Денис Евстигнеев: «Предприниматели – это герои сегодняшнего дня»

– Насколько вам важно быть успешным? И какие показатели успешности вы признаете?

– Наверное, каждый предприниматель так или иначе заточен и ориентирован на успех. По-другому не бывает. Важный показатель успеха предпринимателя – это умение построить новое, создать новую систему, которой до него не было, а она появилась и успешно работает. Хорошей проверкой успешности является время. Компании, которые остаются на плаву годами, естественно, являются более успешными.

– Чем вы больше всего гордитесь?

– Я горжусь каждым моим проектом, который удалось реализовать, а также горжусь знакомством с каждым предпринимателем, который был или является моим заказчиком. Я уверен, что предприниматели – это герои сегодняшнего дня, люди, которые меняют мир.

– Расскажите подробнее о своем проекте/проектах.

– Я упаковываю франшизы. Ко мне приходят успешные компании, которые хотят стать успешными сетями. Они хотят масштабироваться в новые города, регионы, страны. Для этого им нужно разработать франчайзинговую программу, описать внутренние процессы и начать продажи франшизы.

Приведу в качестве примера какой-то из моих проектов, чтобы появилось понимание, в чем собственно состоит моя деятельность.

Магазин «АКБ-центр» в городе Кореновск продавал автомобильные аккумуляторы. В какой-то момент собственник Андрей Колосовский решил масштабировать свой бизнес и выйти в другие регионы. Для этого он обратился ко мне, мы с ним вместе разработали франчайзинговую программу и масштабировали бизнес сперва в 3 региона, но в ближайшее время, уверен, что бизнес войдет и в другие регионы. Из чего состоял, расскажем по шагам.

Любой проект начинается с исследования. Мы изучаем внутреннюю и внешнюю среду бизнеса, определяем ключевые факторы успеха этого бизнеса, определяем, что именно мы должны передать партнеру и как осуществить контроль за работой франчайзингового бизнеса. Например, в компании «АКБ» очень многое зависит от уровня предоставляемого сервиса. Одно из главных преимуществ компании – это умение закрыть у потребителя все проблемы, связанные с аккумулятором, а для этого всегда нужно понимать причины разряда и уметь их устранять. Для этого во франчайзинговых точках должно быть правильно выстроен процесс подбора, чтобы на работу попадали сотрудники, которые обладают достаточными знаниями для оказания сервиса, а во-вторых, должен быть корректно налажен контроль, чтобы франчайзи и правообладатель могли отследить, если система давала сбой.

Следующим этапом является разработка условий франчайзинговой программы. Наша задача – создать такие условия, которые принесут прибыль собственнику франшизы и приведут франчайзинговые проекты к скорейшей окупаемости. Это мы можем сделать благодаря построению финансовой модели.

После этого мы разрабатываем руководство для партнера франчайзинговой программы, которое включает все основные стандарты ведения бизнеса: как подбирать помещение, как осуществлять наём команды, как вести товарный учет, как осуществлять закупки, как вести продажи – и другие вопросы, без которых не обойтись.

Отношения между сторонами мы регламентируем с помощью договора коммерческой концессии.

– Что является для вас самым трудным в вашей работе?

– Самое трудное – это подводить других людей, вольно или невольно. Поэтому я стараюсь, чтобы таких трудностей никогда не происходило.

– Обращаете ли вы внимание на мнение окружающих?

– Окружающие бывают разные. Есть конструктивные замечания от коллег, от заказчиков. Как не прислушаться к их мнению!

– Вы верите в судьбу или считаете, что человек сам предопределяет свое будущее?

– Человек инвестирует в свое будущее каждую минуту дня сегодняшнего. То, чем мы занимаемся сегодня, о чем думаем сегодня, определяет наше будущее.

– Самый худший совет, к которому вы когда-либо прислушались?

– Не могу сразу вспомнить. В голове крутятся только советы хороших помещений для открытия общепита, которые потом приходилось закрывать.

– Тогда какие советы вы можете дать тем, кто только стартует?

