«Иностранного работника хочу!»

История основания и становления аутсорсингового агентства MIMINO

15.01.2023

Анна Сапрыкина работала и продолжает работать по сей день управляющей ресторана индийской кухни, в штате которого трудятся в том числе и мигранты. В 2012 году Анна, можно сказать вынужденно, организовала бизнес, связанный со сферой миграции. Как у неё появилась идея, и каким этот бизнес стал через 10 лет существования – читайте в нашем кейсе.

Как родилась идея бизнеса?

После того, как правительством в 2004-2005 годах была введена норма, что предприятия, на котором работают иностранцы без патента и миграционных документов, будут облагаться огромными штрафами, собственники приняли довольно тяжёлое решение отказаться от всех иностранных сотрудников, поскольку в то время не существовало понятного регламента оформления документов. И, как в индийском кино, прощание было долгим и печальным… С поварами, приехавшими по студенческой визе, также было запрещено работать.

Смириться с этим не мог один повар, который приехал в Россию, чтобы учиться на врача, но потерял сознание от вида крови, и стало очевидно, что врачом он быть не сможет. А поскольку деньги на обучение ему собирали всей многочисленной семьёй, просто вернуться ни с чем он не мог, поэтому пошёл работать в кафе, и нужно было этого работника легализовать.

Анна самостоятельно прошла весь путь. Поскольку это было на заре формирования сферы миграции, то информацию о процессе приходилось собирать по крупицам. Система не работала, документы нужно было отправлять в Москву, на весь процесс оформления потребовалось несколько месяцев, но тем не менее Анна добилась успеха. И другие рестораторы, у которых работал иностранный персонал, стали обращаться с просьбой помочь оформить документы. Так появился первый клиент – ему тоже оформили рабочую визу. Потом в ресторане, где работала Анна, понадобились её услуги по оформлению иностранцев в штат.

Анна Сапрыкина: «Сначала это был мой дополнительный вид деятельности – основной лежал в сфере ресторанного сервиса. Но поскольку рынок был абсолютно нулевой, то спрос на эти услуги превышал все разумные пределы. И вскоре стало понятно, что ресторанный бизнес приносит меньше, чем сфера миграции».

Никаких инвестиций в запуск этого бизнеса не было. На аренду офиса, создание сайта, рекламу и зарплату сотрудникам Анна тратила личные сбережения, заработанные как физическое лицо. Постепенно накапливались какие-то средства из оборота и вкладывались в развитие бизнеса.

На выбор названия компании вдохновил одноимённый фильм «Мимино». Работающая с иностранцами не один год, Анна видела, как герои этого фильма иронично передают встречу разных культур, с абсолютно разными подходами к каким-то, казалось бы, очевидным вещам. И всё это с большим уважением и чувством к другой культуре. Поэтому было выбрано такое название – MIMINO.

Этапы становления компании

Изначально штат фирмы состоял из трёх сотрудников: девушки, которая «сидела» на оформлении документов; девушки, которая занималась продажами и «холодными» звонками (те компании, в которые она звонила, до сих пор сотрудничают с MIMINO), и самой Анны. Они работали неполный рабочий день, в свободном режиме, выполняя какое-то ограниченное количество заявок. Потом количество заявок увеличилось, и появилась загрузка на весь день, но делали все и всё, как некие унифицированные солдаты.

Второй этап начался через 2-3 года – произошло разделение по отделам: отдел менеджеров, те, кто общается с сотрудниками МВД и подаёт документы, кадровый отдел. И третий значимый этап начался с достаточно стремительным ростом от 10 сотрудников до 35, и потом до 56. Появился московский офис и отдел по подбору рабочих в Чебоксарах. Сейчас компания занимается не только аутстаффингом, легализацией, оформлением иностранцев, но также подбором и предоставлением рабочего персонала. MIMINO помогает бизнесу заниматься своим профильным делом, не отвлекаясь на кадровые миграционные вопросы.

Про ошибки и трудности

Сложно говорить об ошибках, когда описываешь историю компании, которой больше 10 лет. Всё происходило естественным образом. Возможно, компании стоило раньше озаботиться технологичностью и безопасностью. Автоматизация, электронный документооборот – эти технологии стоят существенных денег, но с ними работа становится более удобной и для заказчиков, и для сотрудников.

