Айза Анохина «Для меня быть владелицей «Ai♥Lab» – очень легко»

– С чего все началось? Как вы попали в бизнес?

– В 2013 году мне предложили стать партнером уже существующего на рынке салона красоты, который находился далеко от центра Москвы – в районе метро Новые Черемушки. Салону нужно было сделать полный ребрендинг, чем я и занялась. Так родился «Ai♥Lab».

Несмотря на местоположение, салон посещало много людей. Они очень ценили качество, и им нравился мой подход к делу. 3 года мы успешно сотрудничали с партнерами, а потом разошлись. У меня осталось имя «Ai♥Lab», которое я предусмотрительно запатентовала, и я решила открыть салон с нуля. Я очень переживала, была не уверена в себе. Я никогда не думала, что стану владелицей салона, а теперь я не могу представить себе жизнь без «Ai♥Lab». Я так сильно люблю это место и вообще считаю, что beauty-индустрия – очень классная.

– Как вы привлекли своих первых клиентов?

– У меня уже была база постоянных клиентов, которые посещали салон на Новых Черемушках. Они следили за обновлениями моего «Instagram»-аккаунта и узнали об открытии. Помимо них, сюда начали приходить сотрудники из соседних зданий, мои подруги, знакомые знакомых.

Я стремилась к тому, чтобы имя «Ai♥Lab» работало само на себя, без моего участия, и у меня получилось.

– Что главное в бизнесе красоты?

– Качество предоставляемых услуг.

– Насколько сложно быть хозяйкой салона?

– Для меня быть владелицей «Ai♥Lab» – очень легко. Я не чувствую себя «боссом». Мы все работаем в одной команде, и ее члены – не подчиненные, а мои друзья. Если я нахожусь в Москве, я всегда присутствую на собеседованиях при подборе персонала и всячески участвую в жизни «Ai♥Lab».

– Как вам удается совмещать семью и бизнес?

– Это тяжело, почти невозможно. Выбор в пользу чего-то одного идет в ущерб другому. Поэтому я периодически улетаю на Бали, чтобы побыть обычной мамой.

– Сильная женщина – какая она?

– Слабая. И этим все сказано.

– Каким образом вы отбираете квалифицированных специалистов для работы в своем салоне?

– Сначала мы делаем объявление о вакансии, затем смотрим отклики и работы мастеров. Тех, кто в большей степени соответствует «Ai♥Lab», приглашаем на собеседование и просим в нашем присутствии осуществить услугу по своему beauty-направлению. После этого общаемся с кандидатом, смотрим, насколько этот человек коммуникабельный, и принимаем окончательное решение.

У нас нет никаких «пунктиков». Единственное условие – нужно сразу говорить правду, если что-то не устраивает, а не держать все в себе. Я уверена в каждом сотруднике и дорожу ими.

– Как относитесь к критике, в вашей сфере она неизбежна?

– Критика неизбежна, но я сталкиваюсь с ней крайне редко и поэтому быстро справляюсь с негативом. В «Ai♥Lab» мы всегда отрабатываем комментарии и замечания клиентов. Если кто-то из мастеров допустил ошибку, обязательно приглашаем на бесплатную услугу, чтобы исправить всё. Или предоставляем скидку. Каждый клиент должен быть доволен сервисом и полученным результатом.

– Сложно ли выдерживать конкуренцию в столице среди большого количества аналогичных салонов красоты?

– Абсолютно несложно. В «Ai♥Lab» почти всегда полная запись. Что действительно сложно – так это найти хороших специалистов. Если они есть, то не будет недостатка в клиентах.

– Что думаете на тему «женщины в бизнесе»?

– Я думаю, что рядом с бизнесвумен должен быть мужчина, который держит ситуацию под контролем. Необходим «холодный» ум.

– Что вы считаете главным достижением в работе салона и секретом успеха?

– Секрета успеха нет. Успех напрямую зависит от качества предоставляемых услуг, от работы мастеров. Я могу сказать, что мне удалось собрать команду, которая соответствует этому, и создать стильное пространство, где присутствует уют.

– О чем вы мечтаете?

– Есть и не набирать вес. А еще родить дочь.

– Существует ли так называемая «жажда бизнеса»?

– Существует жажда творческих проектов, но, по сути, это и есть бизнес. Я не умею и никогда не умела мыслить цифрами, но рядом со мной есть люди, которые занимаются этим.

– Где вы черпаете силы для покорения новых вершин?

– В Москве. Здесь мозг работает на износ.

– Какой бы вы дали совет начинающим предпринимателям?

– Вначале вложить чужие деньги и только потом свои.

Наше досье

ФИО, возраст, город

Айза Анохина, 33 года, г. Москва.

Бизнес, оборот, другие количественные показатели

Стартовый капитал: 15 млн рублей (без учета косметических средств).

Окупаемость проекта заняла 1 год.

Количество сотрудников: 30 человек.

Главная черта характера?

Доброта.

Что вы цените в людях?

Честность.

Какое путешествие запомнилось больше всего?

В Австралию. Это было самое настоящее путешествие: мы вчетвером (я, муж и двое детей) летали из города в город.

На чей мастер-класс вы бы сходили?

Я хуже воспринимаю информацию на слух, поэтому мастер-классы – не моя история, но я бы с удовольствием поговорила с Вуди Алленом.

Главный источник вдохновения?

Семья.

Подарок, который вам запомнился?

Мотоцикл – подарок от мужа.

Жизненное правило

Если надо объяснять, то не надо объяснять.

Через 10 лет я буду…

На Гавайских островах.