первые месяцы заработать хорошую репутацию, а потом уже репутация начинает работать на тебя. А также найти профессионалов, настоящих фанатов своего дела. А деньги, доход – это всего лишь результат желания сделать людей здоровыми и красивыми».

Мария не жалеет средств на то, чтобы ее сотрудники совершенствовали свое мастерство, посещали курсы повышения квалификации, семинары и мастер-классы. И советует делать то же самое своим коллегам, ведь затраты все равно в конечном счете окупятся.

Услуги и клиенты

Помимо оборудования и кадров, Мария Андреева сосредоточила свое внимание на услугах, оказываемых в салоне. Кроме полного комплекса парикмахерских услуг и ногтевого сервиса, клиентам предлагается лечение кожи, волос, аппаратная косметология, омолаживающие инъекции. Имеется в салоне полноценный тренажерный зал с кабинетом массажа. В салоне ведут прием врач-дерматолог, трихолог, диетолог, оказываются психологические услуги.

Мария Андреева: «Предложите те услуги, которых не могут предложить другие салоны. Конечно, изначально это потребует затрат и не малых. Но каждая услуга найдет своего клиента, и вы не пожалеете о вложениях».

Своим опытом Мария делится с начинающими предпринимателями в сфере «бьюти»:

– Лучшая реклама – это сарафанное радио. Сначала вы работаете на репутацию, а потом она работает на вас.

– Я не вкладываю огромные деньги в рекламу. Я вкладываю деньги только в специалистов, а отзывы делают свое дело. Я не заказывала билбордов, дорогущий глянец, не захламляла листовками подъезды. Единственное, что мы используем, – бонусную систему, акции и Дни открытых дверей.

– Не экономьте на оборудовании и специалистах. Приобретайте только сертифицированное оборудование и работать с ним доверяйте только персоналу с высшим медицинским образованием.

– Обратите внимание на отечественную косметологическую продукцию. Она обойдется немного дешевле импортных аналогов. Но по качеству она ничуть не уступает зарубежным средствам.

– Старайтесь брать косметологическую продукцию под реализацию. То есть вы будете расплачиваться с поставщиками только после того, как продукция продана.

Салон в фактах и цифрах

Количество салонов

Один в городе Домодедово. Мария планирует в дальнейшем работать по франшизе, обучая начинающих предпринимателей азам этого вида бизнеса.

Уникальные предложения

В салоне оказывается весь спектр косметологических услуг. Можно получить консультацию психолога, диетолога, профессионального фитнес-тренера, что поможет в борьбе с лишним весом.

Стартовый капитал

Около 40 млн рублей.

Окупаемость

Окупится данные вид бизнеса не слишком быстро. То, что вложения приносят результат, Мария по-настоящему ощутила только спустя два года.

Рентабельность

30-40%.

Ежемесячные расходы

Включая заработную плату и закупку косметологических средств, составляют порядка 1 млн рублей в месяц.

Продвижение

Сарафанное радио, интернет-ресурсы, социальные сети, собственный сайт – http://versal-spa.ru/.

Целевая аудитория

Мужчины, женщины, подростки.

Количество посетителей в месяц

300-500 человек.

Средний чек

Парикмахерские услуги, макияж, ногтевой сервис – 5-7 тыс. рублей. Косметология, соответственно, дороже. Например, омолаживающие уколы – от 12 до 25 тыс. рублей, лазерная липосакция – от 50 тыс. рублей.