Доступная медицина от одного «медика»

Как создать глобальный медицинский холдинг, предоставляющий услуги по 46 направлениям

22.09.2017

Медицинский холдинг «МЕДИКА» – это целая система медицинских центров высочайшего уровня, где делают упор на доступность услуг для всех категорий граждан. Именно доступность стала причиной того, что сеть «МЕДИКА» стала востребованной у тысяч клиентов и уважаемой в медицинском сообществе. Расскажет о том, как развивался холдинг и каковы перспективы его работы, президент компании Нина Ботерашвили, врач высшей категории, кандидат медицинских наук.

Путь врача в руководители

В 1980 году Нина Ботерашвили закончила Ленинградский педиатрический медицинский институт (совр. СПбГПМУ) по специальности «Педиатрия», затем ординатуру в том же институте по специальности «Детская неврология». Прошла повышение квалификации по специальности «Нейрофизиология» в Ленинградском государственном институте для усовершенствования врачей (совр. МАПО Минздрава РФ).

Начала карьеру с должности врача-невропатолога в детской больнице в Кутаиси, затем 4 года занимала пост главного детского невролога Западной Грузии. В 1990 году переехала в Ленинград, где в течение трех лет работала детским неврологом в Ленинградском государственном институте для усовершенствования врачей.

Затем Нина Ботерашвили основала компанию по оптовым поставкам фармацевтических препаратов «ЛИНКС», положив начало созданию медицинского холдинга «МЕДИКА». Через несколько лет наша героиня открыла первую в сети социальную аптеку под брендом «МЕДИКА», а в 2007 году – первую клинику системы медицинских центров экспертного уровня «МЕДИКА», которая сегодня насчитывает 45 филиалов в Санкт-Петербурге, Выборге и Москве.

В активе Нины Ботерашвили – обучение в Школе менеджмента Бостонского университета по специальности «Менеджмент в здравоохранении», повышение квалификации в Международном институте менеджмента «ЛИНК», стажировка в США по программе SABIT, куда Нина Михайловна попала, выиграв конкуренцию у 600 других топ-менеджеров, защита кандидатской диссертации в НИИ экспериментальной медицины РАМН, НИИ детских инфекций РАМН.

Нина Ботерашвили: «Я открыла свой бизнес в 1993 году. В стране бушевал кризис, государственное здравоохранение просто не в состоянии было на тот момент обеспечить своих граждан качественной медицинской помощью. Не только в Петербурге, во всей стране практически не было ни современного оборудования, ни медикаментов, ни технологий. А те немногочисленные центры и клиники, которые оказывали услуги по международным стандартам, были доступны лишь избранным. Именно на этом фоне и родилась миссия нашего холдинга, которой мы следуем и по сей день, – «Диагностика и лечение экспертного уровня доступны каждому». Я начинала с оптовых поставок медикаментов в аптеки города, затем к этой деятельности добавилось оснащение лечебных учреждений. Благодаря этому опыту, а также фундаментальному медицинскому образованию и годам работы практикующим врачом я досконально узнала сферу здравоохранения, особенности функционирования медицинских организаций, подводные камни и т.п. Это помогло при открытии собственной сети клиник».

Однако вести такой бизнес можно по-разному. Крайне важно завоевать авторитет на каждом этапе организации собственного дела, независимо от того, в каком направлении ведется работа: поставки медикаментов, диагностика, лечение и т.д.

Нина Ботерашвили: «Действительно, было очень сложно включиться в работу по указанным направлениям медицинской деятельности. Я имела практический опыт в диагностике и лечении, но как предприниматель находилась на начальном уровне. Отсутствие знаний о ситуации на этом рынке, о финансовой и маркетинговой деятельности и прочих нюансах послужило поводом для обучения».

Сложности и особенности медицинского менеджмента

Итак, без знаний невозможен ни один бизнес, поскольку любая ставящаяся цель достигается в несколько шагов, а, чтобы сделать эти шаги, нужен высочайший уровень подготовки. Нина Михайловна даже в кризис делает максимум усилий для достижения собственных целей. Именно это позволило ей добиться успеха и в медицинской сфере, и в управленческом деле.

Нина Ботерашвили: «Российский рынок частной медицины бурно развивается, и эта тенденция будет продолжаться еще не один год. В свое время мы сильно отстали, и нам есть, куда расти. У этого направления огромный потенциал. Наше главное отличие заложено в нашей миссии, о которой я уже говорила. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы внедрить в России лучшие технологии со всего мира, и при этом сделать так, чтобы они были доступны широкому кругу людей. Ориентируясь на потребности пациентов, мы создали широкую сеть медицинских учреждений, успешно работающих в Петербурге, Выборге и Москве».

