Если залили соседи

Начало пути

Идея создания бизнеса возникла в середине 2018 года. Этот год был насыщен различными политическими событиями и переменами, поэтому сектору экономики уделялось мало внимания и всё было «тихо и спокойно». Такое время идеально подходит для тщательной разработки бизнес-плана новой компании и его постепенной реализации. Гениальная мысль о создании уникальной компании на российском рынке появилась из-за трудностей в строительной сфере. Ранее компания часто сталкивалась с безответственностью исполнителей, обманами со стороны заказчиков и невысоким доходом.

Эти трудности натолкнули на мысль о том, что было бы неплохо выполнять свои услуги качественно и за приемлемую стоимость. Но так как современная жизнь очень часто завязана на мошенничестве или обманных способах получить выгоду, было очень сложно найти направление, где можно честно проявить свой потенциал и опыт. Спустя время сфера была найдена – просушка помещений после заливов. В мае 2019 года все нюансы были продуманы, и Sushka.pro обслужила своего первого клиента.

Стартовый капитал был «из кармана», личные накопления, если проще. Основной задачей для бизнеса было не прогореть. Для успешной реализации потребовалось изучить конкурентную среду, спрос, а также возможные каналы привлечения и информирования клиентов. Это немаленький объем информации, но он крайне важен на этапе подготовки к открытию бизнеса. Дружный коллектив оперативно искал информацию и просвещался в разных областях. Название компании появилось ассоциативно. «Sushka.pro» идеально описывает основные услуги компании и легко запоминается, а значит, определенным образом помогает компании расти и становиться более известной.

Первые траты компании, конечно же, были направлены на закупку оборудования и автомобиля. Один комплект оборудования стоит порядка 250 000 рублей и может обслуживать только три объекта в месяц. Этого было мало. Естественно хотелось увеличивать парк оборудования для большего количества клиентов и прибыли. Так как сервис оказывает выездные услуги, без транспорта совсем никак. Были задействованы средства на покупку машины. Любой автомобиль нельзя использовать для рабочего транспорта. Был важен вместительный багажник, невысокий расход топлива и надежность.

Вторым этапом затрат был маркетинг. Использовались различные способы. Например, рабочий автомобиль сразу же адаптировали под передвижную рекламу, наклеив на него название фирмы, краткий перечь услуг и контакты. Основная часть рекламы была в офлайн-формате.

Самым сложным в процессе раскрутки компании оказалось то, что клиент будет искать информацию о способах просушки, только попав в неблагоприятную ситуацию. Это значит, что профиль фирмы в социальных сетях не несет развлекательный или образовательный контент в массы. В интернет-сфере мы чаще всего публикуем процесс работы и отзывы клиентов. Это не соберет огромное количество подписчиков в Instagram или читателей в Twiter.

Услуги Sushka.pro необходимы только в экстренных ситуациях, и это мотивировало заниматься рекламой в основном офлайн, через мастеров своего дела и управляющие компании. Этот маркетинговый ход увенчался успехом, и компания потихоньку укореняется в бизнес-сфере, имея в партнерах известные организации, такие как «ПИК-Комфорт», «Комфорт-Сити», «Технониколь», «Домопульт», «Инград» и другие.

Немного об учредителе

Александр Дорохов бизнесом занимался всю сознательную жизнь в сферах строительства, производства, продаж и IT. Новатор от природы, поэтому успел создать немало уникальных проектов. Этому поспособствовали труды Генриха Альтшуллера «Теория решения изобретательских задач» и книги Абрахама Д. Все проекты были новые, и приходилось много сил тратить на развитие рынков. Благодаря прочной базе знаний бизнес выходил на прибыль, возрастал поток клиентов, и работа становилась рутинной. От творчества ничего не оставалось. Это мотивировало на поиск новых ниш и направлений – старый бизнес закрывался.

Из интересных проектов были «Керамэль» (изготовление керамической плитки и сантехники по дизайну клиентов), «Керамикофф» (сервис и школа по укладке керамической плитки), «МедстройМосква» (уникальный проект строительства медкабинетов под ключ с лицензиями, строили даже для «Яндекса»). В развитии помогли самоанализ и выявление причин перегорания проектами. Бизнес-идея Sushka.pro как раз показатель правильно намеченного курса. Взяв себе в команду бизнес-партнера, выполняющего всю оперативную работу, у фирмы появилась возможность развиваться и воплощать все идеи.

Особенности и направления работы компании

Компания Sushka.pro занимается профессиональным просушиванием помещений, конструкций и материалов. Специалисты восстанавливают после аварий квартиры и дома, строительные объекты, кровли и многое другое. Уникальность заключается в том, что после оказанных услуг нет необходимости делать ремонт или демонтаж. Это экономит огромную сумму денег клиентам.

