персона

Илья Горбачев: «Не бывает ответа «нет», есть ответ «не хочу»

Генеральный директор MarketEmotion
  • 12.06.2022

Илья Горбачёв, учредитель, генеральный директор коммуникационной группы megroup, партнёр фестиваля bema!, точно знает, как жить в динамике драйва и постоянного развития, как покорить новые вершины, регулярно увеличивая размах целей и достижений.

– С чего начался ваш предпринимательский путь?

– Я собственник и партнер коммуникационной группы компаний megroup, в которую входит на сегодняшний момент 4 бизнеса. Первый бизнес – это агентство MarketEmotion, которое мы создали 12 лет назад. Оно всегда специализировалось на организации корпоративных мероприятий для B2B клиентов крупного российского и международного бизнеса. Работали всегда с внутренними коммуникациями, то есть решали задачи, связанные с мероприятиями для сотрудников, как развлекательного характера – Новый год, летние выездные мероприятия, – так и деловые мероприятия: конференции, форумы, сессии стратегического планирования и прочее. Потом мы стали всё больше погружаться в маркетинг и прорабатывать маркетинговые события: клиентские ивенты, презентации новых продуктов, т.е. лончи, и продуктов производств, фармацевтических препаратов и FMCG сегмента.

В 2018 году присоединилось второе агентство, которое называется me360. Оно специализируется на маркетинговых коммуникациях, брендинге, создании фирменного стиля, дизайна, рекламных роликов, застройке выставок, интеграции в различные росконгрессовские мероприятия, такие как ПМЭФ, ВЭФ и прочие. Мы создаем выставки, застройки, рекламные ролики, промо-ролики, пишем стратегии по продвижению продуктов, товаров или услуг. За плечами большой бэграунд маркетинговых решений и рекламных кампаний.

В прошлом году в группу компаний вошло еще одно агентство – Avantgarde Moscow. Агентство специализируется на нише автомобильного ивент-маркетинга, где продукты – тест-драйвы, роад-шоу, дилерские конференции. Агентство существует на автомобильном рынке с 2004 года. За это время Avantgarde Moscow поработал со всеми автомобильными брендами в нашей стране. Присоединение агентства к группе компаний megroup позволяет создавать проекты с новым уровнем экспертизы.

В этом году запустили пиар-агентство – pr.me, специализирующееся на пиар-, джиар-вопросах. Вместе мы готовы решать PR-задачи государственных институтов, компаний и продуктовых брендов, а также реализовывать проекты федерального масштаба.

В повестке новой реальности, в которой мы все оказались, очень важно правильно выражать мысли, которые собираетесь транслировать вовне, особенно для компаний федерального масштаба. Важно правильно выстроить работу с журналистами, СМИ и заниматься эффективным продвижением. В нашем клиентском портфеле большое количество самых крупных российских B2B клиентов и крупных рекламодателей РФ. За 12 лет мы проработали больше чем со 160 компаниями и продолжаем сотрудничество по сей день.  Работа агентства в течение последних 5 лет с госсегментом и госкорпорациями позволяет сфокусировать свою деятельность именно на этом сегменте.

– Вы очень крупные ребята, то есть захватили, можно сказать, рынок. Остались ли у вас конкуренты, и какое у вас отношение к ним?

– С точки зрения масштаба, мы два года подряд входили в топ-10 ивент-агентств мира согласно международному рейтингу Eventex. Есть множество рейтингов, которые мы продолжаем выигрывать. Это путь длинною в 12 лет работали по 24 часа 7 дней в неделю. Агентский образ жизни: в нем не работаешь, а живешь.

Относительно «конкурентов» – мы очень их любим и много с ними работаем, потому когда-то решили создать свой фестиваль маркетинговых интегрированных коммуникаций. В этом году ему исполнилось 5 лет. Это Best Experience Marketing Awards, который основан на церемонии награждения лучших ивент-маркетинговых проектов со всей нашей страны, стран Прибалтики и СНГ. Агентства либо прямые заказчики подают свои проекты,  их оценивает экспертное жюри из топ-100 самых крупных рекламодателей РФ. У нас 81 компания в жюри. В первый день, в офлайне, агентства либо прямые заказчики представляют свои проекты экспертному жюри. Второй день у нас обычно проходит в формате дискуссий, где мы обсуждаем проблемы нашей отрасли, задаем тренды, обсуждаем различные наболевшие вопросы, которые есть на рынке.

В этом году состоялось пятилетие фестиваля в «Технопарке Сколково». Обычно мы проводим фестиваль в формате 3-х дней, но в этом году мы сократили его до 2-х дней, тем самым улучшив эффективность и динамику события. Мы провели деловую программу, где выступили эксперты госсектора, подрядчики, собственники бизнесов и топовые ассоциации ивент-индустрии. Также нам удалось провести динамическую защиту проектов и увидеть кейсы, которые в будущем изменят индустрию. 2-й день состоялся как стильная церемония награждения участников нашей страны и зарубежья. К нам стали подаваться не только российские агентства и прямые клиенты, но и страны СНГ, а также страны западной Европы. В пандемию мы решили сделать его в гибридном формате, когда часть – онлайн, а часть – офлайн, и нас посмотрело 37 стран. Это была русскоговорящая аудитория из 37 стран мира: Африка, Северная и Южная Америка, Юго-Восточная Азия. Мы много работаем с конкурентами, любим их и со всеми пытаемся сотрудничать.

– Что вас мотивирует или вдохновляет в период кризиса не останавливаться на достигнутом, находится в хорошем настроении, быть таким драйвовым, заряженным, с мечтами, планами, целями?

