«Я всё знаю!»

Опасный рубеж предпринимателя

Олег Сгонников

Олег Сгонников

  • 21.07.2017
  • 26
  • 0

Предприниматель проходит разные этапы развития. Вначале все идет бурно, поскольку он учится и охотно хватается за разнообразные идеи. Он, как пылесос, всасывает «чужие наработки», даже особо не занимаясь их сортировкой. Потом, конечно же, стремится укрепить свое дело, выхватывая самые «блестящие» из набранных идей. Его бизнес достигает некоторой устойчивости, и вот тут-то его подстерегает самая страшная угроза. И это даже не налоговая инспекция. Когда бизнес подрос и возникла более-менее комфортная ситуация, в голову проникает убийственная мысль: «Наконец-то! Я все постиг! Я теперь все знаю!»

И вот прямо с этого самого мгновения предпринимателю начинает приходить конец! При достижении именно этого рубежа предпринимателю угрожает настоящая Опасность.

Один мой знакомый электрик рассказывал о несчастных случаях в своей профессии. Он долгое время работал с допуском к высоковольтному оборудованию. Электрическое напряжение там было очень сильное, и поэтому, так же, как и у саперов, можно было ошибиться только один раз. Периодически там случались несчастные случаи. Но почти никогда жертвами электричества не становились начинающие сотрудники.

Чаще всего «влипали» в неприятности именно те, кто проработал 4-5 лет и уже имел весомый опыт. Начинающие были, как правило, более осмотрительны и осторожны, а у бывалых «глаз замыливался» и развивался комплекс «Я все знаю!», «Я уже все умею!». В результате терялась бдительность, а потом находили их обугленные «тушки».

Что именно прикончило этих горе-электриков? Высокое напряжение? Нет. Их прикончило собственное глупое убеждение: «Я все знаю!»

9 из 10 российских бизнесменов допускают в управлении предприятием типичные повторяющиеся ошибки. Они зря теряют кучу денег и нервов. А причиной любой их ошибки всегда является принятая ими когда-то ложная идея.

Например, идея: не копить резерв «на черный день», а все засовывать в оборот. Идея: не торопиться избавляться от неэффективных сотрудников. Или идея о том, что в России можно спокойно нарушать минимум 2-3 статьи Уголовного кодекса. Вроде статьи УК, угрожающей наказанием за «невыполнение обязанностей налогового агента».

Самая типичная из глупейших идей: «Как-нибудь выкрутимся!» Великолепная идея, позволяющая зарабатывать многочисленным юристам и адвокатам по уголовным делам.

Многие предприниматели знают, слышали или, как минимум, догадываются о том, что они неправильно что-либо делают. Но с завидным упорством продолжают наступать на те же самые «грабли». Даже предостережения не помогают.

Почему же они с такой странной покорностью повторяют те же самые глупости? Да потому, что их головы уже заполнены ворохом ложных фиксированных идей. Они хоть и ложные, но свои, а свое всегда теплее чужого.

Представьте семью, в которой муж давно «бухает по-черному» и постоянно бьет свою жену. И вот этого домашнего террориста пришла забирать полиция. Десять полицейских не смогут справиться с одной женщиной, если ею движет вросшая в ее несчастную голову идея: «Хоть убогонький, но свой!» Они попытаются ее спасти, но битая жена будет кричать: «Не наааадо! Оставьте его! Может, он одумается!»

Думаете, она верит в то, что он одумается? Неееееет!

Она больше всего боится остаться совсем БЕЗ мужа! Хоть какой-то, но СВОЙ. Хоть плюгавенький, но есть. Это важная для нее идея – иметь собственного мужика. Это ее идея, и за нее она будет стоять насмерть.

Вы попробуйте вырвать у кого-нибудь мужа, имущество или, не дай бог, какую-либо ранее принятую им ИДЕЮ. Человек скорее сдохнет, чем отдаст то, чем УЖЕ обладает.

Когда пытаешься забрать у человека что-либо, иногда выручает предоставление чего-то взамен. Например, если бы битой жене полиция вначале предоставила заботливого непьющего мужика и только потом забрала «ту пьянь», женщина, может, и согласилась бы. Но даже отличная замена не всегда помогает.

В бизнесе такая же ситуация. Предприниматель даже в обмен на великолепное предложение выдвинет двести отговорок прежде, чем согласится поменять свою точку зрения. Если уж он принял какое-то пусть и неразумное, но СВОЕ решение, то выкорчевывать даже ложную идею приходится чуть ли не клещами. Обычно СВОИ ошибки ему ближе к сердцу, чем ЧУЖИЕ дельные советы!

Почему-то в нашей стране не принимают, просто отчаянно не любят профилактику! Не понимаю, почему, но не любят ее – и всё! Почему-то не любят выявлять свои собственные недостатки. Хотя, мне кажется, что найти свой собственный недостаток – это все равно, что найти точку роста. Это же ценно! В этом весь смысл профилактики!

Может, люди просто стыдятся? Стыдно, наверное, признавать свою некомпетентность?

А угробить бизнес, не стыдно?

Вот и живут предприниматели, как привыкли, – совсем без профилактики. Живут, ограничивая самого себя набором нескольких зафиксированных идей, не выходящих за рамки своей многолетней привычки.

