Елена Родина: «Люблю нашу профессию за людей, с которыми доводится общаться, взаимодействовать»

– Кем вы мечтали стать в детстве? Какое образование получили?

– В детстве мечтала стать ветеринаром, потом увлеклась растениями и цветами и задумалась о карьере флориста. Однако после 9-го класса родители настояли на том, чтобы я продолжила обучение в школе и поступила в вуз на «серьёзную специальность», за что им сейчас очень благодарна. Учитывая мою любовь к математике и лёгкость в её изучении, я поступила на экономический факультет и выбрала специальность «Аналитик». Это дало мне возможность работать с большими объёмами данных и делать интересные выводы.

В последующем, работая в бизнес-школе, я прошла несколько интересных курсов. Затем, занимаясь недвижимостью, обучалась на программе mini MBA по управлению недвижимостью и получила диплом по специальности «психологическое консультирование и коучинг». Также изучала профайлинг в МГУ, прошла курсы по медиации и регулярно продолжаю образование в Дубайском Институте Недвижимости, посещала онлайн-курсы в Йельском университете.

Я люблю учиться и постоянно стремлюсь получать новые знания и навыки, что помогает мне развиваться в различных областях.

– Чем вы занимались до того, как стали брокером по недвижимости?

– Моя деятельность была очень разнообразной. Я работала в страховой компании, в организационном комитете Российской недели моды, занималась политическим PR и предвыборными кампаниями депутатов Одинцовского района, маркетингом в бизнес-школе, развитием цветочных салонов и аналитикой загородной и зарубежной недвижимости.

– Как и почему вы начали заниматься брокерством?

– Скорее всего, началось всё по воле случая. Работая аналитиком в международной консалтинговой компании, я имела дело с различными сегментами недвижимости, включая жилую, коммерческую и загородную. Продажи никогда не были моей страстью, и я считала, что это не моё. К примеру, мои подруги легко расставались с отслужившими вещами, продавая их, а я всегда складывала их в уголке или дарила кому-то. Профессия риелтора или брокера ассоциировалась для меня с чем-то не совсем честным и достойным.

Однако я увидела другую сторону этой профессии – высокообразованных и эрудированных профессионалов, которые глубоко разбираются в своем деле. Меня часто приглашали на брокер-туры и показы недвижимости, чтобы я, как аналитик, лучше понимала рынок не только в цифрах, но и «на ощупь». Коллеги из отдела продаж загородной недвижимости убеждали меня присоединиться к ним, но я не могла себе представить такой поворот.

Однажды мой коллега, который верил в меня больше всех и многому меня научил, организовал спонтанный показ. Я сидела на работе, писала отчет, и тут звонок: «Лен, выручай, не успеваю, ты едешь на показ с клиентом». Я молниеносно собралась и поехала. Весь путь меня в буквальном смысле трясло от волнения, но в итоге всё прошло отлично, я справилась с задачей. Вскоре руководитель всего жилого направления и партнёр компании предложили мне перейти в отдел продаж загородной недвижимости, сказав: «Ты справишься, это твое». Так я стала брокером.

– В какую недвижимость сейчас наиболее выгодно инвестировать, и почему?

– Сейчас выбор инвестиций в недвижимость сильно зависит от суммы, которой располагает потенциальный инвестор, скорости, с которой он ожидает получить прибыль, и дополнительных ресурсов, которые готов задействовать.

На рынке загородной недвижимости наблюдается дефицит качественных новых объектов, и даже точечный девелопмент с выверенным проектом в правильном месте окупается быстро и приносит значительную прибыль. Однако это требует инвестиций на значительно более крупном уровне, чем, например, покупка студии в Дубае с первоначальным взносом и последующими выплатами по рассрочке.

Также наблюдается повышенный спрос на высококлассную офисную недвижимость среди инвесторов. Важно подбирать индивидуальные инвестиционные программы и строить стратегии, учитывая желания и возможности каждого инвестора.

– Какие преимущества и недостатки вы бы отметили у рынка недвижимости в ОАЭ?

– Первое преимущество – безопасность и прозрачность. Все процессы оцифрованы, можно легко получить информацию о стоимости сделок и объёме транзакций в конкретных районах. Вся работа осуществляется на основе договоров. Следующее: комфортная налоговая система ОАЭ предлагает выгодные условия в отношении налогообложения недвижимости. Также можно выделить качественные концепции застройки и высокий уровень информационной подачи. Разрабатываются интересные и качественные проекты как на уровне районов, так и отдельных комплексов.

