Интернет-маркетинг в комплексе
Как чувство голода стало толчком в создании интернет-студии с годовым оборотом в 170 млн рублей
27.06.2017
Продвижение товаров и услуг через интернет все больше вытесняет офлайн-способы привлечения клиентов. Грамотная маркетинговая политика в Сети ничуть не уступает по важности разработке качественного сервиса или привлекательной для покупателя упаковки. Однако среди многочисленных компаний, предлагающих помощь в этой сфере, лишь немногие остаются востребованными и процветают с каждым годом. Солидного успеха удалось добиться интернет-студии «Клондайк», оказывающей целый спектр услуг по созданию сайтов и продвижению брендов в Сети. Ее сооснователь Михаил Болдырев рассказал о неожиданном старте проекта и его колоссальном развитии за 9 лет.
Музыкальное начало
В 2003 году в Хабаровске родилась музыкальная группа «Клондайк», выступающая в стиле поп-рока. Все участники коллектива на момент его создания профессионально занимались музыкой и имели соответствующее образование. В среднем ребятам было по 20 лет, и учились они на 2-м курсе университета. Буквально за несколько лет группа стала одной из самых популярных на Дальнем Востоке: выступала на фестивалях, в клубах, ротировались на радиостанциях. К 2007 году ни один крупный дальневосточный фестиваль не проходил без ее участия – ребята играли на одной сцене с группами «Би-2», «Чайф», «Сплин», «Алиса», «СерьГа» и прочими. Тогда же коллектив был признан лучшей группой Хабаровска на городском рок-фестивале.
Михаил Болдырев: «Окончив вузы, мы решили ехать покорять Москву. Каждый взял по своим возможностям кредит – за один день в нескольких банках мы собрали в общей сложности 500 тысяч рублей и полетели в столицу – 12 июня 2008 года. Сняли пустую трехкомнатную квартиру в Люберцах, заселились и начали играть в московских клубах, ездить по фестивалям. Выбрали самую продвинутую студию звукозаписи и на все имеющиеся деньги записали альбом. А потом поняли, что представления не имеем, что с ним делать дальше. Денег не было даже на еду – собирали на уличных деревьях сливы и груши, этим и жили».
Искать работу по найму ребята не собирались, ведь они приехали заниматься музыкой. Летом 2008 года было зарегистрировано ООО с 5 учредителями и уставным капиталом в 10 тысяч рублей. Компанию назвали «Клондайк Групп», производное от названия группы. Поскольку Михаил Болдырев был руководителем коллектива, он и стал генеральным директором компании. Музыкальная группа была переименована в «Кукла Брейн». В бизнесе никто из ребят ничего не понимал, все делалось по самоучителю. Был снят офис площадью 15 кв. м, подготовлены рабочие места.
Михаил Болдырев: «Единственное, что мы умели, – работать в интернете. Соответственно, сфера разработки сайтов для нас была самым доступным входом в бизнес. Первую продажу совершили чуть раньше открытия офиса: клавишник с гитаристом пошли по соседним магазинам в Люберцах предлагать сайты. Чувство голода было так велико, что в первый же день произошла продажа – разработка сайта мебельного магазина. На следующий день я надел костюм, который привез с собой, и пошел подписывать договор. На самом деле я мало что понимал из нашего разговора, просто очень нужна была предоплата, чтобы купить продукты».
Параллельно с запуском веб-студии молодые предприниматели начали создание своего интернет-магазина звукового и светового оборудования. Через полгода работы уже появились клиенты по разработке сайтов, несколько сотрудников в компании, пошли продажи оборудования на deep-sound.ru. Офис был снят на 40 кв. м: половину там занимала интернет-студия с программистами, половину – магазин, где располагались шоу-рум и менеджеры по продаже. Чуть позже было создано конструкторское бюро «ТОПинженер». Для своих нужд ребятам приходилось заниматься не только разработкой сайта, но и маркетингом (контент, SEO), аналитикой складов, анализом эффективности ROI и прочим.
Михаил Болдырев: «Первый год работы мы жили в офисе, в прямом смысле этого слова. Бывало, что находились там по 5 суток. В понедельник приезжали, работали и продолжали заниматься делом даже после ухода сотрудников, до 2 часов ночи. Раскладывали надувной матрас (двуспальный, хорошо вмещает 3-х человек), а утром пораньше вставали. Когда приходили сотрудники, мы уже находились на работе. В пятницу можно было съездить домой помыться, а в выходные снова усиленно работать. Сейчас все иначе, обороты выросли, штат увеличился. У каждого из нас есть еще по своему бизнесу, и все эти компании объединены в холдинг».
Несмотря на погружение в бизнес-сферу с головой, основатели интернет-студии не перестали заниматься любимым делом – музыка сопровождает их до сих пор. Клипы группы «Кукла Брейн» транслируются на всех музыкальных каналах.
