Сергей Виноградов: «Бизнес – это игра, в которой одним из призов являются деньги. Но главная победа – это успешная реализация твоего проекта!»

– Кем вы мечтали стать в детстве? Где выросли и учились?

– Вначале я хотел стать звездой баскетбола. Даже окончил спортивную школу в Подмосковье. Педагоги говорили, что у меня есть для этого все необходимые данные и даже талант. Я очень серьёзно этим занимался – по две-три тренировки в неделю. Иногда чаще. Играл за Московскую область на чемпионате России. Но потом, когда стал постарше, столкнулся с препятствием, очень значимым именно для баскетбола. Это рост. Можно сказать, что для блестящей карьеры (смеется) мне не хватило всего 10 сантиметров. Я был 175 см, а, по требованиям, для игры нужно от 185 см. Но это меня не остановило. Играть я всё равно продолжил. Даже разряд получил. До сих пор езжу на сборы, участвую в соревнованиях. Это неотъемлемая часть моей жизни.

Но в профессиональной деятельности пошёл по другому пути. И даже рад этому, если честно. Век спортсмена так или иначе ограничен его возрастом. А в моей сфере у меня, можно сказать, безграничные возможности. Предпринимательство требует от тебя дисциплины, выносливости, умения идти на риск, скорости в реакции, выдержки в жёсткой конкуренции, командной работы и многого чего ещё, что есть в спорте. С другой стороны, оно дарит тебе свободу! Ты и только ты ставишь перед собой цели и достигаешь их или отказываешься. Никто не стоит рядом и не говорит тебе, что делать или не делать. Это вдохновляет, но также и накладывает ответственность. В случае провала переложить вину не на кого.

Но, прежде чем заняться бизнесом, я стал врачом. Окончил медицинский институт и восемь лет отработал реаниматологом-анестезиологом. На втором курсе устроился медбратом в больницу, потом фельдшером на «скорую» и, получив диплом, уже продолжил как доктор. Это тоже был ценный опыт, который сформировал моё мышление и ценности. Не на уровне «хорошо / плохо», а на уровне «эффективно или неэффективно».

– Как вы пришли в бизнес? С какими трудностями столкнулись на начальных этапах предпринимательской деятельности?

– У меня был пример моей мамы. По образованию она гинеколог, потом получила специализацию «нарколог». Но в конце 90-х надо было выживать, кормить семью, и она стала активно искать дополнительные возможности. Вначале арендовала маленький магазин, ездила за товаром, как тогда говорили, «челноком». Когда опыта стало больше, открыла свой наркологический центр. Её предприимчивость меня восхищала. Сейчас я думаю, что, сам того не осознавая, на самом деле всегда хотел быть бизнесменом. Только понял это значительно позже.

У любой профессии есть потолок. А в бизнесе его нет. Работай, развивайся – всё в твоих руках. Я хотел жить хорошо, иметь много денег и увидел, что они есть в наркологии. Людей с алкогольной зависимостью много, и им всем нужна помощь. И они готовы платить, чтобы вернуться к нормальной жизни.

Так появилась первая идея, и я начал искать напарника. Им стал мой коллега из больницы. Мы взяли кредит, вместе вложились и открыли свой первый наркологический центр в Подольске. Сразу скажу, не всё было гладко. Вначале мы работали с ним только вдвоём, без праздников и выходных. Уставали смертельно. Но не сдавались. Совершали ошибки, несли убытки. Но продолжали настырно, как в спорте, двигаться к цели. На тот момент это были деньги. Это потом появятся более высокие смыслы и понимание, что они лишь средство для их реализации. Но на первом этапе мы закрывали базовые потребности по всем известной пирамиде Маслоу (улыбается).

