Алексей Попов: «В одиночку я смог бы вылечить в десятки раз меньше пациентов, а с сильной командой могу расти бесконечно!»

– Кем вы мечтали стать в детстве? Где выросли и учились?

– Со школьного возраста я мечтал быть врачом. Вырос на Крайнем Севере, на Ямале – в маленьком городе Надым с населением менее 50 тысяч человек.

– Расскажите немного о вашем профессиональном пути до того, как вы пришли в бизнес?

– В 16 лет я уехал в Москву и поступил в медицинский университет (РГМУ). Во время учебы мечтал стать нейрохирургом, много времени проводил в «анатомичке» – ассистировал и немного оперировал сам.

В 2004 году после окончания университета увлекся неврологией, окончил ординатуру. В процессе учебы получил вторую специальность – «мануальная терапия», которая и стала моей любимой на все последующие годы. В это же время получил третью специальность – «организация здравоохранения и общественное здоровье». Работал в клинике «Будь здоров» (сеть клиник «Ингосстрах») в должности заведующего хирургией, терапией, главного врача скорой и неотложной медицинской помощи. В 2017 году я понял, что нового опыта там я уже не получу, поэтому решил оставить это место.

– Вы являетесь основателем и владельцем медицинского центра «Свобода движения». Расскажите, пожалуйста, историю основания и становления этого бизнеса, а также о трудностях, с которыми вы столкнулись на начальных этапах предпринимательской деятельности.

– Этот вопрос ставит меня в тупик. Видимо, это всё свойство моей памяти – помнить только хорошее. Сначала начать своё дело я только мечтал, потом три раза садился за расчёты, но не хватало управленческих и организационных знаний. Ошибки, конечно, были, но мне очень хотелось создать лучшее место в Москве, где бы помогали людям с болезнями опорно-двигательного аппарата.

Это очень мощный мотиватор – он то и помогал мне преодолевать эти трудности. А через три месяца после ухода из найма я всё-таки решился: нашёл помещение 24 кв. м, занял у друга 100 тысяч рублей, купил оборудование и принялся оформлять первую в своей жизни медицинскую лицензию для собственного медицинского центра. Последнее заняло у меня целых семь месяцев.

– Какие услуги оказывает ваш медицинский центр? Кто чаще всего обращается к вам за помощью?

– По статистике Всемирной организации здравоохранения, тем или иным видом боли в спине и суставах страдают 9 из 10 человек. И, даже на фоне развития современной медицины, весь спрос удовлетворить пока не удаётся! Мы чётко знаем своего пациента, ведь чаще всего к мануальному терапевту обращаются в возрасте 35-55 лет. Обычно это офисные сотрудники или те, кто проводит большую часть жизни за работой в положении сидя. Обычно они какое-то время самостоятельно борются с болью в спине или суставах, с головной болью – но в результате приходят к врачу, чтобы найти причину дискомфорта и избавиться от него.

В клинике «Свобода движения» можно пройти всю необходимую диагностику для постановки точного диагноза (МРТ, КТ, УЗИ, ЭНМГ) и сформировать план лечения у врача-невролога, ортопеда-травматолога или мануального терапевта. Если возникнет необходимость, врач привлечёт физиотерапевтические инструменты, массажистов, педиатров, а после прекращения боли направит к инструктору лечебной физкультуры – для составления комплекса индивидуальных занятий для поддержания результата.

– Как вы оцениваете уровень конкуренции в данной сфере на сегодняшний день?

– Свободная и активная конкуренция в здравоохранении за последние годы вывела российскую медицину на высочайший уровень. Борьба за пациента через качество, спектр услуг и контроль результата заставляет ежедневно развиваться – как в лечебном направлении, так и в организационном. Я всегда считал, что побеждает тот, кто даёт стойкий и качественный результат, – стратегия, которая до сих пор меня не подводит и на которую я ориентируюсь. Рекомендации и положительные отзывы от вылеченных пациентов позволяют нашей клинике «Свобода движения» выдерживать конкуренцию с учреждениями со схожим профилем.

– Как вы решаете проблему поиска квалифицированных кадров для работы в вашем центре?

– Берём врачей, которые хотят приносить пользу людям, обучаем их работать по своей методике и контролируем результат на пути становления врача-специалиста. Помимо этого, внедрили систему наставничества и отслеживаем лечение каждого пациента, обратившегося в клинику. Если нужно, обсуждаем тактику лечения сложных пациентов всем составом, включая инструкторов ЛФК и даже массажистов.

– Можете рассказать один-два интересных случая решения проблем ваших пациентов?

– Из последнего: к нам обратилась 23-летняя девушка с регулярными сильными головокружениями, которые продолжались 8 лет. В процессе общения выяснилось: в детстве на девушку упал шлагбаум. Мы предположили диагноз – доброкачественное пароксизмальное позиционное головокружение. В итоге спустя два сеанса девушка была излечена.

Ещё пример: 40-летняя пациентка с секвестрированной грыжей поясничного отдела готовилась к длительному и сложному лечению. Уже через 45 дней она закончила лечение в нашей клинике, самостоятельно выполняет комплекс упражнений, а итоговое МРТ поясничного отдела показало почти полное отсутствие грыжевого выпячивания.