Ещё, конечно, проекты поддерживаются эффективной маркетинговой и PR-стратегией, способствующей формированию положительного имиджа рынка. А инвесторы и специалисты могут получить образование и повысить свои компетенции на курсах, предоставляемых застройщиками и земельным департаментом.

Стоит отметить и то, что рынок подвергается строгому контролю со стороны государства, обладает хорошим потенциалом для инвестиций, а система рассрочек после получения ключей от квартиры удобна для покупателей. ОАЭ имеет продуманную стратегию развития как страны в целом, так и рынка недвижимости. Объекты недвижимости передаются собственникам от застройщиков в полностью готовом виде с ремонтом, что значительно повышает качество жизни и избавляет от проблем, связанных с ремонтами соседей.

Рынок недвижимости в ОАЭ очень быстрый и динамичный, что является как плюсом, так и минусом. С одной стороны, это способствует быстрой окупаемости инвестиций и актуализации предложений. С другой стороны, высокая динамичность требует точного планирования и стратегий, чтобы избежать потерь из-за конкуренции и изменчивости рынка. Ещё один нюанс: рынок аренды в ОАЭ – цивилизованный и законный, с защитой прав арендаторов на высоком уровне. Конечно, это создает благоприятные условия для арендаторов, но может стать вызовом для собственников. Поэтому перед сдачей недвижимости в аренду важно тщательно изучить все нюансы и правила.

Среди сложностей рынка недвижимости в ОАЭ можно отметить большое количество неопытных участников рынка, которые могут ввести в заблуждение покупателей. Некоторые проекты могут сталкиваться с задержками в сроках завершения строительства, что требует внимательного планирования и контроля. Есть особенности наследования, которые важно изучить перед покупкой, чтобы понимать на кого оформлять и т. д. А активная пропаганда продаж строящегося жилья делает услугу по продаже готовых объектов вторичного рынка менее привлекательной для брокеров. Также покупатели, ищущие уже построенное жилье, нередко сталкиваются с трудностями в выборе и осуществлении сделок из-за ограниченного числа квалифицированных брокеров, специализирующихся на этом сегменте.

– Какой минимальный капитал необходим, чтобы начать инвестировать в недвижимость в Дубае?

– Для жилой недвижимости в ОАЭ ценовой порог начинается примерно от 7-10 миллионов рублей за студию. Обычно требуется первоначальный взнос в размере 24 % от общей стоимости объекта, после чего возможно взять рассрочку от застройщика на 3-4 года. Однако продажа объекта после выплаты 40 % стоимости застройщику может быть сложной задачей, и удаётся лишь в редких случаях. Более предпочтительным вариантом может быть ожидание завершения строительства для получения премии за готовность объекта.

Некоторые застройщики предлагают рассрочку на два года после завершения строительства, а в период месяца Рамадан могут действовать уникальные акции, такие как первоначальный платёж в 10 %, возможность разделения налога в размере 4 % пополам с застройщиком или даже ежемесячный платёж всего 1 %. Однако рекомендуется внимательно изучить условия таких предложений перед инвестированием.

Нужно понимать, что за бюджет от 100 тысяч долларов можно приобрести недвижимость не в Дубае, а, например, в Аджмане, Шардже. Конечно, уже более интересные варианты для инвестиций начинаются все же от 300 тысяч долларов, а вот всё это супердешевое – скорее про то, чтобы хоть с чего-то начать. Однако не факт, что на этом получится заработать.

Фактически начать инвестировать можно с любой суммы. Например, некоторые инвестиционные фонды собирают деньги у участников для первоначального взноса на приобретение квартиры. Они совместно управляют ежемесячными платежами и в итоге продают объект в наиболее выгодный момент, деля прибыль между инвесторами. Я бы такую схему не рекомендовала.

– Как события после 24 февраля 2022 года отразились на вашей деятельности?

– После февраля 2022 года мы столкнулись с увеличением объёма работы и необходимостью помогать клиентам разбираться в быстроменяющейся ситуации на рынке недвижимости. Особенно отмечу март 2022 года, когда многие люди, поддавшись панике, начали принимать не всегда логичные инвестиционные решения. Этот период принес нам значительный прирост работы.

