3D-прогулки

Виртуальный путеводитель с выручкой до 300 тыс. рублей в месяц

11.11.2016

В век высоких технологий потребитель может не только получить подробную информацию о товаре или услуге, не выходя из дома, но и прогуляться по заведениям своего города в режиме онлайн. Место для будущего ночлега, лечения или досуга теперь можно увидеть изнутри до его посещения. Компания «На все 360°» в Барнауле предлагает владельцам бизнеса создание виртуальных туров по их объектам. Сооснователь проекта Игорь Носов рассказал о быстром старте, допущенных ошибках и о том, насколько интересна и уникальна данная сфера.

Старт на чистом энтузиазме

История становления компании началась в 2011 году, когда Игорь Носов работал по найму на предприятии, занимающемся спутниковыми системами мониторинга, а его партнер Петр Григорян искал себя в разных сферах. Увидев как-то на просторах интернета панораму красивого острова, Игорь вдохновился идеей создать подобный ресурс в родном Барнауле. Мысль долго не давала покоя. В определенный момент нашему герою на занимаемой должности понадобился в команду менеджер, и откликнувшийся на вакансию Петр стал поводом для разговора об открытии совместного проекта. Ребята договорились встретиться и обсудить идею: в итоге Игорь уволился с работы, а на 200 рублей была куплена советская струбцина на барахолке, которая стала первым импровизированным штативом.

Игорь Носов: «У меня был фотоаппарат, выигранный в конкурсе «Мистер АлтГТУ – 2009». Штабом стала моя комната в родительской квартире – когда они были на работе, дом превращался в колл-центр. Мы звонили потенциальным клиентам, чтобы назначить встречу и продать услуги. Качество первых работ было просто ужасным, но мы каждому заказчику говорили, что на подходе хорошее оборудование, и потом для них все будет переделано бесплатно. Первым клиентом был отель «У фонтана». Я очень благодарен его владельцам за то, что они нам, двум студентам, доверились».

На вырученные с первого заказа деньги было куплено необходимое оборудование и фотоаппарат помощнее. Обещания переснять некачественные проекты ребятами были выполнены – клиенты остались довольны. Маленькие победы вдохновили на создание полноценного справочника по городу Барнаулу, в разработке которого пригодились имеющиеся у Игоря начальные знания веб-дизайна.

Игорь Носов: «Моих навыков на тот момент хватало, чтобы «слепить» и запустить самописный сайт со скромным дизайном. Сейчас немного стыдно, но очень здорово, что в жизни был такой этап – мы с улыбкой его вспоминаем. В апреле 2011 года мы начали создавать виртуальные туры, а 14 ноября того же года официально запустили сайт vbarnaule.net. В июле 2012 года сайт был представлен на форуме «Селигер» Владимиру Путину. Мы даже достигли тогда договоренности о создании виртуального тура по Кремлю, но по разным причинам проект не состоялся».

Палки в колеса своими руками

Многие предприниматели отмечают, что бизнес, самоцелью которого являются деньги, обречен на провал или замедленный рост. Пройдя обучение в 2014 году, основатели компании «На все 360°» поставили перед собой задачу – заработать по 2,33 млн рублей чистой прибыли каждому. В итоге они побрились налысо, не выполнив поставленные обязательства. Но заработанных 800 тыс. рублей на двоих им хватило для наречения самих себя гуру предпринимательского дела.

Игорь Носов: «Базовые ценности, которые были нашими «двигателями» в самом начале проекта, – командный дух, драйв, энергия, постоянное общение – мы почему-то задвинули. Удалились из бесед в соцсетях, которые были созданы для общения с партнерами в каждом городе, и стали их терять. Ведь люди покупали нашу франшизу не для того, чтобы получить отработанную бизнес-модель, – им нравилось то, чем мы занимаемся, нравились мы сами, наши ценности. Фактически основной ошибкой стало то, что мы отвернулись от людей, за что были достаточно наказаны. Все стало рушиться и в финансовом плане, и даже в кармическом: проблемы со здоровьем, постоянный стресс, проверяющие органы, следователи. Наступил период расплаты за неадекватность. Проанализировав эту ошибку, мы вспомнили, что было нашим достоянием на этапе старта, и в 2016 году вернулись к этим самым ценностям, начали возрождение своей компании».