Вот прямо сейчас – разгар лета, и о чем, по-вашему, в большей степени думают предприниматели? О профилактике своего бизнеса или о пляже и холодном пиве? Как думаете, что выберут 9 из 10: первое или второе?

Уже много лет я работаю с предпринимателями. Частенько пытаюсь объяснить им, что они делают некоторые вещи нерационально. И почти всегда вначале проявляется достаточно сильное сопротивление. Они так врастают, вцепляются в свои прошлые решения, как будто глупая жена в СВОЕГО привычного пьяницу. Приходится серьезно попотеть, чтобы изменить ложную точку зрения.

Предпринимателю частенько кажется, что он «знает!»

А что на самом деле обычно знает предприниматель?

– Знает, откуда взять товар, и знает, кому продать.

– Знает достаточно много о своем товаре (услуге).

– Знает некоторые юридические процедуры, необходимые для открытия компании.

– Знает некоторые способы улучшить сервис.

– Знает (по слухам) о том, как поведет себя власть в его городе или в стране.

– Знает некоторые принципы управления компанией.

– Знает свои личные желания, цели.

Вот, в принципе, и все, что он знает. Этот стандартный «суповой набор» у 9 из 10 предпринимателей и составляет тот объем навыков, который и создает эту иллюзию: «Я всё знаю!»

Всего вышеперечисленного вполне хватит, чтобы открыться и хоть как-то держаться «на плаву». Однако теперь этого совсем недостаточно, чтобы успешно развиваться, чтобы бизнес рос, укреплялся и не падал.

Чтобы бизнес рос, укреплялся и не падал, на самом деле, необходимо знать гораздо больше.

Необходимо по-настоящему ЗНАТЬ, что такое эффективность и как ее повысить.

Сейчас особенно остро понадобились знания о том, как работать без нарушений многочисленных кодексов и ФЗ относительно налогов, банков, кадров, контрагентов и т.п. Знание некоторых особенностей законодательства смогут ваш бизнес и ваше имущество просто спасти.

– Сейчас важно знать все «подводные камни» и «лазейки».

– Необходимо знать все способы управления сотрудниками.

– Необходимо очень хорошо знать своих потребителей. Причем постоянно-постоянно следить за изменениями, происходящими в их головах.

– Необходимо знать по-настоящему и во всех мельчайших деталях сервисную работу с клиентами. Ведь сервис сплошь состоит из мелочей и разных «фишечек».

– Необходимо знать, как правильно заниматься стратегическим планированием.

– Необходимо знать PR и маркетинг в полном объеме.

– Необходимо знать проверенный стандартный классический менеджмент.

– Необходимо знать правильные способы инвестирования.

– Необходимо знать, как повысить свою личную эффективность.

Это такой значительный пласт знаний, изучая который, хочешь или не хочешь, а займешься делом по-настоящему. А губительная идея о том, будто «всё знаешь», больше никогда не придет в голову!

Так радует, что в мире бизнеса есть хоть какие-то по-настоящему мудрые люди. У отдельных предпринимателей по-прежнему проявляется активность и стремление к выживанию, они тянутся к знаниям и успешно приспосабливаются к изменениям рынка. Радует и приятно поражает степень выносливости наших бизнесменов. Бесит только то, что их меньшинство. А еще бесит, что большинство «опытных» предпринимателей ведут себя чрезвычайно беспечно. Большинство чувствует себя уверенными «всезнайками», даже несмотря на то, что 95% российских бизнесов убыточны.

Да, я слышал, что русские – смелые, и видел множество примеров смелости в жизни, но зачем же путать смелость с безрассудством?

Похоже, что понять важность профилактических действий у нас в состоянии лишь тот, кто хоть раз «огребал» реальные проблемы. Например, ценность накопления резервов очень хорошо понимает лишь тот, кто хоть раз потерял бизнес. Ценность наведения порядка в юридических вопросах способен прочувствовать только тот, к кому в офис вламывалось «маски-шоу». А ценность честного сотрудника способен понять только тот, кто хоть раз становился жертвой обмана.

Остальные, похоже, живут в каком-то розовом тумане, отгороженные до поры до времени узкими рамками своих привычных идей.

Не зря же в России есть поговорка: «Пока жареный петух не клюнет, русский мужик не перекрестится». Похоже, что большинство сделало эту поговорку своей фиксированной идеей. Реально ведь так и живем – ждем, пока не возникнет острая необходимость, пока «не клюнет». А где же ваша мудрость, дамы и господа? Где же ваша способность мыслить, рассуждать и делать выводы? Где же ваше умение правильно пользоваться жизненным опытом (и своим, и чужим) для того, чтобы ежедневно не «влипать» в те же самые неприятности? И где же ваше умение рационально изменять свою точку зрения?

Остается только посочувствовать тем, кто пытается перехитрить здравый смысл, тем, кто не хочет избавляться от своего главного препятствия. Пусть они по-прежнему думают, что знают. А мы с вами проявим мудрость и пройдем дальше, «подстелив себе соломки» и избавившись от этой губительной идеи: «Я всё знаю!»

Уважаемые читатели! Если вы тоже хотите поделиться своим опытом и историями в Блогах на «Жажде», пишите нам – blog@zhazhda.biz
Вверх
Сделать сайт лучше