Кто ищет, тот найдет!

Как один юрист-маркетолог объединил СМИ и 7000 экспертов
  • 08.02.2017
  • 603
  • 3

Сначала Чермен Дзотов продвигал в СМИ адвокатов, потому что сам юрист. Потом оказалось, что хирурги, психотерапевты, риелторы, продюсеры и другие профессионалы своего дела тоже хотят активно работать в информационной индустрии, чтобы сделать свое имя узнаваемым на рынке. Так и родился проект «Найдем Эксперта». Интернет-ресурс ищет маркетолога, способного объяснить принципы ценообразования? Телевидению срочно нужен опытный мануальный терапевт для прямого эфира? Или крупной газете требуется человек, разбирающийся в строительных материалах? Сервис «Найдем Эксперта» обещает подобрать любого эксперта в течение часа.

Умеешь продвигать себя – помоги другим!

Первым проектом Чермена, как известно, стала площадка «Найдем Адвоката». Людей, втянутых в этот круговорот, становилось все больше, и они искали не только юристов. Довольно быстро адвокатская площадка стала разветвляться: к пулу начали присоединяться пластические хирурги, стоматологи, ортопеды, косметологи. И всем этим экспертам нужны были не только клиенты, но и профессиональная помощь в продвижении своего бренда!

Появилась идея создать сервис по подбору экспертов для СМИ «Найдем Эксперта». На тот момент Чермен еще не думал, что изобрел универсальный инструмент объединения людей, казалось бы, известный с давних времен. Но через какое-то время тематические площадки стали возникать одна за другой: появились сервисы «Найдем Профессионала», «Найдем Копирайтера» и другие. Все эти сервисы представляют собой способы лидогенерации, то есть привлечения клиентов.

А вокруг Чермена в это время непрестанно кружили журналисты. Интерес СМИ к молодому обаятельному предпринимателю с каждым новым витком бизнеса только усиливался. Иногда приходилось разрываться между работой и раздачей интервью.

Чермен Дзотов: «Я со школьной скамьи сотрудничал со средствами массовой информации. Сам активно публиковался, выступал на телевидении».

К нему обращались районные и региональные газеты, телеканалы всех мастей. С переездом в Москву Чермен все чаще стал появляться на экранах ведущих федеральных каналов. В основном журналистские вопросы Чермен комментировал как юрист, поскольку получил юридическое образование и работал именно по этой специальности. Также периодически выступал как общественный деятель, так как имеет проект по развитию и популяризации осетинского языка в мире.

Чермен Дзотов: «В определенный момент я понял, что меня на всех уже не хватает. Постоянно возникали просьбы найти того или иного человека, который мог бы ответить на специфические вопросы. Появилась идея о сервисе, который бы помогал людям (экспертам и журналистам) найти друг друга и плодотворно поработать».

Но самое главное – выяснилось, что профессионалы не меньше журналистов заинтересованы в этих контактах. Экспертный пиар является одним из самых мощных инструментов продвижения бизнеса. Так и возник проект «Найдем Эксперта».

1ая

Экспертное продвижение: и для стартапов, и для опытных профи

В октябре 2014 года Чермен создал PR-агентство под названием «Продвижение». Продвигали поначалу адвокатов, которые, несмотря на весь свой профессионализм, не слишком хорошо владели способностями самопрезентации, особенно в СМИ.

Чермен Дзотов: «Некоторые из этих юристов стали постоянными клиентами и отправной точкой для создания площадки «Найдем Эксперта», потому что СМИ искали юристов, а я их предоставлял. Меня всегда много рекомендовали, и ко мне стали идти другие люди разных сфер и специальностей».

Через какое-то время было создано PR-агентство, специально работающее с медиками, а потом – еще ряд агентств. Но скоро стало понятно: СМИ ищут экспертов в самых различных областях. Открывать для каждой специальности свое агентство было сложно. В продвижении нуждаются люди абсолютно разных профессий.

Таким образом, было решено объединить все направления под одним брендом, хотя по-прежнему продолжают работать и адвокатский, и медицинский пул, и все остальные. Это было сделано в декабре 2015 года. Сегодня под эгидой проекта «Найдем Эксперта» собраны люди, относящиеся к 58 всевозможным специализациям. Полезные знания, накопленные годами, любой специалист теперь может использовать в полную силу и сделать из своего имени настоящий бренд. Но особенно сервис полезен стартапам и новичкам в бизнесе.