Мы сталкивались с популярным запросом о том, что люди якобы массово уезжают, оставляя свои дома и готовы продать их за любую цену. Однако фактически такого явления не наблюдалось, но появились сложности для потенциальных покупателей, так как стоимость объектов значительно выросла за короткий промежуток времени.

– Назовите, пожалуйста, три фактора, которые влияют на успешность продаж элитной недвижимости.

– Местоположение, местоположение и ещё раз местоположение. Но также очень важна стоимость, функциональность, и вызывает ли объект сильную эмоцию у вас.

– Вам часто попадаются «токсичные» клиенты, с которыми трудно коммуницировать? Как вы выстраиваете общение с ними?

– Вот за что я невероятно люблю нашу профессию, так это за людей, с которыми доводится общаться, взаимодействовать. Крайне редко может попасться какой-то токсичный клиент. И рецепт тут простой: увидеть в нём такого же человека, понять, что у него явно есть свои какие-то «боли», которые заставляют его вести себя таким образом. А дальше уже совершенно легко не реагировать.

Есть ещё другой интересный момент, когда совершенно чудесные и замечательные клиенты в пик напряжения, в переговорах или перед моментом, когда надо непосредственно расстаться с деньгами или с домом, могут начать вести себя «токсично», либо агрессивно, либо очень нелогично. Хотя, казалось бы, ничего не предвещало беды… Но к этому тоже надо отнестись с терпением и пониманием: человек совершает, может быть, самую дорогую покупку в своей жизни, это стресс, страх ошибиться, а точно ли всё правильно выбрал; также и при расставании с недвижимостью, особенно в моменты турбулентности, когда деньги могут обесцениться вмиг, а недвижимость – всегда у тебя.

Плюс особенность российского рынка в том, что, например, собственники очень много времени и души вкладывают в свои объекты недвижимости. Если они прожили там какой-то период жизни, этот объект связан с огромным количеством воспоминаний. И расстаться с этим в один момент бывает невероятно тяжело. Поэтому лучшее, что брокер может сделать в такой ситуации, – с величайшим пониманием и поддержкой отнестись к своему клиенту / собственнику. Терпение и выдержка – наше всё. Какие зато потом люди благодарные за то, что их поняли и поддержали, а не стали ещё больше нагнетать обстановку или обесценивать их чувства и состояния.

– Какие тренды в сфере недвижимости нам стоит ожидать в ближайшем будущем? Поделитесь, пожалуйста, личным мнением.

– На мой взгляд, тренд в сторону ещё большего качества, удивительных концепций, именно таких, которые будут предлагать очень интересные и комфортные решения для жизни. Также с другой стороны рынка я вижу повышение качества услуг, большую образованность людей, задействованных в этой сфере. Уже сейчас столько интересных образовательных проектов, форумов, и это очень радует. Я уверена, что всё это будет только развиваться.

– Были ли у вас «падения» в профессиональной деятельности? И если были, то, как вы себя мотивировали, чтобы подняться и идти дальше?

– «Падения» – да, были. Когда-то я воспринимала их очень трудно и болезненно, но никогда при этом не думала, чтобы упасть, лежать и искать мотивацию. Я могла внутри переживать море эмоций, но в любом случае продолжала идти вперёд. А сейчас я чётко понимаю, что «падения» – это просто часть жизни, и такое бывает. Нужно быстро сделать выводы, исправить то, что привело к такому результату, и без душевных мук двигаться дальше. Либо дать себе отдохнуть, не пострадать, а именно отдохнуть. Ведь иногда бывает, что мы себя очень загоняем, и тогда многое идёт наперекосяк.

– Как вы относитесь к тайм-менеджменту? Практикуете ли эту технику в своей деятельности?

– Тайм-менеджмент невероятно важен в нашей профессии, так же, как и самодисциплина. Его трудно соблюдать, так как специфика нашей работы предполагает очень быстрое реагирование. Сложно планировать, например, отдых, время с близкими, досуг, обучение, заботу о себе и своём здоровье. Но делать это просто необходимо, и при этом нужно стараться максимально придерживаться плана. Однако следует всегда ловить баланс – без ущерба для работы и для качества своей жизни. Не корить себя, если пришлось пожертвовать временем с семьей, например, ради встречи с клиентами. Но держаться курса важно. Иначе наступает либо выгорание, либо провал по финансам и отсутствие всякой дисциплины и структуры в работе. Многие воспринимают нашу специальность как «я между делом, сейчас, не потратив много сил и времени, быстро что-то продам, заработаю оооочень много денег и совсем не отвлекусь от своего прекрасного ничегонеделания», но это абсолютно не так. По-настоящему классных результатов достигают как раз-таки те люди, которые понимают все особенности работы, могут дисциплинировать и структурировать себя, соблюдают баланс.

