Семён Чебурашкин: «Новый продукт – не просто визионерство, а идея, которая приближает нас к топу рынка онлайн-образования»

– Расскажите, в чём заключается бизнес.

– Lingualeo существует на рынке достаточно давно – около 10 лет. В приложении зарегистрировано более 40 млн пользователей. Компания была одной из первых, кто предложил ученикам изучать английский в игровой форме.

Сейчас Lingualeo – это сервис, в котором можно строить виртуальный город и изучать английский язык. Каждое здание в городе связано со своим словарным набором и грамматическими упражнениями по разным темам: учёба, работа, покупки и т. д. Например, если пользователю нужно выучить слова, связанные с работой, он может построить офис; если хочет изучить раздел «еда» – строит кафе. Таким образом, ученик сам может выбрать, какой блок ему важнее изучить именно сейчас. Когда тренировка успешно закончена, пользователь получает бонусные монеты, которые может потратить на развитие города.

– Почему решили модернизировать приложение?

– Рынок онлайн-образования быстро меняется, трансформируются и предпочтения пользователей. Нам нужно было предложить современный подход в подаче информации. Команда стала проводить исследования и проанализировала топ-100 приложений в AppStore из разных категорий. Формат градостроительных симуляторов оказался очень популярен: в топе находилось сразу 20 приложений с симуляторами. В нашей нише такого ещё не делал никто, поэтому мы подхватили идею, стали пробовать. В результате, обновлённый продукт связан именно с этим.

Другая причина заключается в том, что до перезагрузки мы работали сразу с 10 направлениями по изучению разных языков внутри одного продукта. Одновременно поддерживать такое количество было сложно финансово и технически. Мы хотели упростить организационную структуру Lingualeo и уместить всё самое лучшее в одном продукте.

– Как готовились к изменениям?

– Мы много общались с пользователями на этапе исследования. Узнавали, что для них самое важное в приложении, как сделать его удобным, полезным, привлекательным и т. д. Нашей задачей было создать продукт, который бы откликался у людей.

Также с началом «перезагрузки» в компании сменился штат. Нужно было из множества кандидатов выбрать тех, кто может быстро адаптироваться к изменениям и умеет оперативно принимать решения – именно такие условия требовала «перезагрузка». Мы решили не создавать чрезмерно большую команду, чтобы эффективно поддерживать корпоративную культуру и не усложнять внутреннюю коммуникацию, поэтому сейчас в Lingualeo работает около 50 человек.

– Как вы мотивируете пользователей продолжать обучение?

– Чем больше пройдено тренировок, тем лучше выглядит город. Ежедневный прогресс в строительстве вызывает удовольствие пользователя. Так устроена человеческая психика: если человека не поощрять, ему будет сложно заставить себя учиться дальше. Кроме того, сейчас мы внедряем в приложение элементы сторителлинга. В городе появляются персонажи со своими историями и взаимоотношениями – так обучение становится веселее и интереснее.

– Как соблюдать тонкий баланс между развлечением и образованием?

– В нашем случае геймификация – это инструмент для обучения. Благодаря игровому элементу у пользователя усиливается мотивация продолжать учиться. Так мы вовлекаем учеников в долгосрочную историю, что в перспективе приносит результат. Кроме того, мы стараемся повышать полезность приложения. Наши пользователи не учат слова вразнобой, а выбирают, на какой лексике хотели бы сделать акцент сегодня. Это повышает ценность выученных слов. Также мы используем методику интервального повторения – помогаем пользователям вспомнить то, что они уже выучили. В таком формате активизируется долгосрочная память и выученный материал запоминается лучше.

– Как изменились показатели после перезагрузки?

– Самый простой критерий – средняя выручка на одного пользователя. Этот показатель в новом продукте на 100 % больше, чем в старом.

Люди стали проводить в приложении в 2 раза больше времени. В результате увеличилось количество пройденных тренировок. Если раньше каждый ученик за 7 дней выполнял в среднем 49 упражнений, то сейчас эта метрика выросла до 67 тренировок в неделю.

– Что сейчас происходит на рынке изучения языков?

– На рынке наблюдаются колебания спроса на разные языки, но интерес к изучению английского остаётся стабильным. На это есть несколько причин. Во-первых, английский – язык международного общения. Именно на нём чаще всего разговаривают в путешествиях и деловых поездках за рубеж. Во-вторых, у человека со знанием английского выше шансы получить оффер в крупную компанию. Это конкурентное преимущество на рынке труда. В третьих, изучение иностранного языка, в частности английского, помогает тренировать мозг, развивать память и расширять кругозор.

– Какие у вас планы развития на ближайшие пару лет?

– Главная цель – войти в топ сервисов на рынке онлайн-образования в России. Следующая задача – выпустить новый продукт. Также планируем расширить функционал Lingualeo и добавить в приложение новые языки, в первую очередь китайский. При этом хочется не только увеличивать численные показатели бизнеса, но и создавать осмысленную историю – продукт должен приносить пользу людям.

Блиц-опрос

Ваша главная черта характера?

Упрямство.

Какие качества вы цените в людях?

Исполнительность и любовь к своему делу.

Что вдохновляет?

Раньше – чужие истории успеха. Сейчас понимаю, что вся энергия находится в людях вокруг, в их личностях.

Какое путешествие запомнилось больше всего?

На Камчатку, красота этого места завораживает.

На чей мастер-класс вы бы с удовольствием сходили?

На мастер-класс по игре в покер Фила Айви.

Что для вас значат деньги?

Для меня деньги – это, скорее, про азарт и конкуренцию: на каком уровне нахожусь я, на каком – другие. За обеспечение личных трат уже давно не борюсь, в этом плане я аскетичен.

Кем вы будете через 10 лет?

Счастливым человеком.