Эмиля Егиазарян и Ирина Проскурина: «Торговля на маркетплейсах требует знания юридической базы и готовности отстаивать свои права»

– Где вы работали до того, как открыть компанию SKEYLO?

Эмиля: Я работала в российских и международных консалтинговых компаниях, специализировалась на судебной практике.

Ирина: Юриспруденция всегда привлекала меня. Работать начала ещё в университете. Сначала это был опыт общей практики в российской юридической компании. Позже я работала в патентном бюро, которое специализировалось на товарных знаках и патентах. Здесь нашла своё настоящее предназначение в сфере интеллектуальной собственности.

– С чем связан выбор такой узкоспециализированной ниши, как помощь селлерам Wildberries?

– На старте мы поставили перед собой задачу найти клиентов по всей РФ, так как не хотели ограничиваться одним городом. Для этого нужно было выбрать нишу, которая не ограничена территориально. В процессе анализа «Телеграм» увидели, что селлеры Wildberries часто обсуждают юридические вопросы и ищут помощь. Эта ниша была практически не освоена, и мы решили занять её до того, как она стала трендом.

– Расскажите о компании SKEYLO. Какие услуги вы оказываете, что означает название?

– «Небо закона» – такое сочетание образовали sky и law. Оно вызывает ассоциации с высотой и успехом, что символизирует наши цели.

– С какими клиентами вы работаете? Кому чаще всего требуются услуги вашей компании?

– Чаще всего в судебно-претензионный отдел клиенты обращаются по вопросу штрафов за нарушение условий договора с Wildberries и с запросами, касающимися потерь товаров. Договорной отдел занимается урегулированием проблем с подрядчиками и партнёрами. Также есть отдел, который концентрируется на работе с интеллектуальной собственностью.

– Как часто у продавцов возникает необходимость судебного разбирательства с маркетплейсом?

– Каждый рабочий день мы подаём исковые заявления по нашим клиентам в суд, в среднем в месяц наша компания подает от 15-20 претензий и исков.

– Как юридическая поддержка может повысить прибыль селлера?

– Юристы помогают выстроить структуру компании так, чтобы «и комар носа не подточил» в плане соблюдения актуального корпоративного и налогового законодательства, защитить свои авторские и другие права, предотвратить действия недобросовестных конкурентов и необоснованные штрафы, правильно составить претензию и выстроить стратегию в суде.

– За что Wildberries может заблокировать селлеру кабинет или карточку товара?

– Нарушение интеллектуальной собственности, манипулирование рейтингом, недобросовестные действия конкурентов, ошибка маркетплейса. Но в целом маркетплейс оставляет за собой право блокировки за что угодно. И в каждом случае нужно разбираться.

– Что бы вы посоветовали начинающим селлерам, которые только выходят на маркетплейсы?

– Тщательно изучить оферту, пройти курсы у опытных специалистов, почитать литературу по юридической базе и рассматривать маркетплейсы как серьезный бизнес.

– Как ситуация с санкциями, СВО и мобилизацией отразилась на вашей деятельности?

– В период мобилизации наступило некоторое затишье, но ненадолго. Введение санкций стало толчком для развития малого и среднего бизнеса в России.

– Что вас отличает от других женщин-предпринимателей?

Ирина: Думаю, нас отличает стремление к рациональному подходу к делам, без влияния эмоций.

Эмиля: Мне кажется, всех женщин-предпринимателей характеризует некая независимость, внутренняя опора на себя, свое дело.

– Были ли «падения» в вашей деятельности? И если были, то как вы себя мотивировали, чтобы подняться и идти дальше?

– Ошибки бывают всегда. Мы запускали наш бизнес в активную фазу СВО и мобилизации, поэтому не всегда было понятно, как действовать. Но наша главная цель – помощь предпринимателям и упрощение их жизни, что очень мотивирует.

– Мешает ли ваша деятельность личной жизни?

– Нет, вообще не мешает. Мы замужем. Работа нас бодрит. Реализация помогает женщине стать во всех сферах более сильной, интересной и даёт возможность жить полной жизнью.

– Как вы относитесь к тайм-менеджменту? Практикуете эту технику?

Ирина: Всегда составляю планы на месяц, год, день и неделю. Без умения управлять своим временем невозможно успешно работать в бизнесе или в любой другой профессии.

– Как вы предпочитаете отдыхать? У вас есть хобби?

Эмиля: Люблю пешие прогулки, время наедине с собой, единение с природой, просмотры фильмов, медитации.

Ирина: Обожаю спорт и путешествия.

– Вам знакомо понятие «жажда бизнеса»? Если да, то с чем оно у вас ассоциируется?

Ирина: Я хочу что-то менять, развивать, идти дальше. Мне важно, чтобы дело приносило прибыль и помогало людям.

– Как говорится, жизнь – это не те дни, что прошли, а те, что запомнились. Какой день (дни) в вашей жизни вы и через много лет будете помнить в мельчайших деталях?

– Как мы впервые сели и решили создать совместный бизнес. Всё произошло спонтанно, но мы тогда поняли, что можем усилить друг друга.

Блиц-опрос

Ваша главная черта характера?

Ирина: эмпатия, много мягкости.

Эмиля: коммуникабельность.

Какие качества вы цените в людях?

Ирина: честность, доброту, отзывчивость.

Эмиля: порядочность, честность, надежность.

Что вас вдохновляет?

Ирина: люди.

Эмиля: будущее.

Ваше жизненное кредо?

Ирина: Отдавая другим, ты получаешь для себя.

Эмиля: Всегда делать шаг вперёд, хоть небольшой, что бы ни произошло.

Ваша любимая книга и фильм?

Ирина: Люблю читать бизнес-литературу, например, И. Адизеса, смотреть исторические фильмы.

Эмиля: Книга «Трое в лодке, не считая собаки», фильм «Звёздные войны».

Самый необычный подарок, который вы получали?

Ирина: Эмиля мне подарила табличку SKEYLO. Это для меня необычный и душевный подарок.

Эмиля: Полёт на воздушном шаре.

«Через 10 лет мы будем…»

…продолжать заниматься консалтингом, развивать своё дело и оказывать бизнесу эффективную помощь в разных направлениях.