Денис Решанов: «Есть формула успеха: правильные люди правильно делают правильные вещи»

– В мае вам исполнится 30 лет – для многих это некий рубеж. Вы и сами говорили, что все, что делается до 30, – игра, время набивать шишки. Вы уже наигрались? Готовы к серьезному?

– Я набил много шишек – серьезная игра уже началась. Дальше пойдет увеличение оборотов, маховик уже раскручен. За десять лет в бизнесе запустил множество проектов, часть продал, что-то развиваю сам и буду продолжать в том же ключе. Я – серийный предприниматель, поэтому могу легко иметь 15 компаний, запускать несколько проектов, а потом передавать их в управление. Управлять одновременно большим количеством компаний невозможно, потому что нужно на каждую тратить время, силы, мысли. Берусь за те сферы, которые знаю: интернет-торговля, IT, продажа бизнеса. Так меньше тратишь времени, чем когда надо разбираться в незнакомых сферах. По возможности анализирую бизнес-идеи, но если проверять дорого, тяжело или неэффективно, то просто делаю и смотрю, что получается.

– Вы как-то отмечали, что бизнес должен научиться жить сам по себе, без вашего участия. У вас это получилось?

– В каких-то проектах не получилось из-за неверно подобранного персонала, где-то удалось. Но здесь нет универсального рецепта. Главное, подобрать правильных людей, которые будут делать правильные вещи, иметь хорошую мотивацию, быть ответственными. Человек должен отвечать за свою жизнь, семью, успехи и неудачи, никаких отговорок, что «коллеги – идиоты, начальник помешал, судьба так сложилась». Тогда не потребуется постоянный контроль, достаточно периодически наблюдать за компанией.

– Каким вы видите себя руководителем? Каков, в вашем представлении, образ идеального начальника?

– Я вообще не считаю себя руководителем в полном смысле слова, это больше роль менеджера-управленца. Моя роль – это предпринимательство. Если оценивать по пятибалльной школе, где 0 – компании нет, а 5 – мировой лидер, то задача предпринимателя довести компанию от 0 до 1. Создать первую команду, наладить решение вопросов и дать управленцу возможности для реализации. Роль менеджера-управленца – организовывать труд персонала и повышать его эффективность. Он нанимает лучших, налаживает командную игру и совершенствует процесс.

Какой руководитель достоин сильной и продуктивной команды? Честный, объективный, который соблюдает все договоренности, вовремя платит зарплату, дает персоналу уверенность в завтрашнем дне. Такой руководитель постоянно обеспечивает подчиненных работой, защищает интересы людей, понимает, чего они хотят, помогает им достигать целей.

– Чем, на ваш взгляд, профессия «предприниматель» отличается от остальных? Дает ли опыт в этом деле какие-то преимущества, или в бизнесе никогда нельзя расслабляться?

– Это не профессия, а образ жизни, 100-процентная самореализация все 24 часа в сутки. Это некая магия, волшебство: не было ничего, а через мгновение появляются проект и клиенты. Мало в каких профессиях такое возможно. С опытом понимаешь, какие подводные камни и сложности могут встретиться, что ждет впереди. Бывают неожиданные моменты, но моя картина мира шире, чем у начинающего, потому что у меня были взлеты и падения. В целом любой бизнес работает по одной технологии: люди собираются с совместной целью решить проблему, экономика бьется, есть прибыль. Если прибыли нет, это не бизнес, а какая-то ерунда.

– Как относитесь к конкурентам: не замечаете, анализируете результаты, вдохновляетесь идеями?

– Просто изучаю, смотрю лучшие практики, уязвимые места, оцениваю, по каким показателям можно их обыграть. Нужно обязательно изучать сильные стороны конкурентов, глупо не смотреть по сторонам, ковыряться самому и рассчитывать на результат. Надо узнать, как люди сейчас удовлетворяют свои потребности, на чем конкуренты выезжают, какие у них слабые места. Так и рождаются бизнес-проекты. Когда мы пришли на рынок в 2007 году, он рос, было понятно, компания «Персональное решение» – долгожданная на рынке. Нужно сильно хотеть что-то сделать, не бояться ошибок, стремиться удовлетворить потребности клиента. Всегда нужно говорить о выгодах клиента, преследовать его интересы, чтобы он понял, какие преимущества он получит от работы с вами, уметь договариваться.

– Какие у вас планы по развитию «Персонального решения» и других проектов?

– У нас обширная сеть по России, есть те, кто работает под нашим именем, 600 партнеров работают в формате White Label. Мы много делаем, чтобы наша сеть работала по единому формату, а эффективность постоянно росла. В этом году будем внедрять новые технологии продаж, вложимся в автоматизацию бизнеса, планируем выпустить четвертый релиз геолокационной системы подбора персонала, будем вкладываться в IT-решения. Если говорить про агентство франшиз «А+», то будем масштабироваться, пойдем в Европу, откроем брокерское направление: будем продавать не только свои франшизы, но и франшизы других компаний.