К примеру, коттедж залило водой, которая попала под пол, промокли стены, и самое проблемное – утеплитель внутри пола или стен. Вода под стяжкой пола в утеплителе начинает гнить, появляется плесень и запах, плесень портит всё, лезет на стены и травит. Сервис Sushka.pro за срок от 5 дней просушит всё внутри стяжки, стен и оперативно предотвратит проблему.

Представьте, сколько стоит демонтаж всего пола или стен в частном доме и сколько это займет времени и сил. Благодаря услугам компании капитальный ремонт не потребуется. Экономия порой составляет не один миллион рублей. Далее компания начала придумывать и производить оборудование, которого не хватало в работе. После появления нового оборудования зарождались новые идеи, направления и рынки. Так появилось направление по кровле. Рынок миллиардный, ремонт кровли сложный и очень дорогой процесс, который Sushka.pro удешевила до 80%!

Режим работы компании – 24/7 без выходных и праздников. В любое время менеджеры на связи с клиентами и в кратчайшие сроки помогут решить проблему. Сезонности по потоку клиентов нет, количество заявок приблизительно одинаковое. Есть разница в использовании оборудования. Весной больше всего страдают подвалы и крыши. Зимой из-за аварий теплоснабжения больше всего страдают жилые помещения. Осенью под удар попадают кровли из-за обилия дождей. Для просушивания выбирается подходящий комплект оборудования, чтобы ускорить этот процесс и сделать всё качественно. Ежемесячная потребность в услугах компании – в основном в Москве, по данным страховых компаний и «Яндекс»-аналитики (более 4000 поисковых запросов).

Основные расходы на данный момент направлены на маркетинг и рекламу, составляют приблизительно 20% от выручки. Второй этап затрат – это фонд оплаты труда. Сотрудники работают на сдельной основе и получают 20% от суммы по чеку. Поскольку компания самостоятельно производит оборудование, много денег уходит на тестирование и разработку. Но данные траты не ежемесячные и всегда отличаются ценовым сегментом (в зависимости от сложности и объема).

Так как фирма специализируется на ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, то ежемесячный доход варьируется. Невозможно предугадать количество аварий в месяц. Приблизительно 70-80 заявок поступает ежемесячно, но сумма по чеку естественно отличается. Годовая прибыль составляет более 50 миллионов с вычетом расходов.

Про ошибки, продвижение и конкуренцию

Самая большая ошибка – это желание быстрой экспансии в города на первоначальном этапе. Хотелось открывать рынок услуг не только в Москве, но и в близлежащих городах. Необходимо было наладить всё в одном городе и только затем двигаться дальше. Сейчас проблема решена, и компания успешно открывает новые филиалы в других городах, планируя увеличить список мест.

На сегодняшний день один из самых сложных моментов – процесс донесения информации до потенциальных клиентов. Фирме нужно быть на слуху, но клиент заинтересован в услугах компании только в экстренной ситуации. Появляется задача стать успешным и известным брендом, который будет сразу же ассоциироваться с «волшебной палочкой» в случае ЧП. Для этого нужно правильно доносить информацию до потребителей.

Раскручивание компании происходило через разные каналы – основным является Интернет. Давали рекламу в социальных сетях и у блогеров. Далее партнерские сети и, как было уже сказано выше, бартерное сотрудничество. Ни на день компания не оставляет развитие этого направления и гордится, что работает с такими компаниями, как «ПИК», «Комфорт-сити», «Технониколь», а также с крупнейшими застройщиками Москвы и СПб. Партнерами Sushka.pro являются юристы, представители ЖКХ, управляющие компании, сервисные службы, фирмы околотематического направления. Все эти способы являются эффективными и помогают компании увеличить клиентскую базу и прибыль.

Фирма является уникальной в своем роде на территории РФ, без каких-либо аналогов на рынке. Это огромное преимущество. Подобные сервисы можно встретить за рубежом, например, в США или Европе такие фирмы существуют уже более 30 лет и успешно развиваются, несмотря на кризис или ограничительные меры.

О работе в пандемию и планах на будущее

Ситуация с COVID-19 никак не отразилась на работе фирмы. Необходимо было зарегистрировать автомобили как служебный транспорт во избежание штрафов за частое перемещение по городу. Сотрудники приезжали на объекты в масках и перчатках, соблюдая введенные ограничительные меры. Остальные элементы бизнеса работали в штатном режиме.

Компания Sushka.pro в цифрах и фактах

Год основания: 2019.

Количество персонала: 14 сотрудников.

Размер среднего чека: 35 000 – 40 000 рублей. Один объект обслуживается около недели, после чего квартира полностью восстановлена и является пригодной для проживания.

Годовая прибыль: 50 миллионов рублей.

Целевая аудитория: люди, попавшие в аварийную ситуацию. Среди клиентов компании можно встретить и политиков, и студентов, и пенсионеров, и звезд шоу-бизнеса. Все пытаются найти максимальное комфортное решение проблемы, когда сталкиваются с неприятностями.

Количество клиентов в месяц: 70- 90 заявок.

Количество клиентов в год: 840-1080 заявок.

Сайт: sushka.pro