Магазин сайтов WEBSHOP

Начало пути

Еще в 2010 году, обучаясь на первом курсе экономического факультета, я горел идеей открыть свой бизнес. Благодаря полученным в университете знаниям я подготовил концепцию, составил бизнес-план, нашел место, инвестора и открыл свой первый бизнес. Однако первый «блин» оказался комом, и высокая прибыль на старте сменилась убытком в 300 тысяч рублей уже через несколько месяцев.

Для погашения долга инвестор предложил мне в роли наемного сотрудника открыть и развивать его розничную сеть трикотажной продукции по Нижегородской области. Мне показалось это интересным опытом и возможностью избавиться от долга. За полтора года работы я развил сеть из 8 магазинов со стабильным ежемесячным доходом более 3 миллионов рублей. Инвестор доволен и доверяет только мне. Я избавился от долга, зарабатываю деньги и уверен, что незаменим на этой должности. Но я не учел тот факт, что я всего лишь наемный сотрудник, который нужен был лишь на стадии открытия и организации бизнеса. Так я стал понимать, что мне нужен свой проект.

Идея создания web-студии возникла в 2012 году, когда мы с другом детства (который на тот момент подрабатывал созданием сайтов) обсуждали, что разработка сайтов – это востребованный продукт на рынке. Так возникла идея открыть web-студию, основываясь на его практических навыках и моем опыте ведения бизнеса. У нас было немного личных накоплений, около 150 000 рублей, благодаря которым мы смогли арендовать офис, нанять менеджера и купить два ноутбука. Придумывая название студии, мы исходили из того, чтобы оно стало запоминающимся, несложным в произношении и давало понять, чем мы занимаемся. Так родился WEBSHOP.

Этапы становления бизнеса

В первые полтора года деятельности компании мы выполнили более 200 проектов, но не выходили на ежемесячную прибыль больше 100 тысяч рублей. Пришло понимание того, что работа компании непродуктивная: доходы минимальные, продукт плохого качества, а проблем и мелких работ, которые занимают большое количество времени, достаточно много. Пытаясь выделиться на рынке за счет низкой стоимости услуг, мы создаем дешевые шаблонные сайты, которые не приносят клиентам нужной эффективности.

Встал выбор: перестраиваем компанию и начинаем делать действительно эффективные дорогие проекты или закрываемся. Взвесив все «за» и «против», мы решились на кардинальные изменения: новый офис, новые сотрудники, новые бизнес-процессы, новый продукт и философия компании… Так мы пришли к следующему этапу развития бизнеса.

Мы перестроили бизнес, переехали в хороший офис, постепенно нанимали профессиональных дизайнеров, верстальщиков и других сотрудников. Теперь мы делаем действительно хорошие дизайнерские сайты, которые увеличивают клиентам продажи. Доходы пошли вверх, клиенты довольны результатом.

Следующим этапом развития стало наше решение параллельно инвестировать бюджеты в молодых предпринимателей с интересными идеями. Всего за год мы создали группу компаний, в которую входило пять бизнесов в различных сферах деятельности, где мы участвуем лишь как консультанты и наставники на условиях получения 50% прибыли.

Пошел второй год работы, но доходы были не такие высокие, как планировали, свободного времени минимум, развитие компаний идет минимальными темпами. Мы перестали развиваться, т.к. распыляемся на несколько сфер и не можем качественно подойти к какой-либо одной из них. Очередное обсуждение с партнером – очередной вопрос: либо концентрируемся на чем-то одном, либо теряем в итоге всё. Решение принято: мы распродаем все бизнесы и концентрируемся только на нашем главном проекте – веб-студии WEBSHOP.

Переломным этапом стало вложение всех денег с распроданных бизнесов в развитие WEBSHOP. Доходы компании снова начали стабильно расти, а проекты становились масштабнее и интереснее. Мы вошли в ТОП-10 лучших web-студий Нижнего Новгорода среди более 300 подобных компаний.

Сегодня мы являемся одной из лидирующих web-студий Нижнего Новгорода, потому что не просто разрабатываем сайты, а решаем задачи клиента, углубляемся в его бизнес и предлагаем комплексные решения.

Направления и особенности работы веб-студии

С 2012 года компания WEBSHOP разрабатывает комплексные digital-решения: разработка, продвижение и доработка сайтов. В основе нашего подхода — глубокий анализ проекта и комплексное решение задачи обратившегося к нам клиента. Мы изучаем компанию, продукт, конкурентов и бизнес-задачи партнера, проводим маркетинговый анализ и предлагаем наиболее эффективные варианты достижения целей:

• Разработка сайтов. Разрабатываем промо-сайты, интернет-каталоги и интернет-магазины с персональным дизайном.
• Digital-дизайн и креатив. Мы создаем решения, которые находят отклик у ваших клиентов и помогают в навигации по сайту.
• SEO-оптимизация и продвижение. Проводим честную SEO-оптимизацию, выводим в ТОП Google и Яндекс запросы с высокой чистой частотностью.
• Контекстная реклама. Проводим анализ рынка. Настраиваем контекстную рекламу для достижения целей клиента.
• Ежедневная поддержка и обслуживание сайта.
• Доработка сайта. Осуществляем сложные доработки и интеграции на сайте.