Комплексные услуги студии
Студия «Клондайк» оказывает комплексные услуги в интернет-маркетинге, охватывая все его сферы. По желанию клиента разрабатываются или улучшаются уже существующие сайты, создаются посадочные страницы, оказывается техподдержка, проводится полноценное оснащение SEO-оптимизированным контентом, запускается контекстная реклама, создаются мобильные приложения, анимация и даже анализируется эффективность текущих рекламных процессов. Для медицинских учреждений отдельно предлагается целый спектр услуг – на протяжении 3 лет подряд студия «Клондайк» является лидером по внедрению решения «1С-Битрикс: Сайт медицинской организации».
Михаил Болдырев: «Мы отличаемся от конкурентов тем, что оказываем именно комплексные услуги в интернет-маркетинге уже почти 10 лет. Пожалуй, в этой сфере мы даже являемся первооткрывателями. Раньше были веб-студии, SEO-агентства, агентства контекстной рекламы и прочие. Сейчас же каждое второе агентство из ТОП-100 уверяет потенциальных клиентов, что оказывает комплексные услуги».
В студию «Клондайк» можно обратиться с конкретными проблемами: разработать сайт, написать текст, сделать контекстную рекламу. В этом случае взаимодействие с клиентом начинается с обсуждения объема работ и заканчивается их оплатой и выполнением. В случае заказа комплексных проектов первым делом проводится всесторонний аудит, который обходится заказчику в 100 тысяч рублей. На основании его результатов пишется интернет-стратегия, в рамках которой проводится тестовая рекламная кампания.
Срок ее варьируется от 3 до 6 месяцев, в зависимости от периода принятия решения конечным потребителем продукта или услуги, предоставляемых клиентом студии «Клондайк». Далее подсчитывается ROI. Если значение положительное, работа масштабируется и длится в среднем 5-7 лет, если отрицательная – начинается поиск причины и ее исправление.
Расстановка ответственности
В работе интернет-студии есть одна единственная проблема – некомпетентность заказчиков. Все они ожидают результат и представляют заранее, как найдут квалифицированных помощников в сфере интернет-маркетинга, заплатят им определенную сумму и начнут получать заветную прибыль. Но это происходит не всегда. Михаил Болдырев отмечает, что у большинства владельцев бизнеса нет даже специализированного образования в этой области, отчего допускаются стратегические ошибки.
Они не проводят SWOT-анализ отрасли и своего продукта, не знают его специфики и уникальности предложения. Многие не выстраивают отдел продаж и не формируют эффективную команду. В итоге предпринимателю кажется, что виноваты те, кто неправильно провели маркетинговую программу в интернете, а не он сам. Для решения данной проблемы в 2016 году студия «Клондайк» начала стратегическое партнерство с одной из самых крупных консалтинговых компаний России – «КСК групп». Были объединены усилия с другими практиками КСК: управленческий консалтинг, стратегический маркетинг, построение системы продаж и прочее.
Михаил Болдырев: «В ходе ведения своей деятельности нам приходится погружаться с головой в каждого клиента. За счет этого мы очень прокачанные во всех направлениях и можем свернуть горы. Как я говорю своим партнером, «Клондайк» – это подводная лодка с атомными ракетами. Можем сделать все, что захотим, выбрав прекрасный момент. Нашей целью является закрепление в рейтинге ТОП-10 студий Рунета по всем параметрам».
Интернет-студия «Клондайк» в цифрах и фактах
Организационно-правовая форма
Общество с ограниченной ответственностью, 1 учредитель. На старте бизнес-проекта было 5 основателей, каждый из которых позже открыл свое дело – все направления работы предпринимателей объединены в один холдинг.
Год запуска
2008 год.
Стартовый капитал
10 тысяч рублей на регистрацию ООО.
Окупаемость и развитие
Стартовые вложения окупились сразу. Через год основатели начали зарабатывать среднемосковские зарплаты, через 5 лет – закрыли базовый уровень пирамиды потребностей Маслоу, через 8 лет – у каждого из них уже было по квартире в Москве (у Михаила Болдырева их 4).
Инструменты продвижения
Сайт klondike-studio.ru, страница на Livejournal, во «ВКонтакте», Facebook, Twitter, Google+.
Годовой оборот
170 млн рублей.
Рентабельность бизнеса
20%.
Средний чек
Среднемесячный бюджет на комплексный интернет-маркетинг составляет 300 тысяч рублей.
Сезонность бизнеса
Отсутствует.
Персонал
30 человек.
Целевая аудитория
Средний и крупный бизнес.
Офис
Просторный офис расположен в бизнес-центре W PLAZA около м. Тульская.
Уровень конкуренции
Михаил Болдырев: «Рынок переполнен. Исполнителей больше, чем заказчиков. С учетом того, что наблюдается консервация рынка, в каждом сегменте определяются основные игроки, а мелкие вылетают, – в скором будущем клиентов станет еще меньше, будет спрос на компетенцию».
