Ягоды и красота

История основания и развития сети салонов маникюра и педикюра «Chernika Nails»

26.02.2022

Собственница бренда Chernika Nails – молодая и успешная девушка Юлиана Бондаренко, которая в свои 29 лет владеет одной из самых крупных и быстрорастущих сетей маникюрных салонов в России. В ближайшее время компания выходит на международный рынок, что говорит о ее популярности и эффективности работы. За 2021 год ее сеть выросла в пять раз. А еще она обучила зарабатывать в beauty-бизнесе 10 000 девчонок со всего СНГ. При этом ни одного дня не работала мастером. О нюансах организации бьюти-бизнеса Юлиана рассказала «Жажде».

Начало пути

Первый салон Chernika Nails открылся в 2017 году. Чтобы открыть первую студию, Юлиана Бондаренко с супругом продали старую однокомнатную квартиру. Цены тогда были совершенно другие, но супруги точно знали, как и куда грамотно вложить и распределить средства, чтобы получить наилучший результат.

От названия студии многое зависит, и Юлиана Бондаренко слушателям своих курсов дает следующие рекомендации:

название должно быть простым для восприятия (легко читаться, а также быть легким в произношении и написании);
вызывать какие-то ассоциации и быстро запоминаться;
можно было быстро подружке рассказать, где ты делала услугу (в «Чернике» – очень легко запоминается).

Именно этими принципами пользовались супруги, когда придумывали название будущей студии. Любое «придумывание» – это творческий процесс. Сидеть и под заказ что-то из себя выдавливать – совершенно не то. Поэтому Юлиана с мужем отправились в кафе вечером, заказали вкусную еду. Взяли с собой блокнот и начали накидывать разные варианты. Смотрели американский и европейский рынок, какие-то их сети, отдельные студии для вдохновения. Вариантов названий было более 30 штук. Тогда супруги начали вспоминать, что любят, что их радует или радовало, какие-то свои любимые предметы, ассоциации.

Юлиана Бондаренко: «Мы вспомнили, что, когда жили в Москве, то очень любили ходить в кальянную Blueberry Haze («Черничный туман»). Зацепились за слово blueberry, но оно для названия слишком сложное – не так много людей понимает, что это значит, да и произносить некомфортно. Потом посмотрели на свои телефоны. На тот момент оба пользовались телефонами бренда BlackBerry. В итоге все-таки остановились на идее с ягодами. Крутили, вертели. Черника нам показалось благозвучнее, чем ежевика. Но просто называть русским словом было скучно. На русском скучно, на английском непонятно. Вот так и появилась CHERNIKA».

Начальные вложения распределились следующим образом:

Регистрация ИП – 800 руб.
Стоимость аренды – 39 000 руб.
Дизайн помещения (замеры) – 65 000 руб.
Ремонт помещения – 170 000 руб.
Оборудование зоны маникюра + педикюр + ресепшн – 533 340 руб.
Комната персонала/комната отдыха – 12 500 руб.
Бытовая техника/техника для бизнеса – 88 557 руб.
Элементы декора – 2 000 руб.
CRM-система – 13 000 руб.
Логотипы – 15 000 руб.
Оформление входной группы – 15 000 руб.
Печатные информационные материалы – 3 000 руб.
Брендированная форма мастеров – 17 000 руб.
Реклама (маркетинг) – 60 000 руб.
Подбор персонала – 30 000 руб.
Материалы и инструменты – 288 000 руб.
Хозяйственные нужды – 15 000 руб.
Доставка – 50 000 руб.
Непредвиденные расходы/поддержание первых месяцев работы – 193 660 руб.

Этапы становления и особенности бизнеса

Одному самостоятельному салону прославиться на весь город будет непросто. Да и уникальность салона не имеет для клиентов никакого значения. Оценка в настоящее время идет по другим параметрам. Юлиана Бонаренко с мужем создали отличный продукт и хотели поделиться им со всеми. Чтобы в каждом городе был салон, посещение которого доставляло бы радость и удовольствие, а качество услуг было на высоте.

Имеющегося капитала хватило на открытие сразу двух студий и учебного центра в Севастополе. А к настоящему времени сеть насчитывает более 60 студий в 44 городах нашей страны. Залог успеха – ежедневная слаженная работа огромной команды специалистов и любовь к своему делу.

Салон CHERNIKA Nails – крупный игрок на рынке бьюти-услуг. Специализируется на услугах маникюра и педикюра, оформлении бровей и наращивании ресниц. Это самый простой и эффективный бизнес на сегодняшний день. Здесь отлаженная модель ведения бизнеса, доступная как опытному предпринимателю, так и совсем новичку в этой теме! Любая девушка сможет с легкостью освоить навыки ведения бизнеса, не имея при этом опыта в nails-сфере и специального образования.