Что, на мой взгляд, важно для предпринимателя? Это умение делать правильные выводы после неудач, которые неизбежны. Кто-то сразу сдаётся, а кто-то продолжает двигаться, продолжает рисковать дальше. То есть, чтобы стать успешным бизнесменом, нужно видеть неэффективность, разрывы, возможности, где ты точно заработаешь, и предпринимать определённые шаги. Действовать! Несмотря ни на что. Мне сейчас пришла мысль, что, по сути, бизнес – это тоже игра, в которой одним из призов являются деньги. Но главная победа – это успешная реализация твоего проекта.

– Вы являетесь основателем компании медицинских осмотров «ПРЕДРЕЙСОВЫЙ». Расскажите, пожалуйста, об этом бизнесе: как пришла идея, какие услуги вы оказываете и т. д.

– При получении документов на открытие «Центра лечения алкоголизма» мне предложили взять ещё дополнительную лицензию на предрейсовые осмотры. Я не стал отказываться. Но вскоре выяснилось, что появились заказы на этот вид услуг и мы удачно вписались в рынок. Тем более что всё необходимое у нас для этого уже было. Один клиент, второй, третий, а потом уже и пятидесятый. И мы стали проводить предрейсовые, предсменные, послесменные, послерейсовые осмотры и химико-токсикологическое исследование. Я стал видеть, что направление растёт, развивается и имеет смысл инвестировать в это деньги дальше и больше.

Что я понял тогда? Неважно, какой продукт или услугу ты продаёшь, но принципиально, какие ценности ты через него транслируешь. Если ты хочешь только денег, то очень скоро влетишь в депрессию и обесценивание всех своих усилий. А если твоя цель – искренне помочь человеку, то это уже другой разговор. Почему со мной люди работают? Потому что они знают, что, с какой бы проблемой они ко мне ни обратились, я всегда расставлю все точки над «i» и решу её, чего бы мне это ни стоило. Я всегда предложу один или несколько вариантов выхода. И это будет через компетенцию, через моделирование этой ситуации и поиск оптимального решения. Было, что и в убыток себе. Но это неважно. Главное – здоровье человека и результат клиента.

Приведу пример. Заказчик говорит: «Сергей, мы возим опасные грузы, нам телемедицину нельзя, а мы очень хотим». Я им отвечаю, что мы можем вам это организовать как поставку оборудования для контроля за состоянием здоровья ваших водителей: все показатели будут сниматься, записываться, но при этом рядом будет сидеть медицинский работник с телемедициной, чтобы полностью соблюсти закон. Они отвечают: «Хорошо, нас это устраивает».

А кто-то говорит, что работники пытаются их обманывать. Мы предлагаем решение: в случае подмены данных, когда вместо одного осмотр проходит другой, блокировать нарушителей. И только после объяснительной на имя руководителя открывать доступ к телемедицине. Они говорят: «О, классное решение!» Такие варианты сложно придумать в моменте, без понимания целей заказчика. Мы кастомизируем свой сервис под клиента, если этого требует ситуация и она не противоречит закону.

– Какие стандартные процедуры включены в предрейсовый медицинский осмотр?

– Внешний визуальный осмотр: обращаем внимание на цвет кожных покровов, поведение. Задаём стандартные вопросы: «Как ваше самочувствие? Есть ли жалобы на момент осмотра?» Измеряем артериальное давление (АД), пульс, температуру и проводим контроль алкоголя в выдыхаемых парах.

– Кто чаще всего обращается за вашими услугами? Опишите портрет целевой аудитории?

– Мой клиент – это руководитель охраны труда. По закону именно он должен организовывать проведение предрейсовых медицинских осмотров. И все службы, которые ему подчиняются.

– Как вы оцениваете уровень конкуренции в данной сфере на сегодняшний день?

– Конкуренция высокая. Игроков на рынке порядка сорока. А с собственной телемедициной – около 15 компаний. Чем мы отличаемся? Бизнес-моделью. Мы гибкие. Как я уже рассказал выше, для нас главное – решить задачу клиента максимально эффективно. Это значит сохранить штат водителей и сделать со своей стороны всё, чтобы снизить риски по состоянию их здоровья. В этом случае для меня лично важен подход «win – win». Это гарантирует не только прибыль, но и моральное удовлетворение.