В начале деятельности мы пробовали различные варианты поиска клиентов: работа с объявлениями на форумах (например, nn.ru), «сарафанное радио» (рассказали друзьям, а те своим знакомым), контекстная реклама и «холодный» обзвон базы клиентов. Так, люди понимали, к кому можно обратиться за помощью с разработкой сайтов. При дальнейшем развитии мы использовали стандартные маркетинговые инструменты: создание и ведение социальных сетей, контекстная и баннерная реклама, партнерские программы с рекламными агентствами.

В 2020 году мы задумались о том, чтобы внедрить в компанию полноценный PR и наняли PR-специалиста. Сегодня мы активно взаимодействуем со СМИ, наши сотрудники выступают в качестве спикеров на мероприятиях, а также ведем свой блог на различных площадках: «Яндекс.Дзен», VC, Telegram.

В нашей сфере конкуренция действительно очень высокая. Нам удалось закрепиться на рынке благодаря тому, что мы сделали ставку на высокий уровень сервиса. А именно:

• нестандартный индивидуальный метод продаж;
• высокое качество реализуемого проекта за соответствующую стоимость;
• не просто разработка сайта, а комплексное решение задачи клиента.

Наилучший сезон в нашей сфере деятельности – осень и весна, т.к. компании готовятся к своему пику. В эти периоды многие сотрудники задерживаются на работе допоздна, чтобы закончить проекты и не уходят в отпуск. Зимой и летом мы доделываем накопившиеся проекты, реализуем новые, отдыхаем в отпусках (два сотрудника из одного отдела не могут уйти одновременно, обязательно один должен подменять другого).

У нас в штате больше 16 сотрудников, многие из которых работают в офисе и небольшая часть дома в удаленном режиме. Особенность построения команды состоит в том, что над реализацией одного проекта в течение нескольких месяцев работают от 5 до 9 сотрудников из разных отделов. При форс-мажорах, отсутствии ответственного, работа над проектом не приостанавливается, так как на отдел приходится минимум два человека.

Про ошибки

На сегодняшний день мы допускаем минимальное количество ошибок, однако еще на старте все было не так радужно:

1. Некачественный дешевый продукт. На первом году жизни компании мы хотели заполучить любого клиента и набрать базу. Поэтому мы делали продукт в короткие сроки и за минимальную стоимость. Прибыль не превышала 100 тысяч рублей в месяц, и мы понимали, что нужно сделать акцент на качество.
2. Распыление усилий на всё сразу. Вторая ошибка, которая стоила нам много нервов и времени, заключалась в том, что мы хотели зарабатывать по максимуму и пробовали себя в различных параллельных направлениях: это были инвестиции в бизнесы молодых предпринимателей, продажа франшиз. Но как бы это парадоксально ни звучало – мы только теряли прибыль, потому что не могли полностью погрузиться ни в один проект.
3. Работа абсолютно с любым клиентом, готовым платить за разработку и продвижение. Мы лишь со временем поняли, что нужно выборочно соглашаться на заказы. Брать наиболее интересные для компании проекты, т.к. работа с такими проектами более эффективная с точки зрения затрат времени / прибыли / качественного кейса для портфолио.
4. Мало опыта при найме качественного персонала привело к тому, что было потеряно много времени на обучение малоперспективных сотрудников (менеджеров по продажам и других).

Однако именно эти ошибки привели WEBSHOP к такому виду, какой он есть сейчас.

О работе в пандемию и планах на будущее

В период ухода большинства компаний на удаленку было резкое снижение заказов, бюджетов на рекламу и продвижение. Но мы нашли решение и компенсировали потери за счет перестроения стратегии по продажам и воспользовались этим периодом для завершения затянувшихся проектов, а также модернизации компании и офиса.

После возвращения с удаленки всё вернулось к предыдущему темпу, а уже в ближайшее время результаты модернизации дали дополнительное увеличение количества заказов и дохода компании, которые мы до сих пор активно наращиваем, улучшая при этом и качество реализуемого продукта.

Планируем подняться на ступень выше с текущего второго места по разработке интернет-магазинов и стать лидером по разработке сайтов в Нижегородской области.

Веб-студия WEBSHOP в цифрах и фактах

Год основания: 2012.

Начальные вложения: 150 000 рублей.

Ежемесячные расходы на содержание: около 1 000 000 рублей в месяц.

Годовой доход: около 20 000 000 рублей.

Средний чек на разработку сайта: 200 000 – 300 000 рублей.

Количество постоянных клиентов в месяц: 20–30.

Количество новых клиентов в месяц: 3–5.

Целевая аудитория: крупные и средние компании Нижегородской и Московской областей.

Сайт: webshop-nn.ru

Инстаграм: instagram.com/webshopnn