Создавая бренды

История основания и становления имиджевого digital PR-агентства Марии Редекоп Topbrand

06.06.2023

Идея агентства выросла у Марии Редекоп из многолетней деятельности продюсерского центра «ТОП-Тренер». С 2018 по 2020 годы продюсерский центр запускал проекты, занимался развитием личного бренда, упаковкой и продвижением социальных сетей, запуском онлайн-воронок продаж, то есть это полностью диджитал-история – диджитал-продвижение экспертов и предпринимателей. Всего за годы работы центра было запущено больше 80 онлайн-школ.

Старт бизнеса

Агентство было основано в 2020 году. Основные деньги были потрачены учредителем на собственное образование и повышение квалификации: большое количество диджитал-курсов ещё за время работы в продюсерском центре на общую сумму более 2 млн рублей. Для открытия агентства снова понадобилось повышение квалификации. Учредитель агентства Мария Редекоп прошла собеседование и вступила в «Союз пиарщиков России», предварительно пройдя обучение на ВИП-пакете лично у председателя «Союза пиарщиков России» Марии Тархановой. Далее – обучение в топовой компании «Худяков продакшн» в России – курс «Селебрити-маркетинг» и курсы «Бренд менеджер» в LABA. По этой статье было потрачено 300-400 тысяч рублей.

Также были маркетинговые расходы на создание сайта, брендинг, полиграфию, развитие социальных сетей – около 200 тысяч рублей. И, конечно, на зарплатный фонд, потому что уже на старте в агентстве работало семь человек: два дизайнера, сториз и рилсмейкер, прожект в проектах пиар-агентства, бухгалтер и юрист. И, конечно, руководитель. Всего потрачено было около 1 млн рублей. Всё это были личные накопления учредителя.

Название TOPBREND родилось сразу. Предыдущая компания – продюсерский центр – называлась «ТОП-Тренер». ТОП, потому что центр работал с лучшими в своей нише экспертами и брендами. Основная деятельность PR-агентства – работа с репутацией и, в том числе, создание и управление брендом. Название «Топ-бренд» прекрасно ложилось в эту концепцию. Это название было официально зарегистрировано и куплено доменное имя. PR-агентство в настоящее время благополучно развивается и растет.

Единственным владельцем и учредителем PR-агентства «Топ-бренд» является Мария Яковлевна Редекоп. Мария занимается развитием и продвижением брендов с 2013 года и является известным в России и ОАЭ PR-директором медийных персон, бизнесменов и блогеров, имеет три высших образования. Одним из первых значимых проектов была пиар-кампания по созданию личного бренда Президента Приднестровской Республики в рамках республиканского движения.

В 2018-2019 годах была топ-тренером крупного продюсерского центра. В 2020 году организовала онлайн «Высшую школу удалённых профессий». В настоящий момент является спикером Департамента предпринимателей Москвы, Торгово-промышленной палаты Москвы и федерального проекта «Корпорация малого и среднего бизнеса России». В портфолио Марии – более 1500 часов консультирования и почти 200 прямых эфиров и вебинаров по удалённым профессиям, запускам и продюсированию онлайн-школ, бренд-менеджменту и PR-инструментам. Мария руководит региональным отделением «Союза пиарщиков России» по Москве и Московской области.

В 2022 учредила медиапортал «Topbrand Magazine» topbrandmag.ru

Мария Редекоп о своей работе:

“Чтобы быстрее и успешнее развивать Я-бренд, правильнее использовать пиар, чем маркетинг. В этом отличие личного бренда от бренда продукта.