Службу безопасности ввели не сразу, наивно полагая, что другие будут так же честны, как сотрудники компании. Но встречались недобросовестные подрядчики, которые не оплачивали работы, и несколько лет назад в компании появилась служба безопасности, которая проверяет и заказчиков, и сотрудников. MIMINO оказывает услугу, которая контролируется со стороны МВД по вопросам миграции, и полицейские могут остановить работу компании, проверяя документы.

Большая проблема – это высокие налоги на иностранцев: 22 % в Пенсионный фонд, 5,1 % на ОМС, при этом пользоваться этим они не могут, они обслуживаются по ДМС, и подоходный налог. Ежемесячно компания платит около 19 миллионов рублей налогов.

Другая сложность заключается в том, что сейчас государство, несмотря на то, что трудовых мигрантов приезжать стало меньше, усиливает контроль, выдаёт запреты на въезд всего лишь за два административных штрафа. И сами полицейские не очень корректно общаются с приезжими – из-за этого всё меньше мигрантов приезжают работать. А русские даже на более высокие зарплаты отказываются идти. Это миф, что, если работодатели будут больше платить, на рабочие специальности придут работать русские люди. Нет, не придут.

Особенности бизнеса

После того как стало понятно, что это уже бизнес, а не просто дополнительное занятие, Анна задалась вопросом: «Чем же мы будем уникальны? Чем будем отличаться от других таких же компаний?» Фирма обращалась к разного рода консультантам, которые помогли бы определить некую миссию, ценность.

Анна Сапрыкина: «Очень важно отметить, что понимание пришло не в первый год работы, оно вырабатывалось: одно дело сказать, что мы заботимся об иностранцах, работаем с учётом их культурных особенностей и, в первую очередь, с пониманием, что это такие же люди, а другое дело – это реализовать. В рабочем процессе мы сталкиваемся с разного рода сложностями, к которым важно адаптироваться и понимать, как с этим быть».

Своей уникальностью и ценностью MIMINO определили уважительное отношение к самим рабочим, которых компания предоставляет. Для проживания подбирается приличное жильё, а в пандемию, когда некоторые иностранцы оставались без работы, им собирали и привозили продуктовые наборы.

Побочным эффектом от такого отношения является большее желание и готовность к работе. Чем лучше условия жизни – тем больше сил и стремлений, это отмечают и компании-заказчики.

Также важный момент, которому уделяется огромное внимание, – это атмосфера внутри коллектива, командная работа. Большие затраты идут на обучение, на корпоративные подарки внутри команды, на тимбилдинг. Сотрудники обучаются не только по своей специализации, когда заступают на рабочее место, но и проходят тренинги по коммуникативным навыкам.

На данный момент общий годовой доход компании составляет свыше миллиарда рублей, а ежемесячная прибыль варьируется в диапазоне 2-4 млн рублей. MIMINO сотрудничает с порядка 150 бизнесами Петербурга – от малого до крупного («СберЛогистика», «Лента» и др.). Сезонность в этом бизнесе существует: весной и летом, когда больше работы, требуется больше людей.

Уровень конкуренции высокий. И был он таким с самого начала, когда эта сфера только начала формироваться. Как тогда – в новой, ещё не обозначенной границами, так и сейчас, в жёстко регламентированной государством, сфере миграции существует львиная доля компаний, которые используют серые схемы работы. И, поскольку они не платят налоги в полном объёме, то создают демпинг цен, переманивая клиентов более «выгодными» предложениями. Такие компании не нацелены на долгую работу, а существовать в созданных условиях приходится всем.

На конкуренцию в области привлечения рабочих ощутимо повлияла текущая ситуация: приток трудовых мигрантов снизился, и за рабочих «сражаются» аутсорсинговые компании.

Анна Сапрыкина: «Уже ощущается нехватка работников. Россия теряет привлекательность для трудовых мигрантов. Кто-то опасается экономической нестабильности, кто-то отказался от работы после объявления о мобилизации. Один работодатель оплатил 35 билетов на самолёт из Узбекистана, а прилетело только 18 человек. Для них прибытие в Россию стало казаться небезопасным, распространялись слухи, что их тоже могут призвать».

В планах компании MIMINO развивать подбор персонала в регионах, а также расти и развиваться.