Чтобы сотрудничество было максимально эффективным, был разработан инструмент, аналогичный абонентской подписке. Сейчас продвижение экспертов в основном идет за счет абонементов. Любой эксперт имеет возможность купить абонемент на определенное количество выступлений в СМИ.

Чермен Дзотов: «Например, карта Gold – это 6 выступлений. Конечно, можно осуществить и разовую покупку, но стоимость по абонементу будет ниже почти на 40%. Ориентируясь на специализацию клиента, мы подбираем ему подходящие запросы от СМИ и консультируем. Если необходимо, подготовим к выступлению. Выбрав квоту, эксперт может купить новый абонемент. Чем больше выступлений – тем выгоднее и самому эксперту, и СМИ, и нам».
Найдем Эксперта

Не бояться успеха, не тормозить рост

Бизнес-площадка «Найдем Эксперта» перешагнула планку окупаемости уже через два месяца, буквально на третий. Такого быстрого успеха не знал даже адвокатский сервис. Сначала Чермен работал один, потом появились помощники. Клиентура разрасталась, и потребовалось привлечение дополнительных сотрудников.

Сейчас проект имеет внушительную команду – более 55 человек, включая фрилансеров. Большая часть сотрудников – копирайтеры (их около 35), которые могут написать отличный продающий текст, статью, сочинить вступление для конференции. Также есть люди, выполняющие для экспертов функции пиарщика или пресс-секретаря. Локомотивом развития бизнеса выступают агенты по привлечению клиентов и менеджеры по продажам.

Чем крупнее становится бизнес, тем меньше процент прибыли. Все больше средств и усилий приходится тратить на обучение новых сотрудников. Но это правильный путь, потому что самостоятельность бизнеса дорого стоит, и руководитель должен быть готов эту цену заплатить.

Чермен Дзотов: «Очень важно уметь делегировать полномочия, как бы банально это ни звучало. Нельзя бояться отдать часть работы сотрудникам. Иначе никакого развития и роста не будет».

Размер прибыли и дивидендов Чермен не разглашает, но рассказывает, что уже через год его бизнес оценивался сторонними инвесторами в очень солидную сумму – кое-кто предлагал 10 млн рублей. Но он не захотел продавать свое детище, а вместо этого нашел серьезного компаньона. Теперь реализацию бизнеса и расходы на его развитие партнеры делят пополам. Имя компаньона не раскрывается, Чермен говорит, что это пожелание самого инвестора.

«Нашел себе эксперта! – смеется Дзотов. – Бизнесу как раз не хватало разработки с технической стороны. Мой компаньон занимается именно этим – внутренними техническими вопросами, внедрением новых технологий, созданием более продвинутого и сложного сайта. Мы часто имеем разные взгляды на многие вещи, но именно эти различия необходимо дополняют друг друга».

Теперь бизнес приносит выручку около 15 млн рублей в год. Существенная доля от этой суммы по-прежнему расходуется на совершенствование рычагов работы и продвижение.

Найдем Эксперта

С конкурентами – дружно, с собой – строго

С конкуренцией у Чермена Дзотова особые отношения. С одной стороны, она вроде бы существует, но с другой – особенности работы площадки «Найдем Эксперта» так отличаются, что конкуренция почти не чувствуется.

Чермен Дзотов: «С PR-агентствами не конкурируем. Во-первых, они не работают с разовыми запросами, стремятся освоить как минимум месячный бюджет, а мы работаем. Во-вторых, у PR-агентств нет такого разнообразия запросов от СМИ, как у нас. Нам же это позволяет максимально точно подбирать тему под эксперта, предлагая ему только интересующие его вопросы. Поэтому многие PR-агентства с нами сотрудничают, потому что у нас хорошая база, а у них зачастую нет таких ресурсов. Мне же удалось этого достичь благодаря тому, что я смог объединить вокруг себя журналистов ведущих изданий страны, создав для них Клуб журналистов. Мы организуем для них встречи, помогаем им не только с экспертами, но и героями, создаем им площадки для взаимопомощи и сотрудничества. Также мы привлекаем сторонних профильных пиарщиков, если понимаем, что в какой-то области у нас недостаточно ресурсов».