– А личные планы? Вы говорили, что хотите получить степень МВА за рубежом. Зачем вам еще образование?

– Надо постоянно учиться, расширять кругозор, есть международные практики, которые хотелось бы изучить, чтобы не изобретать велосипед. Я не считаю, что добился высокого уровня в бизнесе, есть еще куда расти. Но для этого нужно, чтобы голова лучше соображала. Голову нужно постоянно прокачивать, инвестировать в знания время и деньги.

– Вы с детства видели в себе задатки предпринимателя, в 5-6-м классе продавали сирень, в студенческие годы ремонтировали компьютеры. Как удается поддерживать в себе постоянную «жажду бизнеса»? Что помогает вам достигать целей?

– У меня нет жажды, просто интерес, образ жизни – по-другому мне не хочется. На каждом этапе у меня были разные мотивы к действию: сначала хотелось просто заработать, потом появились более амбициозные цели, хотелось создать что-то великое, осязаемое, что будет характеризовать меня как предпринимателя. За великих предпринимателей говорят их проекты, они становятся одним целым. Мне хочется сделать что-то подобное, сейчас я иду к этому.

Как добиваться целей? Нужно представить себя через 10-30 лет: образ жизни, семья, финансовое состояние и прочее. Определите глобальное видение себя, это всегда что-то большое и неосязаемое. Далее зафиксируйте замыслы, выполнение которых приведет к воплощению видения. Теперь пришло время целей: это уже более конкретное, реально достижимое. Цели следует разбить на понятные и выполнимые задачи, установить их сроки. Мы как будто смотрим на мир с высоты птичьего полета и понимаем, куда идти, а потом спускаемся на дорогу и начинаем шагать.

– Назовите самые важные ингредиенты блюда под названием «успешный бизнес». Какими качествами обладают, на ваш взгляд, успешные люди?

– В бизнесе я бы выделил предпринимателя-лидера, команду и сам продукт, ведь даже самая лучшая команда не продаст брюки для птиц и перчатку с шестью пальцами. Важна дисциплина во всем, на каждом участке, выполнение регламентов производства, обслуживания.

Первое качество успешного человека – результатоцентричность: умение ставить цели, понимать, что хочешь, и достигать результата. Второе качество – умение правильно работать с накопленным опытом, отвечать за свои поступки и результаты деятельности. Третий принцип – увлеченность делом: успешные люди кайфуют от своего дела. Наконец, успешный человек сам выбирает правила игры для достижения целей, выстраивает внутреннюю стратегию поведения, которая начинается с Win. Например, Win-Win, при которой побеждают все, или Win-Lose, где для твоей победы требуется поражение противника.

– Что можете посоветовать начинающим предпринимателям?

– Есть формула успеха: правильные люди правильно делают правильные вещи. Все в этой фразе. Надо тщательно выбирать людей: изучать их предысторию, с кем они работали, что делали, почему ушли, не стоит слепо никому доверять. Советую также использовать принцип 70/20/10 или ЕЕЕ (Experience, Exposure, Education) – это опыт, работа с наставниками и обучение. 70% прироста знаний и эффективности нам дает опыт и решение реальных проблем, 20% – работа с наставниками, взаимодействие с теми, кто уже чего-то достиг, и всего 10% – чтение книг и обучение. Получается, что эффективнее закатать рукава и начать делать дело своими руками, наставник поможет выбрать правильное направление, а книги расширят кругозор. Выглядит очевидно, но большинство делает все наоборот.

– Сколько времени тратите на работу? Удается ли отдыхать?

– Много времени трачу на обдумывание, формирование стратегии, поиски решения. Не знаю, к чему это отнести: к работе или отдыху. Пару месяцев в году я бываю в отпуске, путешествую. Постоянно занимаюсь спортом, в нем, как и в бизнесе, развивается стремление к лидерству, борьба с собой или против кого-то.

Кратко

Основная черта характера?

Лидерство.

Что больше всего цените в людях?

Ответственность.

Самое запоминающееся путешествие?

Как мы с женой проехали на машине всю Италию.

На чей мастер-класс вы бы сходили?

На Владимира Тарасова, я и сейчас у него учусь.

Любимая книга?

«Думай медленно, решай быстро», Даниэль Канеман.

Подарок, который вам запомнился?

Огромный бургер, жена подарила.

Главный источник вдохновения?

Книги.

Наивысший успех — это…

…не чувствовать нужду.

Жизненное правило?

Если чего-то очень хочешь, обязательно этого добьешься.

Через 10 лет я буду…

…таким же энергичным и веселым.