Большая стирка

Как грамотно организовать работу сети прачечных-химчисток и получать достойную прибыль?

06.11.2020

Услуги стирки и химчистки белья особенно востребованы в крупных городах. Бешеный ритм жизни и высокая занятость зачастую не позволяют людям самостоятельно поддерживать чистоту своей одежды. Приходится доверять эту заботу профессионалам. Клиентами сети химчисток Four Bubbles являются известные личности, и качество услуг там всегда находится на высоком уровне. Об особенностях функционирования «прачечного» бизнеса «Жажде» рассказала партнер Four Bubbles Анастасия Кравченко.

Начало пути

Бизнес был основан в 2015 году, точную дату сейчас назвать сложно. Мы с мужем вошли в бизнес случайным образом – в роли управляющих на фабрику химчистка-прачечная, не имея опыта работы в этой сфере. Оказавшись в управлении такого бизнеса 5 лет назад, мы прошли много этапов. Становление было в работе фабрики и поиске новых клиентов. Когда все процессы отладили, появилось понимание, что на таких производственных мощностях далеко и успешно двигаться не получится. Привлекли инвестора, немного расширились в плане оборудования. Был проделан большой объем работы, и часто это приводило к успеху.

Поработав в партнерстве с людьми, поняли: лучше для нас двигаться самим. Решили создать новый бренд с конкретными задачами и планами на будущее. Название и дизайн придумал мой супруг, разработали логотип, сделали сайт и погрузились в развитие нового бренда. Тем не менее, мы остались в партнерстве в компании Four Bubbles, консультируем, снабжаем клиентами по разным направлениям работы. Название нового бренда – Bon Bola, на старте планируем открыть два приемных пункта в топовых локациях Москвы. Где именно – пока тайна. Также планируем заходить на американский рынок, а именно в Майами. Мы ознакомились с местным рынком, сейчас идет документальная рутина, в это же время закупается оборудование для фабрики и поиск удобной локации приемного пункта. В новом бренде мы планируем заходить в онлайн-сегмент, Four Bubbles больше специализировался в офлайновом сегменте.

Особенности бизнеса

В бренде Four Bubbles мы работали на офлайн, не занимаясь продвижением в Интернете. Прачечные услуги – это в нашем деле работа с ресторанами, банкетными залами, гостиницами, фитнес-клубами, больницами. Мы набрали пул клиентов и заполнили фабрику объемом в этом направлении. Есть приемные пункты в Москве, сейчас их 12 штук. Какие-то открыты по франшизе, какие-то открыты нами. Весь рабочий процесс строился на офлайновых клиентах; в новом бренде мы нацеливаемся на онлайн-рынок и не будем обслуживать клиентов по прачечным услугам. Конечно, останется услуга прачечной для физических клиентов.

Конкуренция на рынке большая, есть разные сегменты конкуренции; кто-то работает исключительно на госконтрактах, но это отдельная история, сложный механизм в нашей стране. Что касается услуг химчистки одежды, есть лидеры рынка с большими возможностями, есть менее амбициозные проекты, конкуренция у всех и в разных параметрах.

Что касается потребителей, то они разные. В нашем бизнесе есть сезонность – после зимы и перед зимой. Многие люди хотят видеть свои вещи чистыми перед зимним сезоном, например, пользуются спросом стандартные вещи – пуховики, шубы и т.д. Есть деловые люди, кто пользуется постоянно услугами, приносит в приемный пункт в пятницу пять сорочек на следующую рабочую неделю. В понедельник приходит и забирает чистые 5 сорочек на рабочую неделю.

Услуги оказываем по трем сферам: химчистка одежды, прачечная, ателье. Направления в химчистке есть разные: есть для юридических лиц, а есть для физических. Для юридических лиц это спецодежда сотрудников с трудновыводимыми пятнами. Для физических это всё подряд: чистка штор, тюля, подушек.

Прачечные услуги также оказываем по двум фронтам: юридические клиенты – рестораны, фитнес-клубы, гостиницы, банкетные залы и т.д. Физическим лицам – стирка и глажка прямого белья, постельного белья, обычная стирка легких тканей.

Продвижение бизнеса осуществлялось по нескольким направлениям. Например, звезды эстрады обслуживались у нас как клиенты и после, в знак благодарности, говорили публично о наших успехах в сфере чистки одежды.

Не очень сильно раскручивались через Интернет. В плане работы с юридическими лицами это прежде всего «сарафанное радио». Ведь каждый ресторан, например, хочет видеть чистые и выглаженные скатерти в своем заведении.

Ситуация с коронавирусом повлияла на нашу работу, и очень сильно, рестораны не работали, банкетные залы не работают до сих пор. Также были закрыты пункты приема. Можно сказать нас парализовали на этот период, и восстанавливаемся мы тяжело. Так как сотрудников у нас более 50 человек, было сложное время, но мы справились и двигаемся дальше с новыми силами.