– Вам знакомо понятие «жажда бизнеса»? Если да, то с чем оно у вас ассоциируется?

– Для меня это понятие ассоциируется с Дубаем. Руководители ОАЭ создали и развивают свою страну как выдающийся и страстно любимый бизнес. Они постоянно генерируют новые идеи, чтобы этот «бизнес» работал ещё лучше, удивлял и вдохновлял людей, принося при этом значительную прибыль. Для меня это азарт – стремление к тому, чтобы всё было ещё лучше, нежелание останавливаться на достигнутом.

Я видела подобную жажду у многих своих клиентов и друзей. Это о любви к своему делу, о горящих глазах, о постоянной генерации новых идей и о состоянии вдохновения. Также о том, чтобы постоянно учиться, замечать интересные идеи и внедрять их в свой бизнес. Даже когда твой бизнес уже успешен, ты не можешь просто отстраниться – ты всегда включён и активен, потому что это не просто работа, а страсть и образ жизни.

– Как вы предпочитаете отдыхать? Есть ли у вас хобби?

– Я очень люблю путешествовать, притом необязательно долго. Для меня идеально уехать одной на 3-4 дня, переключиться, изучить новые места или посетить старые, давно любимые. Очень люблю прогулки по красивым местам, с историей, с архитектурой, нашу летнюю Москву, утопающую в цветах. Музеи, галереи, антикварные салоны. Эстетику гольфа очень люблю и по-настоящему отдыхаю даже от созерцания этой красоты. Люблю кататься на велосипеде, рисовать, своими руками собирать композиции из цветов, посещать тематические мастер-классы.

– Ваши планы на ближайшее будущее (личные и связанные с работой)?

– Очень интересна сейчас тема преподавания и обучения. За 15 лет работы в сфере недвижимости и моих постоянных обучений я накопила очень много информации, и есть большая потребность ей делиться. Также хочется с нуля создавать больше интересных жилых проектов, так как, опять же, огромный багаж знаний «чего хочет клиент», насмотренности, изучения лучших проектов по всему миру. Хочется все эти знания эффективно использовать. Из личного – это в большой степени мои дети: проводить с ними больше качественного времени, видеть их таланты, направлять, поддерживать и выстраивать очень счастливые и глубокие, доверительные и очень тёплые взаимоотношения с ними и между ними.

– Как говорится, жизнь – это не те дни, что прошли, а те, что запомнились. Какой день (дни) в вашей жизни вы и через много лет будете помнить в мельчайших деталях?

– Ой, какой чудесный вопрос, который за минуту позволил мне пережить снова эти прекрасные ощущения! Таких моментов очень много, и, вспоминая их, испытываешь или тот же трепет, или тепло: когда узнала, что поступила в вуз, дни появления на свет моих детей, моменты знакомства с людьми, которые стали очень значимыми для меня, несколько тёплых встреч, мои первые поездки в некоторые места. Я вообще очень люблю часто вспоминать такие моменты и благодарить, что это было и подарило мне навсегда все эти эмоции и ощущения.

Блиц-опрос

Ваша основная черта характера?

Оптимизм.

Какие качества вы цените в людях?

Порядочность.

Ваши источники вдохновения?

Прекрасные люди, небанальные истории успеха людей, красота в различных её проявлениях, архитектура, искусство.

Ваше жизненное кредо?

«Не отступать и не сдаваться».

Любимая книга, фильм?

Книга – С. Моэм «Театр», фильм – «Магия лунного света».

Чей мастер-класс вы бы с удовольствием посетили?

Мамы Даши Жуковой (Елены Жуковой).

Какое путешествие вам запомнилось больше всего?

Первая поездка в Европу (Амстердам).

Сколько вам необходимо денег в месяц, чтобы чувствовать себя комфортно?

Примерно от 700 тысяч до 1 миллиона рублей.

«Через 10 лет я буду…»

…возможно, буду уже бабушкой 😉