Как привлечь новых клиентов

И не потерять старых

Тимур Дасаев

Тимур Дасаев

  • 11.07.2017
  • 34
  • 0

Как привлечь клиентов – этот вопрос всегда был и остается самым актуальным среди предпринимателей. Все ищут уникальный и безотказный метод упорно и настойчиво, как чашу Грааля, читают книги, слушают лекции, перенимают опыт более успешных коллег, только собственная практика дает понимание, что является эффективным именно для вашего бизнеса. На базе нашего опыта работы с клиентами строительной компании «Дачного сезона» предлагаю разобраться, почему одни и те же способы привлечения клиентов у одних компаний отлично работают, а у других – нет.

1.​ Холодные звонки

«Холодные» звонки уже давно стали притчей во языцех. Довольно часто менеджеры, которые их осуществляют, не могут добиться положительных результатов, а потенциальные клиенты с каждым таким звонком теряют последние капли терпения. Проблема в том, что многие компании неправильно используют этот инструмент для привлечения клиентов.

Невозможно предугадать, когда потенциальный клиент благоприятно воспримет «холодный» звонок. Вот основной минус этого метода. Неожиданный звонок может застать человека в самый неподходящий момент, а звонящий – загрузить лишней информацией, заставить обдумывать ее и принимать решение. Именно поэтому большинство людей негативно реагируют на «холодные» звонки.

Чтобы добиться успеха с этим способом привлечения клиентов, нужно правильно определить свою целевую аудиторию, тщательно продумать сценарий разговора и поставить четкую цель, достижение которой и определит эффективность.

2.​ Распространение листовок

Пожалуй, это самый доступный и популярный метод для привлечения клиентов. Можно за очень скромные деньги напечатать достаточно большую партию листовок, которые будут информативными, яркими и привлекательными. Но, к сожалению, это не гарантирует эффективности такой рекламы. Дело в том, что листовки сработают, если раздавать их целевой аудитории. А сделать это очень сложно. Поэтому промоутеры в основном раздают листовки возле метро, в крупных торговых центрах и других местах наибольшего скопления людей. Промоутеры-подростки – это отдельная тема для разговора. Юные распространители чаще всего стремятся побыстрее раздать рекламную продукцию, не задумываясь, заинтересует она именно этого человека или нет.

3.​ Наружная реклама

Баннеры, билборды, ситилайты, брендированные автомобили – все это постоянно мелькает перед глазами людей по дороге на работу, с работы, во время отдыха и походов за покупками. Многие постоянные «жители» интернета считают наружную рекламу пережитком прошлого: на нее нельзя нажать, моментально выбрать понравившийся продукт и тут же оплатить с помощью интернет-банкинга. Безусловно, это минус. Но никто не станет отрицать, что частенько думает о каком-то товаре или услуге, мельком увидев рекламу на проезжавшем мимо автобусе или на висящем над проезжей частью баннере.

4.​ Реклама на телевидении

Телевизионная реклама – мощный двигатель продаж. Несмотря на то что интернет занимает колоссальное место в современной жизни, многие потенциальные клиенты все так же проводят время у экранов телевизоров. Грамотно сделанный рекламный ролик позволяет познакомить с товаром или услугой, вызвать доверие у потребителей, создать рекламодателю определенный имидж и выделить его на фоне конкурентов. Реклама на ТВ дает возможность охватить большую аудиторию за короткий срок.

Есть у ТВ-рекламы и определенные минусы. Во-первых, это дорогое удовольствие: создание ролика, его раскрутка и многократные повторы, чтобы достичь сознания потенциальных клиентов. Во-вторых, в рекламные ролики невозможно вносить корректировки – при каких-либо изменениях их приходится заново переписывать. В-третьих, непросто выбрать подходящую сетку вещания, если предлагаемый товар или услуга предназначены для определенного круга потребителей.

5.​ Интернет-реклама

Лично я считаю, что интернет-реклама — это самый перспективный, стремительно развивающийся в плане потенциальных возможностей сегмент рекламного рынка. Если телевидение дает массовость, то интернет повышает охват аудитории. В США и Великобритании реклама в интернете впервые обогнала по объему продаж рекламу на телевидении еще несколько лет назад.

Привлечение клиентов в интернете – способ, доступный каждому. Существуют разнообразные варианты рекламы в Сети как по типу рекламной коммуникации, так и по размеру требуемого бюджета: продвижение своего сайта, контекстная реклама, баннеры в соцсетях, видеоролики на YouTube, e-mail-рассылки и многое другое. Пожалуй, один из главных минусов интернет-рекламы – «за бортом» остаются те, кто не пользуется услугами Сети, в основном это люди старшего поколения.

E-mail-рассылка по праву считается самым распространенным способом привлечения клиентов в интернете. С ее помощью можно находить новых клиентов и сообщать уже имеющимся о различных акциях и новинках. Грамотно построенный e-mail-маркетинг – превосходный способ для расширения клиентской базы и увеличения продаж. Главное – не переборщить с количеством рассылаемой рекламы и тщательно следить за качеством подаваемой информации. Ведь на сегодняшний день люди устали от постоянного спама в электронной почте так же, как от надоедливых холодных звонков.

Уважаемые читатели! Если вы тоже хотите поделиться своим опытом и историями в Блогах на «Жажде», пишите нам – blog@zhazhda.biz

Вверх
Сделать сайт лучше