Бизнес-план авиакассы

Резюме

Настоящий проект представляет собой бизнес-план создания офлайн-авиакассы с ежемесячной прибылью от 45 тыс. рублей в первый год работы и дальнейшим увеличением дохода. Идея проекта: открытие предприятия с окупаемостью 12 месяцев. Цели проекта: создание компании с высокой рентабельностью, получение прибыли и удовлетворение потребительского рынка покупки авиабилетов по России и другим странам мира.

Стартовые вложения в проект составят 528 тыс. рублей, это будут собственные средства предпринимателя. На первоначальных этапах не планируется использование заемных средств, поскольку это значительно увеличит период окупаемости. Основная часть суммы пойдет на заключение субагентского договора с агентом, который напрямую работает с перевозчиком и имеет соответствующую лицензию. Работать напрямую с авиакомпанией не представляется выгодным, так как они устанавливают строгий план по продажам и квоту на выкуп билетов. Это очень рискованно для начинающего предпринимателя, так как о точке продаж билетов первое время никто не знает, нет постоянных клиентов.

Для заключения договора с агентом нужны будут следующие документы:

• Справка из налоговой о регистрации в качестве ИП.
• Договор аренды помещения.
• Аккредитация и сертификация кассы.
• Приказы об организации работы кассы, обязанностях сотрудников, план по обучению персонала.
• Закупка и установка специального оборудования.
• Доступ к системам резервирования билетов «Амадеус», «Габриэль», «Сирена», «Стар».

Создание проекта обусловлено тем, что в России растет спрос на авиаперелеты, многие не пользуются услугами турфирм, когда планируют путешествие, а самостоятельно разрабатывают свой маршрут и покупают билеты, бронируют отели. Так как аэропорты часто располагаются на окраинах городов, то на поездку за билетами и стояние в очереди уходит много времени и сил. Покупка билетов в онлайн-режиме подходит не всем: например, у человека нет доступа в интернет, не понимает, как выбирать рейсы и перевозчиков, боится оплачивать покупки картой, нуждается в документальном подтверждении покупки в виде кассового чека. Клиентами авиакассы видятся люди старше 45 лет, жители СНГ, компании, чьи сотрудники часто летают в командировки.

Этапы реализации проекта:

1. Регистрация компании.
2. Поиск и ремонт помещения.
3. Заключение субдоговора с агентом перевозчика.
4. Покупка и установка оборудования.
5. Подключение к системам резервирования.
6. Подбор и обучение персонала.
7. Продвижение авиакассы.

Концепция

Авиакасса служит для реализации авиабилетов путем подключения к реальной сети. Особое внимание планируется уделить уровню сервиса. Клиенты должны вовремя получать информацию об отмене или переносе рейса, получать информационные консультации, например, о степени комфорта самолета, удобных стыковочных рейсах. Это поможет сделать клиентов лояльными к компании и завоевать в их лице постоянных пользователей услуги.

Кроме того, предполагается сделать ставку на корпоративных клиентов, компании, чьи работники часто летают в командировки. Для этого придется провести переговоры со многими организациями и предложить им выгодные и гибкие условия сотрудничества, индивидуальные предложения, которые удовлетворят их потребности.

Для авиакассы планируется выбрать помещение площадью 20 кв. метров в одном здании с банком в густонаселенном районе города. Это позволит экономить средства на охране, уборке и инкассации, а также облегчит продвижение услуги, так как клиенты банка, в том числе мигранты, совершающие денежные переводы, могут стать клиентами авиакассы. График работы авикассы: с 9:00 до 21:00 ежедневно.

В помещении планируется установить стойку обслуживания и стол менеджера. Общая стоимость – 65 тыс. рублей, стулья для посетителей – от 1,5 тыс. рублей. Нужно повесить стенд с информацией и монитор, который будет отображать актуальное расписание рейсов. Для работы кассиру понадобится специальное оборудование: компьютер, МФУ, устройство для печати билетов, напольный сейф для хранения денег, несгораемая касса, телефон. Примерная стоимость комплекта – 151 тыс. рублей.

Анализ рынка

Сегодня в России много небольших компаний, которые реализуют авиабилеты, однако на рынке нет перенасыщения и высокой конкуренции, ниша достаточно свободна для захода новых игроков. Для уменьшения риска предприятие планируется разместить в отдалении от аэропорта и других компаний, которые предоставляют услуги по продаже билетов.

Кризисные явления в экономике сказались на потребительском рынке, сократились доходы населения, меньше людей стали тратить средства на путешествия и перелеты. Однако сейчас ситуация восстанавливается, в ближайшее время рост на услугу будет расти. Это также объясняется тем, что население все больше самостоятельно приобретает билеты, планирует свои путешествия, а не обращается к туристическим агентствам. Сегодня в России лишь десятую часть билетов продают турфирмы. Пользоваться авикассами удобно, так как это экономит время, а кассир сможет подобрать клиенту оптимальный вариант, проконсультирует в случае необходимости.