– Сокращать время от принятия решения до действия. Сегодня нет возможности долго думать. Нужно быстро выкатывать прототип, проверять гипотезы и в процессе разрабатывать стратегию.

– Каким было ваше самое смелое решение в жизни?

– Наверное, переехать из родного города в Москву. Но оно как-то не дотягивает до слова «смелое».

– Если бы вы не стали предпринимателем, то чем бы могли заниматься?

– Я бы готовил еду для людей. В моей деятельности я часто этим и занимался.

– Как вы считаете, почему нынешнее поколение не ценит и не стремится к стабильности в семье, в работе, в достижении целей?

– Я не уверен, что нынешнее поколение к этому не стремится. Каждое следующее поколение более совершенное, чем прошлое. Это как обновление программы. Поэтому нам всем нужно учиться у нового поколения, а не наоборот. Они посмотрели на нас и сделали выводы, как жить не надо.

– Есть ли в вашей жизни место благотворительности? И насколько важно бизнесу быть социально ответственным?

– Место благотворительности есть. Но, по моему мнению, благотворительность заканчивается там, где про нее начинают открыто и публично говорить.

– Как вы считаете, какие качества важны для предпринимателя?

– Важно чутье, переходящее в умение предсказывать будущее и умение договариваться с людьми. Думаю, это основные два качества.

– Существует ли так называемая «жажда бизнеса»?

– Бизнес – это то, что меняет жизнь вокруг. Что может интересовать и захватывать больше, чем создание нового. Если это укладывается в понятие «жажда бизнеса», то у меня это чувство точно обострено.

– Как изменилась ваша жизнь после появления крупных доходов?

– Главное свойство доходов в том, что тот, кто их получает, никогда не считает их крупными. Как только доходишь до какой-то суммы, сразу в жизни появляются люди, у которых в 10, и 100, и 1000 раз больше, чем у тебя, и ты скромно продолжаешь фигачить дальше.

– Экономическая ситуация в стране складывается по-разному, это сказывается на вашем бизнесе?

– Я консультирую бизнес, а потому, если у бизнеса проблемы, проблемы начинаются и у меня. Особенно чувствительно был локдаун, когда весь общепит был закрыт. Сейчас ситуация выровнялась и практически вернулась к допандемийным временам.

– На пути к достижению целей всегда приходится чем-то жертвовать. Согласны ли вы с этим, и чем вам пришлось пожертвовать?

– Я ничем не жертвовал. Это скорее вопрос приоритетов. Вот пример. Ты хочешь научиться плавать, танцевать и вышивать крестиком, но у тебя есть только 2 часа в неделю на занятие чем-то одним. Можно сказать, что ты жертвуешь танцами ради плавания, но это как-то слишком драматично звучит для простого выбора альтернативы. Если человеку приходится переступать через свои принципы и идеалы ради достижения цели, вот это похоже на жертву, но я так не делал никогда.

– Какое событие этого года запомнилось вам больше всего?

– Это мероприятие «Сила окружения», которое проводил бизнес-клуб «Атланты», на котором мне посчастливилось поприсутствовать.

– Назовите топ-5 российских предпринимателей. И почему именно они?

– По умению создавать новое и выходить на новый масштаб: Сергей Галицкий, Михаил Фридман, Павел Дуров, Роман Абрамович, Борис Зарьков.

Кратко

Главная черта характера?

Системность.

Что вы цените в людях?

Преданность.

Какое путешествие запомнилось больше всего?

Путешествие в Москву, которое продолжается уже около 15 лет.

На чей мастер-класс вы бы сходили?

Этот вопрос меня ничем не ограничивает вроде бы, так что отвечу, что сходил бы на мастер-класс Владимира Владимировича Путина, если он такие когда-нибудь будет вести.

Главный источник вдохновения?

Искусство.

Подарок, который вам запомнился?

Не могу вспомнить.

Жизненное правило?

Здесь и сейчас.

Через 10 лет я буду…

…уметь быстрее находить ответы на подобных интервью.