– Как вы решаете проблему поиска квалифицированных кадров для работы в вашей компании?

– С самого начала мы нацелены на то, чтобы найти самых классных специалистов на рынке, чтобы потом предоставить клиенту наилучшую услугу. А далее стараемся выстраивать с ними партнёрские отношения «вдолгую». Потом они уже сами нас рекомендуют как работодателей. У нас нет вертикали власти. Каждый сотрудник является партнёром компании. Поэтому мы со всеми общаемся на равных. Человек сам управляет своей мотивацией. Чем больше и лучше он работает, чем лучше его KPI, тем больше бонус. Всё просто.

– Чем опасно пренебрежение предрейсовыми медицинскими осмотрами?

– Во-первых, это риск для здоровья и жизни как для самого водителя, так и для других участников дорожного движения. Во-вторых, потеря транспортного средства и вместе с ним дорогостоящего груза.

– Можете рассказать один-два случая, когда предрейсовый осмотр помог выявить серьёзные проблемы со здоровьем?

– Первый случай, когда у человека было скрытое желудочно-кишечное кровотечение, но внешне это выглядело как бледность кожных покровов и небольшая испарина. А мы обратили на это внимание и отправили его срочно на «скорой» в больницу.

И второй, когда человек пожаловался на боли в спине, а мы выяснили, что у него предынфарктное состояние. Благодаря тому, что мы сняли его с линии и транспортировали в стационар, водитель остался в живых.

– Каковы, на ваш взгляд, перспективы развития телемедицины в нашей стране? Когда она может стать доступной большинству граждан?

– Телемедицина может стать доступнее в следующих случаях:

• оборудование, которое будет снимать показатели, должно стать дешёвым и доступным;
• наличие большого количества компаний, предоставляющих эти услуги;
• законодательно эти два пункта должны быть корректно связаны между собой. Мы сейчас идём в этом направлении потихоньку. Пока непонятно, кто будет платить в конечном итоге за оборудование.

В настоящее время не каждый гражданин нашей страны может себе позволить заплатить 1,5 тысячи долларов за оборудование, которое позволит снимать параметры в моменте.

– Как искусственный интеллект, в перспективе, может помочь в проведении медицинских осмотров?

– Искусственный интеллект (ИИ) может стать отличным помощником для врача в наблюдении за пациентом. Подсказать, на какие моменты следует особо обратить внимание. Например, посмотри: здесь у пациента нехарактерный цвет кожных покровов, а здесь – отекла правая щека. И то, что человек может пропустить, ИИ заметит и сообщит: «Я по камере вижу, что у него правая щека больше, чем левая. Задай ему вопрос: «Так всегда было? Сейчас не беспокоит?»

– Как события после 24 февраля 2022 года отразились на вашем бизнесе?

– Вначале это сильно ударило по нам, потому что многие крупные компании – наши постоянные клиенты – ушли с российского рынка. А кто-то просто закрылся. Мы cотрудничали с крупной сетью Massimo Dutti. Они работали с рядом транспортных компаний, которые привозили им товар. Когда водителей мобилизовали, работать стало некому, компании закрылись. Потом мы переключились на другие рынки, и ситуация для нас выровнялась. Сейчас всё ровно. Как будет дальше, время покажет.

– Как клиническое мышление врача помогает вам решать бизнес-задачи?

– Что, собственно, такое клиническое мышление? Вероятнее всего, речь идёт о логике, об умении выстраивать причинно-следственные связи. Эти интеллектуальные навыки, назовем их так, помогают в любой области. В бизнесе они, безусловно, очень полезны.

– Какие советы вы дали бы начинающим предпринимателям, которые только вступают на тернистый путь бизнеса?

– Плохих продуктов или услуг не бывает. Только невостребованные. Например, у тебя родилась какая-то идея, и ты уверен, что сейчас возьмёшь кредит, начнёшь работать и пойдут продажи. Почему? Потому что ты так решил? А по факту может оказаться, что твой продукт никому не нужен. И люди не захотят его покупать. Идея просто была в твоей голове, и всё. И это самая главная ошибка стартапов.