Потому что пиар – это только твой путь, который пройдёшь именно ты! Рождение Я-бренда – это творческий процесс, а моя миссия – перевести человека, который пришёл ко мне и доверился моему опыту и моей команде, на качественно другой уровень. А что это будет за уровень, мы выясним в ходе сотрудничества. Кто-то хочет известности, чтобы достичь успеха в бизнесе. У другого уже есть известность, но нет монетизированного проекта или продукта. А кто-то чувствует в себе огромный потенциал и мощь, но не знает, как масштабироваться, просто не понимает, куда двигаться дальше. Во время детального брифинга эксперта и анализа его личности и бизнеса очень часто всплывают его истинные желания, его миссия, о которой он и сам не догадывался! А кто-то другой обладает крутой экспертностью, настоящий профессионал в своем сегменте. Мы помогаем ему кратно увеличить средний чек. Все эти глобальные цели нашего клиента помогает решить личный бренд!»

В первый год все процессы были под личным контролем Марии. Она сама была главным пиар-директором всех клиентов. Это было бутиковое агентство, которое на старте вело 7-10 проектов в год, не больше. Но это были топовые эксперты, с которыми сотрудники компании прорабатывали их маркетинговые стратегии, пиар-стратегию и бренд-стратегию, упаковку и все прочие направления. Мария одна была держателем всех смыслов. Следовательно, взять большее количество проектов было просто физически невозможно. Далее, с ростом количества желающих работать с компанией, агентство расширялось. Её сотрудниками становились люди, как правило, из близкого круга учредителя либо из тех, кто прошёл обучение и являлся аккредитованным членом «Союза пиарщиков».

В настоящее время агентство работает совершенно на другом уровне. Это международная компания, которая ведет проекты и бренды на территории Российской Федерации, в Объединенных Арабских Эмиратах, Турции, Европе, и даже был проект из США (спикер прилетала из Майами для проведения пиар-активностей на территории России, где была её целевая аудитория).

Фактически сейчас в компании централизованное управление, есть операционный директор, у которого полномочия управления всеми отделами. Существует отдел маркетинга, отдел пиара, отдел консультирования проектов, которые приходят и из заявок. За шесть лет на рынке digital команда подключила более восьмидесяти онлайн-школ «под ключ». В 2020 году было освоено 34 миллиона рублей годового оборота в нише удалённых профессий.

Направления работы и особенности бизнеса

К услугам PR-агентства обращаются в первую очередь те, кому необходимо позиционирование.

Мария Редекоп:

«Что такое позиционирование? В условиях огромной конкурентности и совершенствования технологий производства, качества услуг и товаров конечному потребителю необыкновенно сложно сделать осознанный выбор в пользу того или иного продукта. Найти нечто особенное, что выгодно отличало бы продукт, услугу или предложение от конкурентов, а ещё правильно презентовать эти преимущества потенциальному покупателю или заказчику, то есть провести позиционирование человека или его продукта – задача пиар-агентства».

Специализация имиджевого digital PR-агентства Topbrand – формировать и развивать личный бренд. Для этого надо найти «изюминку» человека как бизнесмена, как эксперта в какой-либо области или как медийного лица. А уже с помощью маркетинговых технологий сделать его узнаваемым в нужных кругах. То есть не просто продать его конкурентные качества и преимущества, но и закрепить в умах его целевой аудитории симпатию и доверие к нему как к личности и профессионалу!

Слово digital в названии агентства означает, что для достижения задачи его специалисты используют цифровые методы. Так разработка бренд-платформы, брендинга аккаунта и SMM включает в себя создание и продвижение личных и профессиональных аккаунтов в социальных сетях, раскрутку и публикации в печатных и электронных СМИ, имиджевые и продажные фото и видеосъёмки, выступления на тематических площадках в качестве спикеров и участие в различных медийных и экспертных мероприятиях.

Однако построением личного бренда дело не ограничивается! Агентство работает над выстраиванием устойчивой бренд-платформы, которая будет в течение долгих лет служить базой для эксперта.

Основные методы, которые использовались при продвижении бренда PR-агентства Topbrand, – это те же методы, которые предлагаются и клиентам.

