Традиции и инновации ECOPHON

История создания подразделения

В настоящее время ECOPHON является подразделением компании «Сен-Гобен». По сути, ECOPHON было создано двумя шведскими сотрудниками ISOVER (подразделения компании «Сен-Гобен» по производству тепло- и звукоизоляции), которые заметили, что стекловолокно имеет различные характеристики, в числе которых поглощение звука. Тогда они пришли к выводу, что этот материал можно использовать для производства потолков и начали бизнес ECOPHON, который впоследствии был приобретен «Сен-Гобен».

Константин Старобинский: «ECOPHON развивали по-настоящему увлеченные люди. Стратегия бренда стоит на трех китах, заложенных еще в середине прошлого века, и они до сих пор имплементируются».

Компания работала как шведская более 30 лет, а в 90-ые годы стала развиваться на международном рынке, в том числе и в России.

Начало большого пути

Константин Старобинский всю свою жизнь занимается продажами, маркетингом, управлением. Когда в 2009 году он был коммерческим директором французской компании Sodexo и уже имел западное образование (EMBA Школа менеджмента Университета Антверпена), ему предложили пройти собеседование в ECOPHON. В первую очередь, его заинтересовала возможность карьерного роста: с должности коммерческого директора до генерального менеджера. Но также это была возможность работать в компании и на рынке, о которых не было никакого представления, что являлось определенным риском.

На тот момент к нашему герою пришло понимание: это то, что действительно должно быть в центре, должно быть ядром любого бизнеса, потому что, когда человек зациклен на цифрах, когда для него деньги – это самоцель, результата ждать не приходится. Когда сотрудник получает удовольствие от работы и не испытывает в процессе нее дискомфорт, результат становится принципиально другим. Придя к такому выводу, Константин Старобинский твердо решил сделать все, чтобы работать в ECOPHON: «В тот момент я вспомнил стратегию продаж и понял: мне нужно выиграть время. Я сказал: «Я вас услышал, дайте мне несколько дней. Я готов прилететь в Швецию на интервью, если вас здесь уже не будет». И ему выпал еще один шанс. После этого прошло еще несколько интервью, и с 2010 года Константин стал директором бизнес-подразделения ECOPHON компании «Сен-Гобен» в России.

С этого момента, по словам Константина, в определенном смысле поменялись его взгляды не только на бизнес, но и на жизнь. Он с уверенностью говорит, что ему очень повезло с руководителями: где бы он ни работал, очень многому у них учился, и это было сильным мотивирующим фактором. Например, в компании Sodexo он получил развитие с точки зрения выстраивания концепции аутсорсинга, изучения построения различных бизнес-моделей, отвечая за многие международные проекты, получая опыт управления ими.

Способы конкуренции

Определяя способ выделяться среди конкурентов, Константин считает, что существует один метод: просто надо быть другим. После выступления в должность в ECOPHON для него не стояло задачи привнести что-то новое – оно уже было, но требовало другой организации. Чтобы отличаться от конкурентов, необходимо что-то создавать, иметь какую-то ценность. В ECOPHON – это инновации, которые, на взгляд Константина Старобинского, являются очень важным фактором развития любой современной компании. Они помогают тонко чувствовать и создавать рынок, а также позволяют выделиться среди конкурентов.

ECOPHON выпускает новинки практически каждый квартал. Чтобы скопировать этот продукт, у конкурентов уходит примерно полгода, в результате любая копия выходит на полгода-год позднее. Таким образом, ECOPHON всегда на шаг впереди, и это позволяет компании быть на плаву, несмотря на то, что ее продукция в среднем дороже продукции конкурентов.

Еще один факт, выгодно выделяющий компанию среди конкурентов, – это компетенция. Если клиенты получают знания, то им интересно поддерживать отношения. Если этих знаний и сервиса они не получают, то нет смысла взаимодействовать. Бизнес-модель ECOPHON построена таким образом, чтобы эту ценность предоставлять.

Третий фактор, который позволяет быть конкурентоспособным, – это команда. Константин утверждает, что команда ECOPHON – самая сильная на рынке и с точки зрения сплоченности коллектива, и с точки зрения уровня знаний.

Стабильная команда

Константин Старобинский: «Команда ECOPHON была сильной составляющей компании задолго до того, как я пришел. Я думаю, что мне очень повезло с теми людьми, с которыми я работаю. Они самомотивируются, всегда знают, что делают, и уважают друг друга. Конечно, какие-то инструменты, которые помогли создать и развить эту команду, я использовал на первом этапе».

Одним из таких методов стала организация круглых столов, конференц-коллов, а затем brainstorm. Они были направлены на вовлечение сотрудников из других регионов, руководителей, подчиненных, которые начинали с разных углов рассматривать проблему одиночества отдельно взятого члена коллектива, который сталкивается с одиночеством во время решения трудных задач на работе. Необходимо, чтобы сотрудник начал чувствовать себя в определенном смысле защищенно. В результате он начинает испытывать удовольствие от той работы, которую он выполняет, и это автоматически дает результат.

По всем показателям ECOPHON стабильная компания: за последние 5 лет команду не покинул ни один член коллектива – сформирована единая команда. Одним из своих принципов Константин называет отсутствие боязни принимать на работу людей, которые умнее тебя.