Совет: любая идея должна пройти самый важный этап – кастдев (сокр. англ. customer development, CustDev). А затем правильную интерпретацию полученных результатов. Ты проводишь опрос у того самого сегмента потребителей, для которого он создаётся. Выясняешь реальные потребности, или так называемую «боль». И создаёшь продукт, чтобы решить эти вопросы. Ты не знаешь, что нужно людям на самом деле. Поэтому спроси у них.

– Были ли у вас «падения» в вашей деятельности? И если были, то как вы себя мотивировали, чтобы подняться и идти дальше?

– Падения были, конечно. Но я понимал, что дорогу осилит идущий. Поэтому вставал, шёл и делал. Что-то менял, по-другому подходил к вопросу. Когда ты предприниматель, ты каждый день себе придумываешь новую работу, пишешь план. Если ты этого делать не умеешь, то, возможно, бизнес – не твой путь.

– Мешает ли ваша деятельность личной жизни?

– Нет, скорее, дополняет. Потому что это часть моей жизни.

– Как вы относитесь к тайм-менеджменту? Практикуете ли эту технику в своей деятельности?

– Это очень полезная вещь, на мой взгляд. Я начал использовать её недавно. Когда есть четкий план, то лучше по нему двигаться медленно, чем совсем не двигаться. Даже если тебе нужно два часа в день послушать какую-нибудь книжку – ты рассматриваешь это как проект и включаешь её в тайм-менеджмент. Результат рано или поздно будет всё равно.

– Как вы предпочитаете отдыхать? У вас есть хобби?

– Да, конечно. Во-первых, это баскетбол. Во-вторых, поездки на мотоцикле.

– Вам знакомо понятие «жажда бизнеса»? Если да, то с чем оно у вас ассоциируется?

– Для меня бизнес – это свобода, а свобода – это огромная часть меня. Я свободен в выборе своей деятельности. А когда ты свободен в выборе своей деятельности, сам придумываешь какие-то дела и получаешь удовольствие от победы, то победа приравнивается к бизнесу, и, видимо, это выглядит как жажда. Жажда победы, жажда бизнеса.

– Поделитесь планами на ближайшее будущее.

– У меня стоит план за 3,5 года выйти на оборот в миллиард. Я хочу построить дом. Я хочу получать удовольствие от того, что делаю долгие проекты, и как будто у меня начинает это получаться. И классно было бы и дальше развиваться в телемедицине и сделать её доступной для всех наших граждан.

– Как говорится, жизнь – это не те дни, что прошли, а те, что запомнились. Какой день (дни) в вашей жизни вы и через много лет будете помнить в мельчайших деталях?

– День, когда я сам сдал на права. Долго готовился, переживал и сдал с первого раза. До сих пор помню свои эмоции и всё, что и как происходило вокруг.

Блиц-опрос

Ваша главная черта характера?

Спокойствие.

Какие качества вы цените в людях?

Честность, открытость, чувство юмора.

Что вас вдохновляет?

Красота.

Ваше жизненное кредо?

Никогда не останавливайся!

Ваша любимая книга и фильм?

Фильм – «Сладкий ноябрь» (2001). Книга, благодаря которой начал бизнес, называлась «Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта» Кьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале, вторая – «Больше денег от вашего бизнеса» Александра Левитаса.

Какое путешествие вам запомнилось больше всего?

В Японию.

Самый необычный подарок, который вы получали?

Полёт на вертолете.

Чей мастер-класс вы бы с удовольствием посетили?

Аркадия Новикова по приготовлению мяса.

Что вам больше всего нравится / не нравится в вашей работе?

Нравятся победы и достижения, не нравится – рутина и конфликты.

Сколько вам нужно денег в месяц, чтобы чувствовать себя комфортно?

5 миллионов рублей.

«Через 10 лет я буду…»

…жить в загородном доме и помогать человечеству чувствовать себя превосходно!