Автоматизируй это!

История основания и особенности функционирования компании AppEvent

09.11.2023

Алексей Лихацкий и Олег Додонов – сооснователи модульной платформы автоматизации учёта и онлайн-записи AppEvent. На данный момент AppEvent работает с фотостудиями, нишей спортивных услуг, event-сферой и концертными площадками. Проект создан помогать малому и среднему бизнесу, предоставляя уникальное решение с выигрышной стратегией для каждого, на основе анализа рынка. Компания стремится сделать пользование услугами быстрым и комфортным как для владельцев бизнеса, так и для их клиентов. О том, как заботиться о бизнесе клиентов и развиваться из года в год, «Жажде» рассказал Алексей Лихацкий.

Начало пути

Я и Олег работали в найме, но находили время на разработку проекта после завершения рабочего дня. Изначально AppEvent задумывался как приложение для event-индустрии – отсюда и название проекта. Семь лет назад мы были уверены, что каждому ивентору нужна система-календарь. Спойлер: это не так.

Мы показывали наш проект на выставках и форумах, пытались привлечь первых клиентов. Ориентировались на ведущих, диджеев. Интерес был, но никто не хотел пробовать систему в действии.

Ошибкой было полагать, что наш проект будет продаваться с первой его версии. Изначально функционал AppEvent был простым: показать клиенту занятость работника и дать возможность выбрать подходящие для обоих дату и время. Не было и речи о базе клиентов, онлайн-кассе. Всё это появилось потом.

Наша вторая ошибка: мы не исследовали потребности целевой аудитории и не тестировали продукт перед запуском. Мы были уверены, что наша первоначальная идея нужна рынку. Однако люди не были готовы платить за него, потому что просто вели ежедневники или заметки в телефоне для учёта своей занятости.

С выставок мы не привезли лидов, зато увезли знания. Мы познакомились с рынком фотостудий и поняли, что там не хватает той самой системности, которую мы хотели привнести в event-индустрию. Мы решили рискнуть и попробовать свои силы в другой нише.

Мы исправили прошлые ошибки, приступив к доработке системы только после изучения рынка фотостудий. Мы провели глубинные интервью с фотостудиями Ростова-на-Дону, родины нашего проекта. Потенциальные клиенты высказывали свои потребительские боли и пожелания к «идеальной» системе, а мы слушали и реализовывали их мечты.

После этапа детальной доработки мы предлагали фотостудиям по всей стране тестировать AppEvent и просили обратную связь. Так мы начали обретать известность, получать первые лиды. Нашим первым платящим клиентом стала московская фотостудия. Когда у них закончился тестовый период, они купили систему на месяц. Тогда мы поняли – проект работает, и это только начало.

Настоящее компании

Из года в год наша компания развивается. За время работы нашими услугами воспользовались больше 2000 компаний из 13 стран. Оборот заказов, обработанных нашей системой, составляет 1,5 млрд рублей за 2022 год. Наши показатели растут из года в год примерно в два раза.

Клиентов становится больше, поэтому расширяется и команда. На октябрь 2023 года в AppEvent работало 28 человек. Мы даём сотрудникам право на ошибку, ведь только так можно узнать, кто способен работать над собой. Для нас важна честность: если кто-то просит повышение, мы прозрачно расскажем, как его получить.

Мы заботимся о комфорте наших сотрудников: покупаем разные чаи, установили кофемашину. На кухне всегда играет расслабляющая музыка. Часто устраиваем корпоративы, стараемся согласовывать их с отпусками сотрудников, чтобы никто не выпадал из общих событий.

В нашей команде существует чёткая система делегирования и отслеживания выполнения задач. Отдел разработки работает по методологии Scrum. Мы проводим утренние «летучки» с каждым отделом, где все сотрудники делятся планами на день и рассказывают об уже проделанной работе. Я придерживаюсь такого принципа: «Лучше узнать о проблемах сегодня, чем в конце отчётного периода».

Особенности бизнеса и будущее проекта

IT-бизнес в целом сильно отличается от заводского производства. Главное отличие – это разработчики, те люди, которые IT-проекты создают. С ними нужно уметь работать и общаться. Рынок B2B тоже обладает своими особенностями. Перед тем как выйти на него, нужно провести много исследований, чтобы лучше понять нишу и своего клиента. Он меньше, а цикл сделки в B2B дольше.

Главная же особенность нашего проекта – персонализация. Наша система гибкая, поэтому команда подгоняет продукт под конкретную нишу, учитывая особенности бизнеса. Наши клиенты получают успешные стратегии, так мы заботимся об их успехе уже на этапе разработки тарифов.

Мы хотим масштабироваться, выходить на другие мировые рынки, потому что знаем о востребованности нашего продукта. Мы уже работаем в 13 странах, но это не предел. Хотим запустить отдел по работе с клиентами на иностранном языке, а в будущем – открыть представительство компании в других странах.