Подготовка бренд-платформы и всех смыслов, которые несет данный бренд, какие услуги оказывает.
Подготовка маркетинговой стратегии и пиар-стратегии.
Запуск «сарафанного радио». Большинство клиентов, особенно топовых, приходит, разумеется, по рекомендации.
Спикерство на российских и международных площадках, в том числе правительственных, академических площадках, публикации в СМИ и интервью на федеральных каналах. Только за 2020-2021 годы о деятельности агентства вышло 15 сюжетов на федеральных каналах, в том числе в рамках имиджевых проектов.

Сейчас, в 2023 году, запущен специальный проект – международный медиапортал о брендах, которым доверяет мир, Topbrand Magazine – для партнёрства с серьёзными ивент-агентствами, международными премиями в Дубае, Москве, Турции и федеральными российскими проектами. Медиапортал приглашают стать информационным партнером наряду, например, с Comedy Club Production, журналами «OK!», People Talk, VOICE, платформой «Иви», кинокомпанией братьев Андреасян.

Если говорить об инструментах, то:

Во-первых, надо конкретно и очень подробно ответить на вопрос: каких именно целей собирается достичь учредитель в ходе проекта.
Во-вторых, проанализировать рынок, конкурентов, целевую аудиторию и провести пиар-сканирование, чтобы определиться с позиционированием.
В-третьих, разработать пошаговую стратегию, чтобы не было хаотичного метания в процессе и можно было строить прогнозы, корректировать этапы. Здесь уже речь о конкретных задачах и выборе инструментов. Собственно, с этого момента можно говорить о знакомстве целевого сегмента с агентством и начале раскрутки.

В случае с раскруткой агентства залогом успеха стало то, что у его учредителя и руководителя Марии Редекоп уже был достаточно сильный и известный в своей среде личный бренд. На момент создания агентства Мария зарекомендовала себя как успешный пиар-менеджер, которому можно доверять. Это, конечно, сильно облегчило задачу.

За весь период деятельности с 2018 года оборот агентства составил более 44 млн рублей, из них ежемесячные расходы зависели от запроса клиентов и их контракта, в среднем чистая прибыль составляла около 30-50 процентов от заключенного контракта. Средний чек составляет в настоящее время – 1 млн рублей. На старте работы было 7-10 клиентов в год, сейчас – до 10 проектов в месяц, как действующих, так и новых.

Про ошибки и трудности

Если говорить о сложностях в работе, то это, как правило, внутреннее недоверие клиента к процессу. То есть человек осознал, что для достижения цели ему необходимы создание или корректировка личного бренда. По отзывам или по опыту знакомых он выбирает Topbrand, потому что ему нравятся условия и гарантии результата, он доверяет бренд-маркетологам и дизайнерам PR-агентства. И, чтобы получить максимальный результат, человек должен полностью довериться профессионалам и выполнять их рекомендации, использовать все возможности, которые ему организует команда агентства.

Ещё одна сложность в работе с успешными людьми в том, что они ожидают немедленных результатов. Работа с репутацией, позиционирование бэкграунда на аудиторию – небыстрый процесс. Качество и результат не могут занять менее шести месяцев, а лучше – одного года. Конечно, это затратно. Естественно, надо уже вчера. Но, во-первых, работа объёмная, а во-вторых, доверие не рождается в один день, это процесс, а не момент.

Комментарий Марии:

«Трудно бывает объяснить клиенту, что формирование его Я-бренда затрагивает не только его профессиональную деятельность: эксперта, бизнесмена, музыканта или коуча. PR затрагивает и другие стороны и качества вашей личности. За жизнью проявленного человека его подписчики следят постоянно: как он отдыхает, как проводит время с семьей, что и каким образом комментирует в соцсетях, какие ценности исповедует. И из этих всех составляющих складывается общий образ человека, которому хочется верить (или не хочется). Потому что в условиях современного рынка люди покупают не у компании, а у человека».

О персонале

В настоящее время в агентстве заняты более 40 отменных специалистов. В штате: методолог и бренд-коуч, бренд-маркетологи, контент-менеджеры, SMM-менеджеры, команда дизайнеров, журналисты. И главный человек в PR-агентстве – конечно, его владелец, идейный вдохновитель и личный наставник VIP-заказчиков Мария Редекоп.

