Кедровые бочки с Алтая

От трёх бочек к производству на 6000 кв. метров без инвестиций

16.06.2023

Как расти без стартового капитала, инвестиций извне и опыта в бизнесе? Это типичные условия для начинающих предпринимателей, которые хотели бы развивать своё дело, выйти на многомиллионные обороты и сформировать сильный бренд. В 2002 году друзьям студентам Константину Зленко и Юрию Молчанову пришла в голову идея продавать большие деревянные кадки как домашние минисауны. За 20 лет компания выросла с нуля в масштабное производство с годовым оборотом в 100-115 млн рублей и ежемесячно реализует более 500 единиц продукции с доставкой по РФ.

А что если бочки продавать как минисауны?

Всё началось с идеи новосибирского хирурга-травматолога Владимира Зленко использовать для восстановления пациентов после травм бочку, заполненную паром и фитосборами. Это был прототип кедровой бочки, сеансы в которой сегодня предлагают SPA, массажные и бьюти-салоны, турбазы. Фитосауна (ещё одно название такой бочки) – как русская баня, только доступна каждому и имеет меньше противопоказаний.

Сын доктора Константин и его друг Юрий на тот момент были студентами. По просьбе врача они нашли мастера, который изготовил большие кадки с дверкой. Увидев готовые изделия, друзья предположили, что их можно продавать как домашние минисауны. Ребята начали бизнес без серьёзных стартовых вложений и всё делали сами: заказывали изделия поштучно, хранили их у себя дома, сами делали рекламу, продавали и доставляли бочки клиентам.

22 ноября 2002 года было зарегистрировано юридическое лицо ООО «Родник». Начинающие предприниматели не только продавали минисауны частным покупателям, но и открыли в Новосибирске оздоровительный кабинет. Основной процедурой стала кедровая бочка и голубая лечебная глина.

— Для людей это было диковинкой, но эффект пациент получал уже после первой процедуры, и кабинет стал пользоваться популярностью. Мы начали активно продвигать идею, что балкон – это не кладовка для мусора, а место для отдыха, и бочку можно установить прямо там. Интернет-реклама ещё не была распространена, мы просто раскидывали по почтовым ящикам листовки.

Когда бизнес растёт, возможностей и проблем становится больше

В 2007 году совместно с бондарнями на Алтае было запущено собственное производство кедровых бочек. Юрий и Константин вложили 135 тысяч рублей личных накоплений в открытие небольшого цеха на 70 кв. м, покупку станков и оплату аренды. Тогда в штате было только 3 столяра. Остальное предприниматели всё ещё делали сами, у компании не было менеджеров по продажам, маркетологов, бухгалтеров. Но за этот год продали уже более 100 кедровых бочек по всей России, так как процедура стала очень популярна.

— Основная наша ошибка: всё запускали на небольшие личные средства. Из-за этого бизнес очень медленно развивался, за кредитные деньги можно быстрее построить масштабное производство.

Только в 2007-м, через пять лет после старта, предприятие начало стабильно расти. Развитию способствовали не инвестиции и не выгодное стечение обстоятельств, а глубокое понимание своего продукта и целевой аудитории, грамотное разделение зон ответственности и способность не пасовать перед трудностями.

Юрий, будучи по образованию инженером в области гражданского и промышленного строительства, сосредоточился на совершенствовании производства, а Константин взял на себя продвижение и продажи.

В 2008-2009 гг. предприниматели успешно продали несколько оздоровительных кабинетов и занялись разработкой новых форм и размеров кедровых бочек. Они также тестировали первые парогенераторы, которые начала выпускать компания. В каталоге появились разные модели кедровых бочек и небольшие купели из кедра.

— Шесть лет подряд мы продавали сами через «холодные звонки». И только к 2008 году наняли двух менеджеров по продажам. Через 2 года объёмы продаж выросли настолько, что в штате было уже 15 менеджеров.

Кроме того, в 2009 году пришлось провести ребрендинг – был зарегистрирован товарный знак Altwood. К такому решению привели фейковые вбросы от конкурентов. Еще в 2002-м, когда открылось ООО «Родник», появился первый конкурент. Через интернет-форумы и YouTube он распространял лживую информацию о том, что на производстве ООО «Родник» используется токсичный клей. И, хотя с нечестным конкурентом в итоге удалось прийти к мировому соглашению, негатива в сети накопилось масса.

А торговая марка Altwood нуждается в безупречной репутации, ведь это сложное производство и доставка, все продажи – только через интернет. У покупателя нет возможности посмотреть образцы в салоне, провести тест-драйв. Чтобы контролировать всё, что касается отзывов и имиджа компании, Юрий прошел обучение в специализированном агентстве. Со временем он настолько развил экспертность в этой области, что стал получать заказы от компаний, пострадавших от негатива, а позже открыл digital-агентство по управлению цифровой репутацией Retop lab.

— Как видите, наша компания стремительно росла после 2016 года, когда мы с партнёром «набили шишек», отстроили основные процессы и приступили к масштабированию. Но это не значит, что у нас не было проблем. Когда переходишь на новый уровень, нужно быстро адаптироваться к изменениям. С ростом числа заказов растёт нагрузка на производство и менеджеров, усложняется логистика. И, если где-то возникают сбои и проблемы (цех начинает задерживать сроки, доставка не справляется с новыми объемами и т. д.), возникают серьезные репутационные риски. Любая заминка заставляет сильно нервничать покупателя. Он идет в интернет и обвиняет компанию в мошенничестве, плохом сервисе и других грехах. Пользовательский опыт с каждым годом всё больше влияет на доверие целевой аудитории. Хорошо, что конкуренты заставили нас тщательно мониторить то, как наш бизнес представлен в информационном пространстве. И к моменту, когда случались какие-то проблемы, мы уже знали, как с ними работать.