– Как события после 24 февраля 2022 года отразились на вашем бизнесе?

– Было много тревоги и вопросов, но ни один сотрудник из нашего состава не покинул учреждение. Снизилась посещаемость медцентра на 15 %, но, по сравнению с ковидным периодом, эти два года прошли не так напряженно.

Конечно, сейчас остро стоит вопрос подбора кадров во все структурные подразделения – от регистратуры до врачей. Иногда случаются перебои с поставкой лекарств. Нужное медицинское оборудование все так же есть на рынке. Конечно, негативные последствия все же присутствуют – рост ставки по кредитам, например, но мы не унываем и надеемся, что всё скоро наладится.

– Как клиническое мышление врача помогает вам решать бизнес-задачи?

– В связи с тем, что я врач, бизнес для меня – это, прежде всего, «про пациента», то есть про его выздоровление и комфорт. Думаю, в бизнесе мне также очень помогает развитое в медицинской практике логическое мышление и умение видеть причинно-следственные связи, выстраивать прогнозы. Считаю, именно это и помогло мне усиливать бизнес на протяжении последних семи лет.

– Какие советы вы дали бы начинающим предпринимателям, которые только вступают на тернистый путь бизнеса?

– Ошибаться – это нормально! Можно бояться, ведь многим из нас есть чем рисковать, и у каждого своя доля ответственности перед близкими. Но если цель благородна, то надо делать!

– Были ли у вас «падения» в вашей деятельности? И если были, то как вы себя мотивировали, чтобы подняться и идти дальше?

– Конечно, были! И увольняющиеся ключевые сотрудники, и финансовые сложности, и острая конкурентная борьба, но я согласен с высказыванием, что жизнь не даёт нам испытания, которые нам не под силу.

– Мешает ли ваша деятельность личной жизни?

– Работа для меня – очень важная часть жизни и занимает много времени. Здесь необходимо выстраивать баланс между работой и отношениями, друзьями и семьёй, хобби и профессиональным развитием. Оговорюсь, что «на заре» становления клиники я проводил на работе 6 дней в неделю по 12 часов в день. И только в последнее время я смог выделить себе два полноценных выходных в неделю, но всё ещё продолжаю вести приём особенно сложных пациентов даже в эти дни.

– Как вы относитесь к тайм-менеджменту? Практикуете ли эту технику в своей деятельности?

– Я совмещаю работу врача и управление клиникой. Без навыков тайм-менеджмента расти и развиваться в обоих направлениях не получится.

– Как вы предпочитаете отдыхать? У вас есть хобби?

– Я предпочитаю подвижные хобби и раз в 7-10 лет пробую что-то новое. Например, в 2018 году я получил права категории «А» и проехал Индию, Алтай, Кавказ. В 2024 году получил международные права по управлению парусной яхтой и скоро уеду участвовать с командой в гонках. В юности были свои подвижные хобби: ролики, беговые лыжи, волейбол и сквош.

– Вам знакомо понятие «жажда бизнеса»? Если да, то с чем оно у вас ассоциируется?

– Нет, для меня бизнес, мой медицинский центр – это профессиональная деятельность, продолжение меня и реализация желания помогать людям. В одиночку я смог бы вылечить в десятки раз меньше пациентов, а с сильной командой могу расти бесконечно!

– Поделитесь планами на ближайшее будущее.

– В ближайшем будущем планирую структурировать внутренние процессы, подготовив фундамент для масштабирования клиники в Москве, усилить управленческую команду, внедрить аналитику внутри клиники на всём пути наблюдения пациента.

– Как говорится, жизнь – это не те дни, что прошли, а те, что запомнились. Какой день (дни) в вашей жизни вы и через много лет будете помнить в мельчайших деталях?

– Наверное, это день получения первой лицензии на медицинскую деятельность, именно он разграничил мой путь между наёмным сотрудником и предпринимателем.

Блиц-опрос

Ваша главная черта характера?

Позитивное мышление, способность не унывать в сложных ситуациях, умение видеть в людях сильные стороны.

Какие качества вы цените в людях?

Ответственность за взятые на себя обязательства или озвученные слова.

Что вас вдохновляет?

Положительный результат.

Ваше жизненное кредо?

Смелым судьба помогает!

Ваша любимая книга и фильм?

«Шёлковый путь: Новая история мира» – это научно-популярная книга 2015 года, написанная английским историком из Оксфордского университета Питером Франкопаном. «Стиляги» – российский художественный фильм, снятый в 2008 году режиссёром Валерием Тодоровским.

Какое путешествие вам запомнилось больше всего?

Индия, поездки на мотоцикле. Страна контрастов, где ни один день, ни одно место не было похоже на предыдущее!

Самый необычный подарок, который вы получали?

Недавно мой коллектив подарил мне персональную аэрографию на мотошлем. Вот уж точно необычный и запоминающийся подарок!

Чей мастер-класс вы бы с удовольствием посетили?

Ильи Балахнина – основателя Paper Planes.

Что вам больше всего нравится / не нравится в вашей работе?

Нравится динамичность, постоянный рост, отсутствие границ для самосовершенствования.

«Через 10 лет я буду…»

…руководить самой большой и эффективной сетью монопрофильных клиник по лечению заболеваний позвоночника и суставов в Москве!