Юлиана Бондаренко: «Режим работы у каждой студии свой – мы придерживаемся 12-часового или 14-часового рабочего дня. Это с 08.00 до 20.00, 09.00 до 21.00, 10.00 до 22.00, в зависимости от особенностей региона – всё индивидуально. Работаем 362 дня в году, выходные только 1, 2, 3 января. Как и у любого бизнеса, есть сезонность, точнее сверхсезонность, когда мы получаем повышенную прибыль. Начиная с мая по июль, потому что добавляется большое количество педикюров (многие девушки делают его только летом). Декабрь – подготовка к Новому году. Февральские праздники (14 и 23 февраля), а также 8 Марта. Это сезонные пики для наведения красоты у девушек.

Мы активно помогаем развивать бьюти-индустрию: обучаем мастеров со всех уголков страны. В нашем салоне работают только люди с дипломом от Chernika Nails. Мы работаем в онлайне и офлайне, привлекаем блогеров, запускаем розыгрыши. Трудится команда из 30 специалистов. Всё для того, чтобы клиенты приходили регулярно. Уровень конкуренции в этом бизнесе высокий, хотя мы считаем, что не надо ориентироваться на конкурентов, а нужно двигаться своим путем развития в бизнесе».

За шесть лет Юнна Бондаренко развила в себе сильного эксперта в beauty-бизнесе, начиная от того, как мастеру-новичку привлечь себе клиентов, заканчивая развитием своей сети, продажей франшизы и онлайн-обучения.

Сейчас Юлиана – владелица студий по всей России, где качество услуг и сервис 97% гостей оценивают как идеальное. Запись во всех студиях на следующий раз – 85%.

В данный момент Юлиана ведет 4 авторских курса:

Magic beauty – курс для мастеров, владельцев, руководителей и преподавателей в бьюти-сфере.
Beauty Титаны – для тех, кто недавно открыл студию красоты.
Денежная студия красоты с нуля – для амбициозных профессионалов.
Идеальный администратор – вы узнаете, как за две недели найти и обучить идеального администратора.

Создает рабочие методики по увеличению продаж, прибыли и привлечению клиентов.

Про ошибки

Запускались в Крыму, открыли сначала две студии, потом еще одну. Там экспериментировали с разными форматами. Одна студия была очень маленькая, другая – с обучающим центром, третья – большая. Допустили миллион ошибок, благодаря которым автоматизировали и систематизировали все процессы работы. Конкретные ошибки были следующие:

управление мастерами;
стоимость услуг – необходимо обязательно проводить маркетинговое исследование района, региона и только после этого выставлять чек на услуги.

Юлиана Бондаренко: «Мы пришли к этому опытным путем, провели развернутое исследование, оценили сотни факторов. Поняли, что основные ошибки у новичков случаются в следующих аспектах ведения бизнеса: наём, эффективное ведение соцсетей и привлечение клиентов. Основная их трудность – большое количество страхов.

А вдруг у меня не получится? А вдруг мне не хватит денег? А что если я не смогу привлечь клиентов? Все эти вопросы, так или иначе, тревожат каждого, кто собирается впервые открыть бизнес. Не бойтесь – действуйте! Изучите свою нишу, погрузитесь в тему, и у вас все получится. А если опасения все-таки останутся, то подумайте над приобретением франшизы. На мой взгляд, это наиболее безопасный путь открытия своего дела. В свое время мы не боялись, хоть и двигались наощупь, часто принимая интуитивные решения. Но это сработает. На сегодняшний день мы готовы помочь вам в открытии дела вашей мечты».

О работе в пандемию и планах на будущее

В период пандемии внешние обстоятельства в какой-то момент стали диктовать свои правила, по которым предстояло играть всем участникам бизнес-мира. Но были и положительные моменты:

Пандемия для франшизы CHERNIKA nails и всех франчайзи действительно стала точкой роста. Выручка партнеров в кризисном для бизнеса 2021 году выросла в 4,5 раза, а количество студий красоты в сети увеличилось на 50 салонов.
Появился тренд на безопасность и заботу о здоровье. В CHERNIKA Nails стандарты безопасности, рекомендованные Роспотребнадзором, применялись еще до пандемии.
Уход с рынка мелких игроков-частников, которые не выдержали конкуренции. Причины – отсутствие маркетинга, плюс тенденция на заботу о безопасности. Клиенты стали больше обращать внимания на стерильность помещения, инструментов.

Кризис – это шанс для бизнеса, если он изначально организован правильно. С уверенностью можно сказать, что такая система будет успешна во все времена – ей не страшны никакие перемены. Люди могут отказаться от фитнеса и перестать строить дома во время экономического кризиса, но спрос на услуги красоты будет всегда.

Отвечая на вопрос о том, какой бизнес по франшизе выбрать в наступающем году, однозначно хочется посоветовать в первую очередь обратить внимание на бьюти-сферу и, конечно же, на одного из перспективнейших ее представителей – сеть студий маникюра CHERNIKA nails.