Еще одной стратегической ошибкой наш герой считает прекращение взаимодействия с клиентами после исполнения своих обязательств по созданию виртуальных туров. «Самая большая наша ценность – это не технологии, не сайт, в который мы инвестировали более 4,5 млн рублей, а та база лояльных клиентов, которые разбросаны по всей России», – говорит Игорь. Сейчас данный промах ребята исправляют, прозванивая прежних заказчиков с целью актуализации информации по их турам, что дает возможность восстановить с ними «энергетический» обмен и получить новый заказ.

Позитивным воспоминанием для Игоря Носова стало интервью, которое он дал местному СМИ на фестивале «Селигер». Там предприниматель случайно проговорился, что на фестивале они с партнером получили 20 договоренностей о запуске путеводителя. «На следующий день выходит издание, где крупным шрифтом написано, что наш путеводитель появится в 20 городах России в ближайшее время. Мы ахнули, но решили, что надо теперь стремиться и работать, – в итоге запустили 40 городов», – вспоминает Игорь.

Трехмерное предложение

Компания «На все 360°» предлагает своим клиентам две базовые услуги: создание разового виртуального тура, когда оплата берется за разработку необходимого программного комплекса, и размещение данного тура на сайте. Кроме того, доступны дополнительные услуги (21 наименование), позволяющие расширить систему взаимодействия с потребителем и направленные на маркетинговое продвижение: SEO-оптимизация, разработка сайтов на основе виртуального тура, создание посадочных страниц, применение расширенного виртуального тура (создание листающегося меню, панорама «день-ночь», съемка с воздуха, разработка тура для очков в виртуальной реальности).

Игорь Носов: «Есть и неклассические способы использования виртуального тура. Я создал для себя капсулу времени, в которой можно оставить видеопослание для потомков. Спустя 100-200 лет они смогут надеть очки виртуальной реальности и переместиться в прошлое, посмотреть на все в диапазоне 360° и получить послание от своей пра-пра-пра-пра-пра-прабабушки. У меня мурашки идут по коже от мысли, что это настоящая машина времени. Такого еще нет нигде, и я пока не рассматривал данное направление с коммерческой стороны. Если какие-то ребята смогут реализовать мою задумку как услугу, я только порадуюсь, ведь приятно осознавать, что твои идеи пользуются спросом».

Встречи проходят обычно на территории заказчика, поскольку так проще оценить объем работы и целесообразность оказания услуги, сформировать предложение. Основным маркетинговым инструментом в компании считаются активные продажи, звонки потенциальным заказчикам. Весь бизнес-процесс построен на 17 этапах работы, но даже после завершения сделки взаимодействие сторон не прекращается – клиент подписывается на рассылку и регулярно получает полезную информацию по использованию своего тура.

Игорь Носов: «В течение последних 10 месяцев мы внедряли в компанию административную технологию управления, в которой были выделены 163 необходимые внутренние функции. Все они выполняются ежедневно, только раньше держались на каждом нашем франчайзи в отдельности, а теперь часть их нужно забрать в управляющую компанию. Когда я выполняю функции как фотограф, то совершенно не выполняю функции как владелец компании, а от этого зависит стратегическое развитие».

Развив масштабную франчайзинговую сеть, основатели компании столкнулись с проблемой инертности партнеров, которые давно с ними сотрудничают и тяжело поддаются обновлениям. Как и любая молодая компания, «На все 360°» регулярно терпит закономерные изменения, совершенствует внутренние процессы, но из-за большого количества представительств по всей стране не может разом повсеместно добиться улучшения работы. Тем не менее наш герой любит свое дело за возможность постоянно общаться с успешными творческими людьми и строить большие планы.