В последние годы активно развивается интернет, с помощью него россияне приобретают одежду и обувь, книги и технику, а также авиабилеты. Однако пока в Сети покупается около 20% всех билетов на самолет, точных данных нет, так как отрасль достаточно молодая. При этом более активно билеты покупают через интернет жители крупных городов, в небольших населенных пунктах предпочитают кассу аэропорта или стационарные авиакассы.

Целевая аудитория проекта: люди старше 45 лет, корпоративные клиенты, трудовые мигранты. Посещаемость: 20 и более клиентов в день. Средний доход с продажи одного билета 300 рублей.

Услуги авиакассы (пример):

• Продажа билетов, оплата наличными или банковской картой.
• Предоставление справочной информации.
• Возврат или обмен билета.
• Оформление билетов для специальной категории пассажиров.
• Бронирование гостиниц.

Организационный план

Для функционирования кассы потребуется нанять двух менеджеров по бронированию авиаперевозок, которые будут работать по графику 3/3 с 9:00 до 21:00. Зарплата каждой сотрудницы – 20 тыс. рублей ежемесячно. Их обязанности: прием и обработка звонков, оформление билетов в системах бронирования Amadeus, «Сирена», Gabriel и других, консультирование клиентов, бронирование отелей, обслуживание корпоративных клиентов.

Планируется подобрать авиакассиров с опытом работы от года в сфере продаж авиабилетов, владеющих компьютерными программами на уровне продвинутого пользователя, знающих системы бронирования. Плюсом будет владение иностранными языками, стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность. Бухгалтерия будет работать на аутсорсе, уборщица – привлекаться из банка, общие затраты – 10 тыс. рублей в месяц.

Для формирования пула постоянных клиентов потребуется на этапе открытия точки по продаже билетов наладить отношения с компаниями, которым необходимо документальное подтверждение покупки билетов для командировочных. Для них потребуется разработать индивидуальные программы и выгодные условия сотрудничества.

Продвижение предприятия будет проводиться благодаря рекламной вывеске над входом в здание, рекламным баннерам в ближайших местах скопления людей, на остановках общественного транспорта, планируется также раздача листовок, в том числе на языках жителей стран СНГ: узбекский, таджикский, киргизский.

Производственный план

Ежемесячные расходы:

• Налоговые выплаты: 6% с дохода организации (10,8 тыс. рублей), 33% с зарплаты сотрудников (13,2 тыс. рублей).
• Аренда с КУ: 30 тыс. рублей.
• Фонд оплаты труда: 40 тыс. рублей.
• Услуги бухгалтера и уборщицы: 10 тыс. рублей.
• Реклама: 30 тыс. рублей.
• Прочие расходы: 10 тыс. рублей.

Итого ежемесячные затраты проекта: 135,2 тыс. рублей (за год – 1,62 млн рублей).

Расходы за первый год работы авиакассы: 542 тыс. рублей + 1,62 млн рублей = 2,16 млн рублей.

Финансовый план

Переменные затраты проекта: 542 тыс. рублей.

Постоянные затраты проекта: 135,2 тыс. рублей/мес., или 1,62 млн рублей/год.

Средняя посещаемость проекта: 600 человек/мес.

Средний доход от одного клиента: 300 рублей.

Ежемесячная выручка авиакассы: 600 х 300 = 180 тыс. рублей.

Годовая выручка: 180 х 12 = 2,16 млн рублей.

Точка безубыточности за первый год = (выручка х затраты постоянные) / (выручка – затраты переменные) = (2,16 млн х 1,62 млн) / (2,16 млн – 0,542 млн) = 2,16 млн рублей.

Прибыль за месяц: 180 тыс. рублей – 135,2 тыс. рублей = 44,8 тыс. рублей.

Прибыль за год: 44,8 тыс. рублей х 12 = 537,6 тыс. рублей.

Рентабельность = прибыль / выручка х 100% = 537,6 тыс. / 2160 тыс. х 100% = 25%.

Окупаемость = стартовые вложения / прибыль за год = 542 тыс. рублей / 537,6 тыс. рублей = 12 месяцев.

В итоге

В настоящее время на рынке авиакасс России не слишком большая конкуренция, есть еще потенциал роста. Несмотря на то, что ниша подвержена фактору сезонности и есть большая зависимость от качества обслуживания, выбранный проект выглядит интересным и доходным при грамотной организации производства. Для снижения рисков планируется набирать квалифицированный персонал, а открытие кассы подогнать под летний сезон, когда наблюдается повышенный спрос на билеты.

Разработанный бизнес-план авиакассы с расчетами показал, что стартовые вложения в проект составят 542 тыс. рублей. Большая часть суммы уйдет на заключение субагентского договора. Ежемесячные расходы составят 135,2 тыс. рублей, а чистая прибыль – 45 тыс. рублей в первые месяцы работы. В дальнейшем планируется увеличить доходность за счет увеличения количества постоянных клиентов среди компаний, улучшения сервиса, развития онлайн-системы продаж, продажи билетов на поезда и автобусы.