Главным конкурентом Чермен считает сам себя, предлагая сравнивать результаты работы не с другими компаниями, а с собственными достижениями. Полезно проанализировать, какие преграды удалось преодолеть и что победить внутри себя. Только такая конкуренция по-настоящему продуктивна.

Найдем Эксперта

Нацеленность на успех клиентов

Все проекты Чермена Дзотова растут чрезвычайно активно. Например, поток обращений в рамках «Найдем Адвоката» за два года с небольшим вырос с нескольких обращений в месяц до 600. Площадка «Найдем Эксперта» развивается еще быстрее. В январе 2016 года новый интернет-сервис насчитывал менее 3000 экспертов. По состоянию на январь 2017 года численность базы «Найдем Эксперта» превышает 6200 экспертов, а перечень профессий вырос до 58. Среди средств массовой информации, пользующихся услугами сервиса, почти все ведущие телеканалы и газеты, в том числе и зарубежные. Фактически это Международный клуб экспертов.

Чермен Дзотов: «Из 6200 экспертов, зарегистрированных в нашем клубе, порядка 10% пользуются сервисом постоянно. То есть эти люди активно презентуют себя в СМИ с нашей помощью».

Но это не просто посредничество или «бизнес-сводничество». В рамках проекта все участники получают поддержку, в том числе техническую, а также советы по всем появляющимся вопросам. Сотрудники клуба сопровождают экспертов на всех этапах, участвуют в процессе встречи, помогают презентовать себя как можно лучше, разрабатывают индивидуальные планы продвижения экспертов, консультируют по вопросам продвижения своего бренда. Помимо рекламы в СМИ, в компании есть и другие услуги по продвижению экспертов: от «Инстаграма» до экспертной роли в кино (адвоката, врача и т.д.) или ужина со звездой. Если клиент нуждается в быстрых деньгах, а не в более долгоиграющем пиаре, то его отправляют в соседний сервис «Найдем Клиента» (сервис по лидогенерации). Там под него ищут потенциальных клиентов.

Чтобы количественный рост не губил качество

Чермен Дзотов: «Заказчики есть, исполнители есть, а мы делаем самое сложное: организуем между ними полноценное взаимодействие, чтобы каждая из сторон могла получить качественный результат за доступные деньги и максимально быстро. Именно ради этого все и было задумано. Именно в этом направлении мы и должны расти».

Главный офис компании находится в «Москва-Сити», открыт филиал во Владикавказе, количество филиалов планируется расширять. В планах Чермена ежегодный рост на 100% как по выручке, так и по всем остальным показателям, но самые главные улучшения планируется посвящать качеству сервиса.

Анализ текущей динамики показал, что через два года количество заявок от СМИ в проекте «Найдем Эксперта» может вырасти до 3000, а то и больше. Поэтому Чермен должен заранее подготовить бизнес к такому развитию событий. При количественном росте качество страдать не должно, чтобы не оказаться погребенными под гнетом собственного успеха.

Найдем Эксперта

«Найдем Эксперта» в цифрах и фактах

Открытие первого PR-агентства

Октябрь 2014 года.

Объединение всех PR-направлений под единым брендом

Декабрь 2015 года.

Число экспертов в базе

6200 человек.

Охват специализаций

58 различных сфер.

Число журналистов

Более 400 человек.

Ежегодная выручка

15 млн рублей.

Прогноз роста заявок

До 3000 в месяц.

Кристина Фирсова

Кристина Фирсова

Обозреватель «Жажды»

  • Андрей

    Подскажите, сколько налогов за какой-либо отчетный период этот бизнес – «Найдем Эксперта» платит в бюджет с “Ежегодная выручка 15 млн рублей”?

    0
  • http://instagram.com/advokat.medvedev Владимир Викторович Медведев

    Отличная статья! Чермен, молодец, успехов во всех начинаниях!

    0
  • Дмитрий

    Отличная статья) Последние пол года на сайт “найди эксперта” ежемесячно заходят по около 500 человек, а процент отвала из них (когда человек уходит ничего не нажав даже) – 70%. (эти данные показывают все, в том числе pro анализаторы трафика). Какие 3000 заявок в месяц через 2 года? У проекта стагнация с динамикой упадка.

    Но этот коммент вы скорее всего просто потрете) но хоть проверяйте данные:
    https://www.similarweb.com/website/naidem-experta.ru

    0

Похожие статьи



Вверх
Сделать сайт лучше