Документооборот без бумаг

История развития сервиса мобильного электронного документооборота Nopaper

17.12.2021

Николай Адеев основал Artsofte в 2002 году. В первые годы существования компании основным направлением бизнеса была веб-разработка сайтов. С 2008 года компания разрабатывает IT-решения для бизнеса. В 2020 году в портфеле компании появился продукт Nopaper – сервис мобильного электронного документооборота, который позволяет быстро и бесплатно подписывать документы как с контрагентами, так и с сотрудниками компании.

Начало пути

Проект Nopaper родился в 2020 году на базе технологий компаний Artsofte и Safetech.

Artsofte была основана в 2002 году в Екатеринбурге. Первые 5 лет компания занималась разработкой корпоративных сайтов, особый упор делали на проработку интерфейсов и использование новых технологий. К 2008 году Artsofte стала одной из самых дорогих веб-студий в городе, предлагающей клиентам нетиповые решения и веб-сервисы. Стремление собрать все компетенции для реализации проектов внутри компании приводило нас к кадровой перестройке и взрыву в процессах мультипроектного управления ресурсами и приоритетами. Так компании удалось вырастить штат высокопрофессиональных специалистов.

10 лет назад, параллельно с заказной разработкой, компания стала развивать внутренний инкубатор, в котором разрабатывались новые идеи и стартапы. Со временем в нем появились разноплановые проекты с разной спецификой и рынками.

Smartpage – облачный конструктор сайтов, 2008 год;
Restoranonline.ru – сервис доставки еды из ресторанов и служб доставки, 2009 год;
Jitlogistic – логистический сервис срочной доставки для ecommerce-решений, 2009 год;
BalaLIKEa – сервис геймификации для социальных медиа;
Bizerra – мультилистинговая и CRM-платформа для агентств недвижимости, 2009 год;
Profitbase – отраслевая CRM для застройщиков, 2014 год;
«Вкусно дома» – сервис по доставке наборов продуктов с рецептами, 2012 год;
Jira Finance – плагин для Jira, который позволяет видеть динамику «сжигания» маржи проекта относительно запланированного бюджета, 2013 год;
TradeDealer – цифровая платформа для автодилеров, импортеров и автомобильных холдингов, 2011 год.

Параллельно с работой над этими проектами одним из ключевых направлений компании стало создание банковских экосистем. Artsofte создавала мобильные и интернет-банки для таких клиентов, как «РНКБ», «Союз», «Уралсиб», «Бинбанк», «Возрождение», «КрайИнвестБанк».

Наработанный опыт позволил Artsofte создать продукт Abanking, который позволяет компаниям становиться клиентами банка без визита в его отделение. Кроме того, команда продукта Abanking стремилась расширить продуктовую линейку нефинансовыми инструментами (сервис для регистрации бизнеса, сервис для самозанятых, маркетплейсы нефинансовых сервисов).

Чем больше процессов переводилось в «цифру», тем яснее становились две вещи:

Какие-либо встречи ради бумаг отнимают слишком много времени.
Сами по себе бумажные документы никому не нужны.

Поэтому компания решила сократить число бесполезных встреч, оптимизировать процесс подписания документов и создать сервис электронного документооборота Nopaper, который позволит хранить все документы в дистанционном канале – личном кабинете пользователя приложения.

Особенности сервиса Nopaper

Ключевые особенности продукта заключались в следующем:

Использование неквалифицированной электронной подписи. Её достаточно для работы с контрагентами, а выпускается она гораздо проще, при этом технологически компания может сделать ее безопасной.
Мобильный документооборот. Подпись хранится в смартфоне, поэтому директора компаний смогут подписывать документы одним кликом в приложении из любой точки мира. Им не нужен ни компьютер, ни флешки, ни принтер. Только смартфон.
Простой и понятный интерфейс, чтобы разобраться в нем можно было за пару минут. И за столько же выпустить подпись. Онлайн, сидя на диване.

Еще одним шагом в сторону цифровизации документооборота стал продукт Nopaper Office, разработанный совместно с партнерами из Safetech, который позволяет клиентам банков подписывать документы одним кликом без использования бумажных носителей. Все документы хранятся онлайн, и все последующие банковские операции клиент может проводить полностью в удаленном формате.

Позитивный опыт использования мобильного электронного документооборота внутри Artsofte, а также успех продукта Nopaper Office привели к тому, что было принято решение выпустить сервис мобильного документооборота Nopaper на рынок.