В 2017 году медицинский холдинг «МЕДИКА» был признан одной из трех лучших частных медицинских компаний в регионе. Учреждения меньших масштабов, претендующие на роль конкурентов, не дотягивают до уровня компании Нины Ботерашвили, а более крупные не мешают деятельности холдинга «МЕДИКА», поскольку у компании один из самых грамотных менеджеров во всей России.

Нина Ботерашвили: «Упор в своей деятельности как руководителя я сделала на команду. Я постаралась окружить себя специалистами высочайшего квалификационного уровня. Речь идет не только о медицинских работниках, но и об управленцах, помогающих мне по всем направлениям деятельности. Главная задача каждого сотрудника – это четкое соблюдение мировых стандартов относительно его функциональных обязанностей».

На сегодняшний день медицинский холдинг «МЕДИКА» представлен почти 50 учреждениями различной направленности, что, естественно, усложняет функциональные задачи Нины Михайловны как руководителя.

Нина Ботерашвили: «Конечно, на моем карьерном пути были ошибки – и не одна. Это неизбежно. Старинная мудрость гласит, что надо учиться на чужих ошибках, но жизнь показывает, что самые лучшие уроки преподают именно свои промахи. Они ставят тебя на верный путь. Все ошибаются. Важно, как быстро вы признаете ошибку, как быстро решите проблему и вновь встанете на ноги. Настоящий лидер никогда не будет игнорировать ошибку, прятать голову в песок – он сразу же начнет исправлять ситуацию. Говоря о том, какой я руководитель, я бы обозначила это так: я руководитель, которому верят. Я профессионал своего дела, знаю свой бизнес от и до, и потому, когда требую чего-то от своих подчиненных, они понимают, что это обосновано. Без определенной жесткости и строгости невозможно эффективно управлять таким крупным холдингом как «МЕДИКА». Но при этом важно сохранить уважение своих сотрудников и не перегибать с требованиями, чтобы не задушить инициативу, не отбить желание развиваться».

Достижения и перспективы компании

Современный медицинский холдинг «МЕДИКА» – это не только диагностика и лечение того, что привычно называть болезнью. В Москве, Санкт-Петербурге и Выборге работают клиники и диагностические центры с передовым оборудованием, клиника эстетической медицины, центры медицины плода, социальные аптеки и т.д. Услуги предоставляются всем – как говорится, от мала до велика. Помимо медицинских практик, имеется центр подготовки специалистов, чья деятельность регламентируется современными образовательными стандартами, а дипломы считаются легитимными в любом медицинском учреждении страны и зарубежья.

Нина Ботерашвили: «Мы спасаем людей. Каждый вылечившийся пациент, каждая счастливая семья – наша победа, наш источник вдохновения для новых свершений. Я постоянно нахожусь в поиске: летаю по миру, слежу за новостями науки, интересуюсь достижениями коллег за рубежом – чтобы использовать это здесь, в России, чтобы выиграть в очередной битве с болезнью. В планах – открытие роддома, внедрение таргетной медицины, развитие нашего Центра повышения квалификации врачей с привлечением экспертов и лекторов со всего мира. Хочется, чтобы российские врачи имели возможность учиться здесь, а не уезжали за новыми знаниями и навыками за границу».

Представить Нину Михайловну вне компании достаточно сложно. На ее примере каждый потенциальный предприниматель и, в первую очередь, медики должны понимать, что лишь терпение, труд и старание приведут к успеху в достижении поставленных целей.

«МЕДИКА» в цифрах и фактах

Организационно-правовая форма

Медицинский холдинг «МЕДИКА».

Год основания

1993.

Уникальные предложения

Медицинская помощь экспертного уровня по доступной цене. Гибкая ценовая политика дополняется скидками и акционными предложениями. Также стоит выделить обширность спектра предлагаемых товаров и услуг, что позволяет удовлетворить потребности каждого клиента.

Инструменты продвижения

Официальный сайт: spbmedika.ru

Аккаунты в социальных сетях:

Собственный пресс-центр и регулярно выпускаемая газета «МЕДИКА»: spbmedika.ru/articles/press-tsentr

Самые крупные статьи затрат

Расходы на закупку оборудования и медикаментов, на инновационные разработки, обучение персонала и прочие элементы, относящиеся к развитию и обновлению холдинга.

Целевая аудитория

Все категории граждан из Москвы, Санкт-Петербурга, Выборга и России в целом.

Средняя стоимость услуг

Консультация у специалистов любой из клиник и центров холдинга – от 500 рублей.

Офисы

48 центров и филиалов в Санкт-Петербурге, Москве и Выборге.

Количество работников

Около 500 высококвалифицированных медиков, не считая технического и обслуживающего персонала.

Уровень конкуренции

Медицинский холдинг «МЕДИКА» входит в ТОП-3 крупнейших клиник в Северо-Западной части РФ.