Красота для тебя

Начало пути

Я открыла свой бизнес в начале 2018 года. Это было достаточно спонтанное решение в плане выбора направления. У меня лингвистическое образование, и со сферой услуг я была знакома весьма поверхностно – только как клиент. Желание начать свое дело поддержали мои любимые родители, однако конкретной идеи или направления первоначально не было. Я понимала, что достаточно свободный график предпринимателя позволит мне максимально уделять время своему ребенку, а если будут вложены деньги, то я упрусь и заставлю любой проект работать эффективно с точки зрения финансовых показателей.

Любовь, философия проекта и понимание, как вести бизнес, пришли позже, однако личные качества и принципы позволили с самого первого дня создать крепкий фундамент. Базовыми принципами были честность и прозрачность во всём – от налоговой отчетности и сертификации на продукцию до отношений с командой и клиентами. Я тестировала всю продукцию на себе, мы работали и продолжаем работать открыто и честно. Люди это чувствуют и знают, они уверены в качестве, в безопасности, в ценообразовании. Работаем для них, для себя. Для тебя. Так и родилось название проекта – FOR U.

Начальные вложения были потрачены, во-первых, на аренду помещения (в моем случае это около 300 000₽ на первые три месяца). Мой совет начинающим предпринимателям – обязательно закладывать средства на несколько месяцев аренды, пока бизнес будет развиваться, включая дополнительные форс-мажорные пару месяцев, если с ремонтом / набором персонала / открытием что-то пойдет не так.

Во-вторых, деньги пошли на ремонт и закупку оборудования и материалов. Не менее 2 000 000₽ в 2018 году. Сегодня, уже имея опыт, я по-прежнему не могу дать однозначной оценки, было ли ошибкой с моей стороны делать в чужих стенах ремонт высокого уровня. С одной стороны, это неэффективное вложение средств и большой риск в случае, если арендатор решит с вами резко попрощаться, а с другой – отличный маркетинговый ход, который позволил быстро выйти на точку безубыточности. Конкретно в моем случае, эффектное и нестандартное пространство красоты привлекло внимание аудитории и позволило сразу приобрести популярность и постоянных клиентов.

Как я говорила ранее, предпринимательского опыта у меня не было от слова «совсем». Он приобретался в процессе работы. Сейчас есть возможность найти информацию в открытых источниках или пройти специализированное обучение, поэтому я жадно поглощала тренинги, книги, статьи, интервью о других бизнесах и предпринимателях. Этот нативный путь был двояким – с одной стороны, я так или иначе совершала типичные ошибки новичка, а с другой, отсутствие страха, болевых точек, триггеров и шаблонного мышления позволили мне создать проект, не похожий на любой другой. Настоящий. Душевный. Свой.

Особенности бизнеса

Путь становления бизнеса я бы назвала так: из неосознанного в осознанный. Базовые принципы или подход не изменились, просто пришло больше понимания, как реагировать на колебания на рынке, а также различного рода форс-мажорные обстоятельства. Проект и руководитель, который пережил пандемию, особенно на этапе развития, более устойчивы в любых других штормах. Также я научилась смещать фокус и не тонуть в проблемах – пожалуй, это ключевой новый навык. Сейчас я просто и быстро нахожу решения, без пережевывания ситуации, без стресса.

Мы оказываем услуги салона красоты полного цикла – у нас есть маникюрный зал, колористика, стрижки, бровист, косметолог. При этом каждое направление имеет свои «фишки», основанные на концепции бренда – натуральность, экологичность и здоровье. Особое внимание уделено уходовым процедурам и продуктам.

Маркетинговые инструменты мы используем максимально экологичные: взаимные партнерские предложения с проектами со схожей философией, а также классическую таргетированную рекламу. У нас есть сайт и социальные сети с визуальной поддержкой нашей философии – они выполнены в минималистичном стиле, с уклоном в любовь к природе и естественность. Для меня было крайне важно приобретать гостей именно нашей целевой аудитории, а не накручивать лайки и показывать рекламу бездумно. Этот подход дал нам медленный, но очень уверенный рост, когда каждый гость – прямое попадание в «яблочко», и мы взаимно получаем удовольствие друг от друга.

Мы не могли предположить, что это станет мейнстримом, просто выбирали продукты по любви – честные и безопасные. Так появилась ЭКОЛОГИЧНОСТЬ. Все наши гости единогласно подобрались про принятие себя, про любовь и уважение к своей природе. Про ЕСТЕСТВЕННОСТЬ. Ядром нашей ЦА являются девушки 25-35 лет. Кстати, уровень конкуренции в нашем бизнесе высочайший. Мы должны идти каждый день, чтобы оставаться на том же месте. И прыгать, и бежать, если хотим развития.

Если говорить о персонале, то на 75 кв. метров нам достаточно десяти человек для полного цикла. Если говорить о внутреннем устройстве, то я бы добавила пункт – СВОБОДА. Когда общие цели и ценности работают без кнута и пряника, когда команда способна к самоорганизации, к полной творческой и профессиональной свободе. Ни финансовая мотивация, ни договор не удержат недобросовестных участников процесса. Только взаимное желание расти и развиваться вместе. От сотрудника важен не только профессионализм, но и честность, пунктуальность, лояльность, а от работодателя – возможности для обучения и развития.

Про ошибки и трудности

Основа основ для любого предпринимателя – математика. Бизнес-план должен быть максимально детальным. Я так замечательно забыла про плановое отключение горячей воды, что в июне, спустя всего пару месяцев после открытия, пришлось вырезать из бюджета приличный кусок на покупку и установку бойлера. Вот таких «мелочей», способных сделать прореху или кассовый разрыв, быть не должно. Изначально я не заложила достаточное количество средств на неожиданные расходы, поэтому, когда в очередной раз появлялись такие потребности, это выбивало из колеи. Еще одной проблемой может стать человеческий фактор – болезнь или смена мастера сильно бьет по аудитории, ведь клиентам сложно пробовать «новые руки», привыкать к новому человеку. Текучка и сложность в привлечении мастера с коворкинга или из дома в салон – основная боль этого бизнеса.

О работе в пандемию и планах на будущее

В период пандемии арендаторы пошли навстречу и сделали небольшие, но приятные скидки на этапе локдауна. Кроме того, я продолжала работать – мы оставались на связи с аудиторией, вели полезные онлайн-трансляции, доставляли товары. Сотрудники получали МРОТ за счет государственной поддержки, а также моего личного дохода лингвиста. Мы выстояли, открылись и увеличили выручку. Это отсеяло недобросовестный персонал, а также нецелевых или не лояльных гостей.

Будущее – это всегда некая неопределенность. Поэтому, основываясь на опыте, я буду развивать онлайн-продажи товаров, чтобы в бури и шторма была возможность поддержать проект и команду. Будем продолжать дарить красоту и заботу нашим гостям, вводить новые услуги и бренды.

Салон красоты FOR U в цифрах и фактах

Год основания: 2018.

Начальные вложения: около 2,5 миллиона рублей.

Ежемесячные расходы на содержание: 200 000 рублей.

Ежемесячный доход и чистая прибыль: в условиях кризиса –160 000 – 180 000 рублей.

Размер среднего чека: 2500 рублей.

Режим работы: понедельник-воскресенье с 10:00 до 21:00.

Сезонность: присутствует, «слабые» месяцы – это январь, апрель, май и ноябрь. При этом у опытных мастеров, которые давно в штате, сезонность отсутствует.

Сайт: forubeautybar.ru