Опасный рубеж предпринимателя

И вот прямо с этого самого мгновения предпринимателю начинает приходить конец! При достижении именно этого рубежа предпринимателю угрожает настоящая Опасность.

Один мой знакомый электрик рассказывал о несчастных случаях в своей профессии. Он долгое время работал с допуском к высоковольтному оборудованию. Электрическое напряжение там было очень сильное, и поэтому, так же, как и у саперов, можно было ошибиться только один раз. Периодически там случались несчастные случаи. Но почти никогда жертвами электричества не становились начинающие сотрудники.

Чаще всего «влипали» в неприятности именно те, кто проработал 4-5 лет и уже имел весомый опыт. Начинающие были, как правило, более осмотрительны и осторожны, а у бывалых «глаз замыливался» и развивался комплекс «Я все знаю!», «Я уже все умею!». В результате терялась бдительность, а потом находили их обугленные «тушки».

Что именно прикончило этих горе-электриков? Высокое напряжение? Нет. Их прикончило собственное глупое убеждение: «Я все знаю!»

9 из 10 российских бизнесменов допускают в управлении предприятием типичные повторяющиеся ошибки. Они зря теряют кучу денег и нервов. А причиной любой их ошибки всегда является принятая ими когда-то ложная идея.

Например, идея: не копить резерв «на черный день», а все засовывать в оборот. Идея: не торопиться избавляться от неэффективных сотрудников. Или идея о том, что в России можно спокойно нарушать минимум 2-3 статьи Уголовного кодекса. Вроде статьи УК, угрожающей наказанием за «невыполнение обязанностей налогового агента».

Самая типичная из глупейших идей: «Как-нибудь выкрутимся!» Великолепная идея, позволяющая зарабатывать многочисленным юристам и адвокатам по уголовным делам.

Многие предприниматели знают, слышали или, как минимум, догадываются о том, что они неправильно что-либо делают. Но с завидным упорством продолжают наступать на те же самые «грабли». Даже предостережения не помогают.

Почему же они с такой странной покорностью повторяют те же самые глупости? Да потому, что их головы уже заполнены ворохом ложных фиксированных идей. Они хоть и ложные, но свои, а свое всегда теплее чужого.

Представьте семью, в которой муж давно «бухает по-черному» и постоянно бьет свою жену. И вот этого домашнего террориста пришла забирать полиция. Десять полицейских не смогут справиться с одной женщиной, если ею движет вросшая в ее несчастную голову идея: «Хоть убогонький, но свой!» Они попытаются ее спасти, но битая жена будет кричать: «Не наааадо! Оставьте его! Может, он одумается!»

Думаете, она верит в то, что он одумается? Неееееет!

Она больше всего боится остаться совсем БЕЗ мужа! Хоть какой-то, но СВОЙ. Хоть плюгавенький, но есть. Это важная для нее идея – иметь собственного мужика. Это ее идея, и за нее она будет стоять насмерть.

Вы попробуйте вырвать у кого-нибудь мужа, имущество или, не дай бог, какую-либо ранее принятую им ИДЕЮ. Человек скорее сдохнет, чем отдаст то, чем УЖЕ обладает.

Когда пытаешься забрать у человека что-либо, иногда выручает предоставление чего-то взамен. Например, если бы битой жене полиция вначале предоставила заботливого непьющего мужика и только потом забрала «ту пьянь», женщина, может, и согласилась бы. Но даже отличная замена не всегда помогает.

В бизнесе такая же ситуация. Предприниматель даже в обмен на великолепное предложение выдвинет двести отговорок прежде, чем согласится поменять свою точку зрения. Если уж он принял какое-то пусть и неразумное, но СВОЕ решение, то выкорчевывать даже ложную идею приходится чуть ли не клещами. Обычно СВОИ ошибки ему ближе к сердцу, чем ЧУЖИЕ дельные советы!

Почему-то в нашей стране не принимают, просто отчаянно не любят профилактику! Не понимаю, почему, но не любят ее – и всё! Почему-то не любят выявлять свои собственные недостатки. Хотя, мне кажется, что найти свой собственный недостаток – это все равно, что найти точку роста. Это же ценно! В этом весь смысл профилактики!

Может, люди просто стыдятся? Стыдно, наверное, признавать свою некомпетентность?

А угробить бизнес, не стыдно?

Вот и живут предприниматели, как привыкли, – совсем без профилактики. Живут, ограничивая самого себя набором нескольких зафиксированных идей, не выходящих за рамки своей многолетней привычки.

Вот прямо сейчас – разгар лета, и о чем, по-вашему, в большей степени думают предприниматели? О профилактике своего бизнеса или о пляже и холодном пиве? Как думаете, что выберут 9 из 10: первое или второе?

