Исследователи бизнеса

Идея создания

Идея создания собственного бизнеса посетила Дмитрия Шиманова еще во время учебы в дрезденском институте HTW (Университет прикладных наук Дрездена), когда стало понятно, что основу успеха любого человека, занимающегося бизнесом, составляет структурированность действий.

После возвращения в Россию Дмитрий Шиманов решил устроиться в компанию, в которой была бы возможность узнать, как работают бизнес-процессы изнутри системы. Местом работы он выбрал небольшую американскую компанию по проведению маркетинговых исследований. В2В-сфера – это то, что было нужно для начала карьеры и для работы с различными корпорациями. Успех не заставил себя долго ждать: благодаря инициативе и амбициозности спустя три месяца Дмитрий Шиманов был принят в штат компании, а спустя полгода его объем продаж проектов был больше, чем у остальных сотрудников.

Эти шесть месяцев стали ценным опытом для получения навыков работы с крупным бизнесом, ведения переговоров, создания грамотных и эффективных коммерческих предложений, получилось быстро научиться общей деловой этике, множеству корпоративных тонкостей: расчетным счетам, оформлению актов и прочим деталям. Появлялось много перспективных идей по стратегическому развитию компании, но руководство никак не поощряло начинания и инициативу. Это послужило толчком для выхода на новый уровень развития, а именно – создание собственного бизнеса.

Первые шаги

В 2002 году Дмитрий Шиманов основал проект, помогающий лидерам рынка успешно развивать свой бизнес, – компанию маркетинговых исследований MAR CONSULT. Выбор бизнеса в пользу сферы предоставления В2В-услуг был сделан по многим причинам: не требовалось вложения большого стартового капитала, не было складских остатков, прохождения сложных таможенных процедур, покупки лицензий и прочих барьеров на пути открытия своего дела.

Стартовый капитал для запуска проекта составлял 10000 долларов, взятых в долг. Они начали «работать» в первый же месяц: компанией MAR CONSULT были заключены контракты с такими крупными игроками на рынке, как L’Oreal, Colgate, Vaillant, Panasonic и другими.

Первое время все работы по исследованию отраслей выполнялись Дмитрием Шимановым самостоятельно. Рентабельность компании была так высока, что уже в течение нескольких месяцев были возвращены деньги, взятые в долг на открытие бизнеса, а через три года выручка составляла более 1 млн долларов.

Быстрое развитие MAR CONSULT и привлечение прибыли создавались за счет предоставления услуг по маркетинговым исследованиям рынка. Как и полагается, на первых этапах развития своего бизнеса нередко совершались ошибки. Дмитрий Шиманов говорит, что они были обусловлены тем, что в эти годы приобретался необходимый опыт в разных областях управления.

В 2002 году, когда происходило становление бизнеса MAR CONSULT, конкурентная среда в сфере маркетинговых исследований была совершенно не развита, конкурентов было немного – не более 10-15 компаний. Со временем, благодаря низкому барьеру для входа на этот рынок, их стало появляться все больше, и на данный момент число составляет несколько сотен. Однако оказывать услуги крупнейшим компаниям, в том числе международным, достаточно непросто. Чтобы не терять преимущества на рынке, гендиректор Дмитрий Шиманов применяет к своей компании MAR CONSULT самые строгие требования по качеству обслуживания клиентов и уровню взаимодействия с ними.

Эффективность управления

По мере развития бизнеса рентабельность уменьшилась, а с наступлением экономического кризиса в 2009 году стала практически нулевой. В этот период пришло время переосмыслить принципы финансового управления, сделать планирование более долгосрочным. Также неизбежным стало сокращение штатной численности. Если в 2009 году в компании MAR CONSULT работали 32 сотрудника, то к 2011 году их количество сократилось до 20. Все вспомогательные функции, которые не оказывали прямого влияния на создание конечного продукта, были максимально сокращены. Объем зарплатного фонда, освободившегося от принятых мер, был направлен на улучшение всех составляющих качественного продукта.

При этом, как утверждает Дмитрий, он как руководитель был требователен к своим сотрудникам и не терпел халатности. Только так, не боясь поощрять и наказывать по справедливости, ему удалось собрать сплоченную команду, которая работает с ним на протяжении многих лет. Средний стаж сотрудников сегодня составляет 5 лет, многие из них работают на благо компании MAR CONSULT уже второй десяток лет.

Достигнув результата в процессах эффективности труда, бизнес снова начал приносить прибыль.

В 2017 году компании MAR CONSULT исполнилось 15 лет. Это бизнес, который стремится к новым вершинам и развивается. Стабильность компании – это успех, как и тот показатель, что 90% всех клиентов, которые обращаются за маркетинговыми исследованиями, становятся постоянными. К настоящему времени компания MAR CONSULT, по словам ее руководителя Дмитрия Шиманова, обрела репутацию надежного делового партнера, став стратегическим партнером для крупнейших компаний и международных представительств, например Делегации немецкой экономики в России. В компании созданы все условия, чтобы коллектив работал слаженно и эффективно. Важную роль при этом, по словам Дмитрия, играет эстетика и экологичность рабочих мест.

Методы эффективной работы

От точности данных, получаемых в результате исследований, зависит принятие бизнес-решений компаниями. Высокое качество исследований компании достигается благодаря использованию широкого спектра методов исследований, а также контроля качества на всех этапах.

С 2011 года MAR CONSULT начинает практиковать использование онлайн-опросов, которые обеспечивают более широкий охват респондентов. Исключение программой логических ошибок при использовании этого метода позволяет повышать уровень качества опросов и минимизировать неточности. Этот метод более экономный, и позволяет снизить стоимость проекта на 25-30%. Кроме этого, для различных форм и целей исследований применяются способы личного интервьюирования, телефонных опросов, фокус-группы.

На сегодняшний день, как утверждает Дмитрий Шиманов, компания не испытывает проблем с недостатком спроса. Сегодня главной задачей с перспективой на будущее ставится улучшение эффективности работы, а также разработка принципиально новых, еще более клиентоориентированных продуктов. Также принято решение вновь наращивать штат. И если сегодня в MAR CONSULT численность работников составляет около 40 человек, то до конца 2017 года планируется увеличить штат сотрудников до 45-50 человек.

Дмитрий Шиманов смотрит в будущее с уверенностью, утверждая, что экономический кризис на пути к завершению, и компания готова к новым достижениям и покорению вершин на рынке маркетинговых исследований.

Компания MAR CONSULT в цифрах и фактах

Год основания

2002.

Объем выручки

Более 1 млн долларов в год.

Начальный капитал

10000 долларов.

Количество штатных сотрудников

40 человек.

Средний стаж работы сотрудников

5,2 года.

География представительства

Центральный офис в Москве и сеть региональных подрядчиков в 50 городах, а также в Казахстане, Белоруссии, Украине.

Крупнейшие клиенты

Abbot, Astellas, Bayer, Knauf, Tarkett, Henkel, «Волма», Siemens, Xerox, TetraPak, Caterpillar, Citroen, «ГАЗ», Honda, Skoda, Renault, Bork, Panasonic, Canon.