Лицо руководителя

Константин Старобинский считает, что для человека нет никаких препятствий для развития в выбранной отрасли. Себя он видит в любом бизнесе, кроме нескольких: это работа в алкогольной и сигаретной промышленности, а также занятия в сферах, связанных с казино и азартными играми. Стимулом для развития в своей индустрии для Константина является, в первую очередь, сложная экономическая ситуация – это дополнительный вызов, который надо преодолевать. Второй мотивирующий момент – это ответственность за людей, потому что, не преодолевая этот челлендж, не отвечая на вызовы рынка, он не может быть на 100% уверенным в том, что команда получит свою зарплату и будет чувствовать себя комфортно. Третьим моментом стимулирования является развитие и выдвижение на рынок ценности, которую имеет ECOPHON. В частности, это касается акустики: уровень знаний об акустике на рынке относительно маленький. В каких-то сегментах он выше, например, в офисах, а в каких-то, где он категорически важен, не принимается во внимание (например, в школах).

Как руководитель Константин считает, что он должен во многом быть примером и уметь направлять своих сотрудников. Для этого необходимо демонстрировать не только профессиональные знания, но и отношение к работе, в первую очередь – заинтересованность, вовлеченность в процесс. Очень важно подавать собственный пример. Вторым важным фактором является уровень компетенции руководителя и его знаний. Он должен быть источником идей и креативности, особенно для небольшого коллектива. Кроме того, руководитель должен показать, что команда для него очень важна. Он не должен ставить личные цели выше командных интересов. Если это происходит, то баланс нарушается. Общие цели и стратегия должны лежать в основе любых действий. Он должен слушать и слышать, быть на одной волне с людьми. Если он не чувствует, что происходит, то теряет связь с действительностью. Руководитель должен чувствовать каждого сотрудника и найти время, чтобы поговорить со всеми. Быть на пике инноваций отрасли, рынка, страны. Если он отстал от инноваций, то не может развивать компанию.

Константин Старобинский: «Каждый человек – личность, у которой есть своя система ценностей, свое понимание реальности вокруг нас. Поэтому руководитель должен много времени уделить каждому, чтобы, по крайней мере, у членов команды совпадали бизнес-ценности».

Несмотря на сложности современного рынка, ECOPHON растет в среднем на 18-20% ежегодно. Константин считает, что команда – основной фактор, который позволяет развиваться даже в сложной экономической ситуации.

Молодым предпринимателям Константин Старобинский советует, в первую очередь, не бояться ответственности и принимать решения. Эта боязнь очень часто является лимитирующим фактором, но у любого есть право на ошибку, и каждый должен им воспользоваться. Во-вторых, наш герой советует не утопать в бюрократии и принимать быстрые решения.

Константин называет эти принципы основными, в остальном же каждый предприниматель сам строит свою карьеру и выстраивает свои менеджерские принципы и ценности.

Перспективы на будущее

Планы развития ECOPHON достаточно масштабны: на данном этапе рассматривается возможность запуска локального производства. На сегодняшний день осуществляется импорт материалов, производимых в Скандинавских странах (в основном в Швеции и Финляндии). Но местное производство поставит компанию на совершенно другой уровень – это будет очень большой шаг вперед. Вторая перспектива – в большом количестве инновационных продуктов и решений, которые будут доступны на российском рынке. Это позволит компании ECOPHON еще больше отстраниться от конкурентов. Многие из революционных новинок, как оценивает их Константин, будут запущены в течение нескольких лет. Кроме того, планируется развивать региональное присутствие. География представительств расширится еще больше: ECOPHON уже представлен во Владивостоке, но есть регионы, в которых представительств еще нет.

Умение прислушиваться к перспективным идеям, поступающим из коллектива, Константин считает одним из способов появления будущей инновации. В компанию часто поступают идеи от сотрудников и от сторонних людей (дистрибьюторов, архитекторов и т.д.), как оптимизировать тот или иной процесс. Эти идеи принимаются, обрабатываются, согласовываются с головным офисом, и они возвращаются уже как адаптированные, стандартные решения «Сен-Гобен». Одним из самых революционных инновационных проектов является продукт, который совмещает в себе акустические характеристики и световые. Идея пришла от архитекторов, ECOPHON это принял и стал обрабатывать. Таким образом, на рынке появился новый продукт.

Один из любимых примеров Константина на эту тему – этo конференц-зал мэрии Москвы. Потолок в этом зале – невероятно красивое, по его мнению, решение ECOPHON. Компания получает отклики от коллег из разных стран, с разных континентов. Над этими идеями компания работала в России, многие из них именно здесь и имплементированы. Сейчас этот потолок относится к стандартному решению ECOPHON, хотя на стадии идеи шведские коллеги не одобрили этот проект, считая его нереализуемым. Российский офис не просто настоял на реализации этой идеи – ими было предложено решение, которое было принято.

ECOPHON в России в цифрах и фактах

Год открытия в России

1993.

Количество подразделений

14 представительств и 30 делегаций в различных странах мира.

Количество сотрудников

750 по всему миру; 22 в российском представительстве.

Годовой оборот

Более 200 млн евро.

Головное представительство

Главный офис подразделения «Экофон» компании «Сен-Гобен» расположен в Швеции.

Крупные объекты в России

– Концертный зал правительства Москвы (реконструкция).

– Гостиный двор, Москва (реконструкция).

– Интерьеры Законодательного собрания Свердловской области.

– Реконструкция здания Центральной избирательной комиссии РФ.

– «Татэнерго».

– Гиперкуб в Сколково.

– Корпоративный университет Сбербанка.

– Невская Ратуша.