Уже много лет я работаю с предпринимателями. Частенько пытаюсь объяснить им, что они делают некоторые вещи нерационально. И почти всегда вначале проявляется достаточно сильное сопротивление. Они так врастают, вцепляются в свои прошлые решения, как будто глупая жена в СВОЕГО привычного пьяницу. Приходится серьезно попотеть, чтобы изменить ложную точку зрения.

Предпринимателю частенько кажется, что он «знает!»

А что на самом деле обычно знает предприниматель?

– Знает, откуда взять товар, и знает, кому продать.

– Знает достаточно много о своем товаре (услуге).

– Знает некоторые юридические процедуры, необходимые для открытия компании.

– Знает некоторые способы улучшить сервис.

– Знает (по слухам) о том, как поведет себя власть в его городе или в стране.

– Знает некоторые принципы управления компанией.

– Знает свои личные желания, цели.

Вот, в принципе, и все, что он знает. Этот стандартный «суповой набор» у 9 из 10 предпринимателей и составляет тот объем навыков, который и создает эту иллюзию: «Я всё знаю!»

Всего вышеперечисленного вполне хватит, чтобы открыться и хоть как-то держаться «на плаву». Однако теперь этого совсем недостаточно, чтобы успешно развиваться, чтобы бизнес рос, укреплялся и не падал.

Чтобы бизнес рос, укреплялся и не падал, на самом деле, необходимо знать гораздо больше.

Необходимо по-настоящему ЗНАТЬ, что такое эффективность и как ее повысить.

Сейчас особенно остро понадобились знания о том, как работать без нарушений многочисленных кодексов и ФЗ относительно налогов, банков, кадров, контрагентов и т.п. Знание некоторых особенностей законодательства смогут ваш бизнес и ваше имущество просто спасти.

– Сейчас важно знать все «подводные камни» и «лазейки».

– Необходимо знать все способы управления сотрудниками.

– Необходимо очень хорошо знать своих потребителей. Причем постоянно-постоянно следить за изменениями, происходящими в их головах.

– Необходимо знать по-настоящему и во всех мельчайших деталях сервисную работу с клиентами. Ведь сервис сплошь состоит из мелочей и разных «фишечек».

– Необходимо знать, как правильно заниматься стратегическим планированием.

– Необходимо знать PR и маркетинг в полном объеме.

– Необходимо знать проверенный стандартный классический менеджмент.

– Необходимо знать правильные способы инвестирования.

– Необходимо знать, как повысить свою личную эффективность.

Это такой значительный пласт знаний, изучая который, хочешь или не хочешь, а займешься делом по-настоящему. А губительная идея о том, будто «всё знаешь», больше никогда не придет в голову!

Так радует, что в мире бизнеса есть хоть какие-то по-настоящему мудрые люди. У отдельных предпринимателей по-прежнему проявляется активность и стремление к выживанию, они тянутся к знаниям и успешно приспосабливаются к изменениям рынка. Радует и приятно поражает степень выносливости наших бизнесменов. Бесит только то, что их меньшинство. А еще бесит, что большинство «опытных» предпринимателей ведут себя чрезвычайно беспечно. Большинство чувствует себя уверенными «всезнайками», даже несмотря на то, что 95% российских бизнесов убыточны.

Да, я слышал, что русские – смелые, и видел множество примеров смелости в жизни, но зачем же путать смелость с безрассудством?

Похоже, что понять важность профилактических действий у нас в состоянии лишь тот, кто хоть раз «огребал» реальные проблемы. Например, ценность накопления резервов очень хорошо понимает лишь тот, кто хоть раз потерял бизнес. Ценность наведения порядка в юридических вопросах способен прочувствовать только тот, к кому в офис вламывалось «маски-шоу». А ценность честного сотрудника способен понять только тот, кто хоть раз становился жертвой обмана.

Остальные, похоже, живут в каком-то розовом тумане, отгороженные до поры до времени узкими рамками своих привычных идей.

Не зря же в России есть поговорка: «Пока жареный петух не клюнет, русский мужик не перекрестится». Похоже, что большинство сделало эту поговорку своей фиксированной идеей. Реально ведь так и живем – ждем, пока не возникнет острая необходимость, пока «не клюнет». А где же ваша мудрость, дамы и господа? Где же ваша способность мыслить, рассуждать и делать выводы? Где же ваше умение правильно пользоваться жизненным опытом (и своим, и чужим) для того, чтобы ежедневно не «влипать» в те же самые неприятности? И где же ваше умение рационально изменять свою точку зрения?

Остается только посочувствовать тем, кто пытается перехитрить здравый смысл, тем, кто не хочет избавляться от своего главного препятствия. Пусть они по-прежнему думают, что знают. А мы с вами проявим мудрость и пройдем дальше, «подстелив себе соломки» и избавившись от этой губительной идеи: «Я всё знаю!»