Николай Адеев: «В разгар пандемии стало понятно, что это не только банковский кейс. Удаленно подписывать документы нужно всем, поэтому можно развить эту технологию и сделать ее гораздо доступнее. Вместо токенов, посещения удостоверяющих центров, громоздкого ЭДО, которое нужно устанавливать, наша компания разработала приложение с тремя кнопками, в котором очень просто разобраться, и при этом оно будет максимально защищенным за счет колоссального опыта и экспертизы партнеров из Safetech».

Эти особенности дали рынку то, чего не было в других системах электронного документооборота:

Мобильность. Подпись в телефоне, можно подписать документы из командировки, из дома, из машины.
Юридическая значимость подписи. Другие сервисы с тем же уровнем мобильности не проходили юридическую проверку – то, что они предлагали, не попадало под действие закона об «Электронной подписи» и не могло считаться юридически значимым подписанием.
Низкий порог вхождения. Ни директору, ни сотрудникам, ни контрагентам не нужно никуда ехать, чтобы выпустить подпись. Ну, и что нам важно – чтобы контрагенты не должны были ничего платить, когда мы отправляем им документы на подпись. То есть для другой стороны всё максимально просто – скачал, ввел свои данные, выпустил подпись, нажал на кнопку «Подписать».

Однако продукт столкнулся с рядом сложностей, которые команда Nopaper стремится преодолеть:

Неприятие нового. Обычно мы работаем с прогрессивными компаниями, которые охотятся за технологиями. Банкинги «Тинькофф» и «Сбер» подсаживают людей на новые форматы, остальным банкам остается только повторять, люди уже не удивляются новому функционалу. И наши клиенты из банков готовы экспериментировать, готовы задавать тренды, если мы предлагаем им что-то новое. У Nopaper рынок гораздо шире, и, даже если директор или какой-то инициативный менеджер хочет перевести всю компанию на более выгодный и современный формат работы, он может сталкиваться с огромным сопротивлением не только со стороны контрагентов, но и со стороны сотрудников.
Страх в отношении своих персональных данных. Наши персональные данные повсюду, люди дают свои паспорта косметологам, отелям, туроператорам, вводят в интернете на сайтах. У клиентов есть страх доверить паспортные данные приложению. В то же время Nopaper не может выпустить подпись без паспорта, поэтому команда продукта старается подробно объяснять, почему данные пользователей в безопасности и для чего эти данные нужны.
Заблуждения на тему электронных подписей и документооборота. У людей много предрассудков – все знают, что есть какая-то подпись на флешке, ее надо вставить и что-то как-то там подпишется. А о том, что есть и другие типы подписи, что необязательно ее хранить на флешке и что всё это может работать проще и быстрее, мало кто знает. Сейчас команда Nopaper пытается доступно объяснять эту разницу.

Компания Artsofte сегодня

Сейчас в Artsofte работает 200 человек, они разделены на шесть подразделений: это четыре продуктовые команды и одно агентство.

TradeDealer – комплекс IT-решений для автобизнеса: платформа для создания сайта холдинга и дилерского центра, решения для автоматизации digital-маркетинга. На решениях TradeDealer работает 20% участников авторынка, с 2019 года продукт стал резидентом IT-кластера «Сколково».
Profitbase – продукт для сферы недвижимости, изначально задумывался как отраслевая CRM-система, а сейчас трансформировался в полноценную экосистему IT-продуктов для управления маркетингом, продажами и клиентским сервисом в девелопменте: сервисы для онлайн-продаж, отраслевая CRM, каталог объектов для сайта, приложение для выгрузки ассортимента на порталы недвижимости и автоматизированная система для управления ценообразованием. В октябре 2019 года Profitbase с новой разработкой Profitbase AI – аналитическим модулем динамического ценоформирования на основе математических алгоритмов и ML – обошли 600 других команд и вышли в финал специализированного акселератора BuildUP от «Сколково» и ФРИИ, а в 2020-м – с решением для онлайн-продаж Profitbase Office.
Abanking – продукт помогает банкам, у которых нет собственного центра разработки, оказывать клиентам уровень сервиса в онлайн-среде, сопоставимый с лидирующими банками. Abanking стал нашим первым продуктом-резидентом «Сколково».
Artsofte Digital – рекламное агентство с фокусом на интернет-маркетинг. Отраслевая специализация – продвижение застройщиков и автодилеров.
Nopaper – сервис мобильного электронного документооборота с возможностью бесплатно и удаленно выпустить электронную подпись.

Николай Адеев: «В наших планах масштабировать текущие бизнес-юниты – выводить продукты на новые рынки и расширять функционал, развивать агентство, искать новые ниши, а также расширять команду».