Мария рассказывает:

«Я всю жизнь много и с удовольствием работала. Сейчас настал такой момент, чтобы начать делегировать не просто некоторые из своих обязанностей, а часть бизнеса операционному директору. Такой шаг для любого руководителя довольно волнительный, но сейчас я рада, что решилась. Невозможно быть полностью вовлеченным сразу в несколько масштабных проектов и при этом не потерять в качестве. Моя команда лояльно отнеслась к переменам, поэтому, думаю, запланированное масштабирование будет успешным и гладким.

Интересный факт: около 60 % сотрудников прошли через мою же Высшую школу удалённых профессий, поэтому у них осталось доверие к нашему продукту и высокая мотивированность на общий результат».

О целевой аудитории

Если коротко, то основная целевая аудитория – это богатые и успешные люди, которые хотят стать знаменитыми. Агентство работает с различного рода экспертами (психологами, коучами, спикерами, практиками), блогерами (тревел, фэшн и так далее), разного уровня предпринимателями и бизнесменами, артистами, продюсерами и сценаристами.

Клиенты хотят:

Выделиться на рынке с помощью пиара своего личного бренда.
Получать обратную связь от ЦА и клиентов.
Повысить узнаваемость себя и своей компании и доверие к своему продукту.
Повысить чек.
Узнать о новых каналах по продвижению своего продукта.
Найти собственный образ, получить позиционирование.

Аналитики агентства разбирают целевую аудиторию как собственного агентства для продвижения, так и целевой сегмент клиентов не только с точки зрения их потребностей и платежеспособности. Учитываются даже такие параметры, как теория поколений. Например, поколение бэби-бумеров, которые родились вскоре после Великой Отечественной войны, поколение X, заставших «не нашу» войну в Афганистане, переживших кризисы 90-х и «перестройку», а также новое поколение, которое родилось во время или после распада СССР и росло во времена развития интернета, рекламы и привыкло доверять брендам. Также проводится анализ по типу восприятия (аудиал, кинестетик, визуал, дигитал).

О конкуренции

Продвижение товаров, услуг, личностей – невероятно востребованный инструмент современного бизнеса. Но, как не может руководитель завода быть одновременно и токарем, и бухгалтером, поэтому нанимает специалистов, так и с продвижением. А высокий спрос рождает, как все знают, предложение. Конечно, конкуренция высочайшая! Причем на разный ценник.

Каждый пиарщик старается найти свою нишу, свой уникальный узкий сегмент в бизнесе: формирование Я-бренда для женщин, для политиков, для бизнесменов, услуги не только по продвижению, но и по обучению. Выбор «узкой аудитории» – не признак непрофессионализма, а вынужденная мера. Если личный бренд самого пиарщика заточен на работу с женщинами, то интуитивно странно будет ожидать, что человек окажется ТОП-экспертом по работе с IT-компаниями.

Ниша имиджевого агентства Topbrand – помощь уже богатым людям перейти на новый, более высокий, уровень с помощью развития Я-бренда как отражения его личности, характера и ценностей.

Планы на будущее: перспективы развития в современных реалиях

Невероятная турбулентность во всех сферах жизни – на рынке, в экономике и политике –показала, что, только развиваясь с большой скоростью, можно оставаться в ТОПе. PR-агентство помогает качественно и в сжатые сроки продвинуть свой бренд и обойти конкурентов. Поэтому в такое нестабильное время услуги пиарщиков как никогда востребованы. А заказчиков становится только больше.

Мария Редекоп о ближайших планах и перспективах PR-агентства Topbrand:

«Наша главная задача и, одновременно, план на будущее – это развитие! Мы собираемся расширять географию охвата – осваивать новые территории. Разрабатываем инструменты для более высокой скорости достижения результатов нашими клиентами. Расширяем сетку услуг. Постоянно развиваем компетенции каждого члена нашей команды».