Игорь Носов: «Мы намерены перейти от модели франчайзинга к строительству единой компании. Тот формат, при котором по стране «рассыпаны» наши копии, неправильный – в условиях современных экономических реалий он непозволителен. В недалеком будущем один сотрудник компании будет работать сразу в нескольких городах и выполнять возложенные на него функции вместо десятков аналогичных сотрудников в каждом городе. Это оптимизация и движение вперед. Мы хотим расширить свои горизонты до реализации услуг в 252 странах мира, чтобы даже пингвины знали, что такое виртуальный тур».

3D-путеводитель в цифрах и фактах

Уникальные предложения

В виртуальные туры по желанию заказчика добавляется интерактив. Например, просматривающий тур посетитель сайта ресторана может зайти в бар и дать команду бармену сделать коктейль – он делает.

Разработка квестов, туров для очков виртуальной реальности.

Франшиза

Помимо России, проект был запущен еще в 5 странах: Казахстан, Украина, Эстония, Белоруссия, Чехия. Сейчас в силу политических особенностей в активной фазе представительства работают только в Казахстане.

Стартовый капитал

400 рублей. Из этих средств 200 рублей было потрачено на покупку струбцины и 200 рублей – в качестве благодарности школьному трудовику за сделанную работу. Фотоаппарат для съемок уже был, фасадные кронштейны достались бесплатно. В реальном времени на запуск проекта потребовалось бы 200-250 тыс. рублей, включая паушальный взнос по франшизе и оборудование.

Окупаемость вложений

Вложенные средства окупились с первого заказа.

Инструменты продвижения

Продвижение самого бренда, формирование его положительного образа осуществляются за счет наполнения оптимизированным контентом и новыми объектами с виртуальными турами сайта. Основные каналы для привлечения клиентов – активные продажи и работа с партнерами (веб-студии, рекламные агентства, справочники – по кросс-маркетингу).

Рекорд по сделке

391 тыс. рублей с одной сделки – рекорд поставлен Игорем Носовым.

Ежемесячные расходы

В штате управляющей компании ежемесячные расходы составляют до 200 тыс. рублей (для сравнения, в январе 2015 года они составляли 800 тыс. рублей). Были снижены издержки, введена полностью сдельная оплата труда. Филиал в Барнауле несет расходы порядка 80 тыс. рублей в месяц. Из них на аренду офиса тратится около 15 тыс. рублей.

Ежемесячная выручка

По всей сети – 2-3 млн рублей, отдельно в Барнауле – 200-300 тыс. рублей.

Чистая прибыль

Около 20-25% от дохода.

Офис

Площадь 40 кв. м. В некоторых представительствах в оформлении присутствуют цвета логотипа и его символика.

Рентабельность бизнеса

Порядка 45-50%.

Размер среднего чека

По России – 10 тыс. рублей, по Барнаулу – 16 тыс. рублей.

Среднее количество клиентов в месяц

На одного менеджера приходится порядка 10 клиентов в месяц. По Барнаулу добавляется по 20-30 объектов в месяц.

Средняя конверсия

23% по России – каждая 5-я встреча заканчивается продажей.

Режим работы

С 9:00 до 18:00, выходные – суббота, воскресенье. Но по факту съемка и прочая работа происходят практически круглосуточно.

Пик посещаемости сайта

С понедельника по четверг.

Сезонность бизнеса

Снижение продаж происходит в августе и декабре, когда формат b2b снижает свою результативность. К концу января происходит возвращение из «зимней спячки».

Персонал

11 человек в штате управляющей компании: генеральный директор сети, помощник генерального директора, юрист, руководитель пиар-отдела, руководитель отдела по работе с партнерами, руководитель отдела продаж по сети, руководитель системы построения, главный технолог, менеджеры по Барнаулу и тренер по продажам по сети. Средняя зарплата составляет порядка 30 тыс. рублей.

Целевая аудитория

Владельцы компаний, которым есть, что показать: гостиницы, автосалоны, рестораны, клубы, бани, сауны, фитнесс-центры, медицинские учреждения, музеи, магазины, торговые центры, сфера недвижимости, производство и прочее.