В 2011 году из-за нехватки производственных площадей и рабочих рук Юрий и Константин перевезли производство с Алтая в Новосибирск. Здесь трудились профессиональные столяры совместно с алтайскими бондарями в третьем поколении. Первый цех в Новосибирске насчитывал 200 кв. м площади, в нём работало 19 сотрудников. Также запустили серийное производство парогенераторов для кедровых бочек. Продукция компании Altwood была сертифицирована, что позволило расширить географию и специфику клиентов. За 2011 год на новой площадке было выпущено уже более 350 единиц купелей и кедровых бочек, а также более 500 штук парогенераторов.

В 2012 году компания закупила новое немецкое оборудование, разработала технологию и запустила производство готовых инфракрасных и финских саун. Была установлена современная автоматическая сушильная камера для высокотехнологичной просушки древесины с трёхступенчатым увлажнением. Это позволило выпускать изделия, которые спокойно переносят влагу и не рассыхаются при эксплуатации.

В 2013-2015 гг. приступили к развитию отдела обслуживания клиентов и отдела маркетинга. Совместно с проектным отделом формировались новые виды и линейки продукции.

В 2016 год компания вошла с новым планом развития. Запустили операционное конвейерное производство на высокотехнологичном оборудовании. Продукция стала соответствовать евростандарту. В этот период удалось наладить грамотную логистику, было открыто более 70 точек выдачи по всему миру. Заработал круглосуточный контакт-центр, который отвечал на любые вопросы клиентов.

В апреле 2016 года запущен проект благотворительности. Компания помогает реабилитационным центрам, детским домам и малообеспеченным семьям, чтобы частицу здоровья Алтая могли получить люди, которым это было недоступно. Кроме того, в августе 2016 года подписан договор о пожертвовании в фонд WWF на сохранение заповедников и национальных парков Алтая.

В 2017 году открыто новое направление в производстве: банные чаны из нержавеющей стали. В 2018 году получено два патента на уникальную минисауну как аналог традиционной кедровой бочки, которая стала пользоваться большим спросом среди покупателей. А в 2019 году расширили ассортимент выпускаемых щитовых саун с 3 до 15 видов. Так Altwood получил самый обширный каталог саун среди конкурентов.

— Мы единственные, кто придумал кулачковое соединение и использует бесклеевую технологию. У нас есть сертификаты, которые подтверждают, что все изделия экологически чистые. Без клея кедровая бочка стоит дороже, на нее, как минимум, уходит на 6 метров доски больше. В то же время мы получаем экологически чистый продукт. Также у нас запатентована форсунка пара, без неё пар может сильно жечь.

В 2020 году компания открыла новое направление в производстве – купели и фурако со вставками из нержавеющей стали и термопластика, с отделкой снаружи натуральной лиственницей. Данная продукция произвела фурор на рынке купелей: в то время как аналоги из дерева служат 5-7 лет, срок службы усовершенствованных купелей – до 50 лет.

Работа в новых реалиях и перспективы

К 2023 году компания Altwood увеличила производственные площади до 6000 кв. м, работает 11 цехов. Общие мощности выпускаемой продукции составили более 1000 единиц в месяц. Число рабочих мест в компании выросло до 200 человек. В портфеле 7 патентов на уникальные товары для бань и саун.

Ключевой идеей стало предоставление разборных и мобильных аналогов русской бани. Человек может установить их по инструкции самостоятельно, а заказы доступны для покупателей по всей стране.

Клиенты – физические лица (в основном владельцы загородных домов и типовых квартир) и юридические лица (турбазы, санатории, гостевые дома, spa-комплексы, бассейны, массажные салоны, спортивные центры, бани и сауны). 90 % продукции – индивидуальные заказы (разные размеры, цвета, комплектации). Срок изготовления – в среднем от 2 до 4 недель.

– Мы тщательно изучаем обратную связь и постоянно ищем, как улучшить, исправить то или иное свойство продукции. Наша задача – чтобы продукция была “в рынке” по цене, но не в ущерб качеству и при этом уникальна. Понятно, что каждый производитель утверждает, что его продукция отличается высоким качеством, но мы в подтверждение даём 3 года гарантии.

У ТМ Altwood есть надежные точки роста, и предприниматели Юрий Молчанов и Константин Зленко готовы к новым задачам и вызовам.

Из очевидного – продвижение: до сих пор в маркетинге компания шла по самому понятному и надежному пути, отрабатывая горячий спрос на бани и домашние сауны через перфоманс-каналы. В то же время много вложено в развитие канала на YouTube, и сейчас Юрий и Константин всё больше вкладывают в медийную рекламу.

И главное, по свежим данным «Яндекса», 80 % путешествующих граждан РФ в 2022 году совершили свои перемещения именно по России. Развитие внутреннего туризма и тренд на загородную жизнь будут способствовать повышенному спросу на продукцию, которую производит Altwood.