– Любое кризисное время – это время возможностей. Во время ковида, например, многие наши конкуренты, начали сокращать штаты своих сотрудников и тем самым сокращать свои затраты. Мы сохранили людей, не смотря на проблемы. В агентском бизнесе люди – это актив, в котором хранятся опыт, экспертиза и процессное решение, поэтому мы сохранили нашу команду. В прошлом году рынок стал восстанавливаться после ковидного периода и мы выросли на 50%, относительно 2019-го доковидного года. Это очень существенный рост.

Я понимаю, что сегодняшняя ситуация очень сложная, тяжелая в моменте. Рекламный рынок умирает. Я встречаюсь со многими рекламщиками, международными сетевыми агентствами, российскими. У них заканчиваются последние международные контракты на телевидении, в наружке. Летом телевизор опустеет с точки зрения рекламы, потому что международные компании заморозили свои бюджеты, и, конечно, реклама грустит, так же, как и джиталка, которая год от года росла очень сильно и в моменте остановилась. Но я всё равно понимаю, что сейчас золотое время для новых решений и возможностей. Когда происходит экономический шторм – это время таких тектонических изменений и изменений капитала. Капитал никуда не пропадет, он перетекает из одного места в другое, и всё то, что было уже забито и зафиксировано определенными силами, сейчас будет меняться. Все будет отлично, если ты активный, бодрый и хочешь видеть свое светлое будущее, то самое золотое время для того, чтобы запускать новые направления, ниши, новые продукты. Понимание данного фактора дает мне энергию.

– Вы затронули тему команды. Хотелось бы услышать, какова ваша корпоративная культура и каких людей вы с удовольствием принимаете к себе на работу?

– Как я уже сказал, компании 12 лет. На свое 10-летие мы решили, реставрировать, реанимировать, просто оживить наши ценности. Мы решили их пересмотреть, переформулировать и для себя ответить на вопрос: что для нас ценно, какие мы делаем выводы, к каким решениям мы приходим исходя из этих ценностей? Это платформа, на базе которой принимаются и люди, и выборы по поставщикам и клиентам, по многим-многим факторам.

Мы вывели для себя 4 наших ценности, которые разложили уже более глубоко. Первая ценность – «драйв». И это точно про нас. Это безумная энергия, когда ты не можешь сидеть на месте, тебе надо постоянно что-то делать, развиваться, искать новые пути, новые продукты, новых клиентов, новых партнеров, искать последние тренды, которые есть на рынке. Это то, что идет от нас с Леной. Лена мой партнер по бизнесу и жена. Она отвечает за креативный блок, за продукт, за людей, за красоту, стиль и все прекрасное. Всем сотрудникам важно соответствовать этой повестке, потому что, если ты живешь в каком-то другом биоритме, то вряд ли тебе с нами по пути. Постоянное развитие – то, чего мы ждем от всех наших сотрудников.

Вторая наша ценность – это «гибкость».  Агентский бизнес – это постоянные изменения. Ты должен постоянно меняться, и ценность гибкости особенно важна в постоянно изменяющемся мире, в проектной деятельности. Ты должен уметь мгновенно меняться, находить новые решения. Это основной ген нашей корпоративной культуры.

Третий ген – это «командность». Мы про крупные проекты, про крупнейших клиентов нашей страны. Если у тебя нет большой команды, ты не сможешь ничего сделать. Мы в свое время собирали четыре «Олимпийских», пока его не разрушили и не переконструировали. Мероприятия были по 25000 человек. Создавали уникальные форумы в Иране, в Штатах. Это сложные логистические решения. С ними возможно справиться только большой, слаженной командой и умением организовывать процесс. Поэтому команда – это самое важное. Важно понимать, как ты относишься к своим коллегам, как ты относишься к себе через этих коллег, сколько ты отдаешь.

И последний, четвертый ген – это «достигаторство». «Достигаторство» – рядом с «драйвом». Во-первых, это энергия победы. Энергия того, что можно достичь любой цели. Не бывает ответа «нет», есть ответ «не хочу». Либо мне лень, либо не хочется по какой-то причине. Можно добиться абсолютно любого результата, если есть желание. Поэтому, несмотря на все штормы, экономические и политические проблемы, важно двигаться вперед и побеждать.

– Поделитесь секретом, как вам удается вести бизнес с женой? Выделите какие-то основные аспекты, плюсы-минусы такой семейности.  

– Проводили как-то большое исследование относительно компаний-долгожителей. Так вот, компании-долгожители, которым больше всего лет, – это семейные компании. Некоторые компании японские, им почти под 1000 лет. Насколько я помню, они строили буддистские храмы, которые просуществовали больше 1000 лет, просто представьте себе! До сих пор существуют компании в Италии, которым по 600 или по 800 лет, и это всё про семейный бизнес. Мне кажется, такой бизнес позволяет вернее находить ту самую гармонию. У нас так: я отвечаю за девелопмент, за развитие, за финансы, а Лена про продукт, про людей, про команду, про качество, про трепетное отношение, про детали. Поэтому важен баланс, когда удается сочетать эти оба фактора. Я больше бегаю по рынку, продаю, ищу клиентов, развиваю новое направление, а Лена делает качественный продукт. Это то, что отличает нас от многих других агентств и дает высокую устойчивость.

– А есть ли у вас негласное правило, что дома вы не обсуждаете работу? Или вы не делите жизнь на работу и личное?

– Нет, это наша жизнь. Мы когда-то пытались не говорить дома о работе, еще какие-то правила выдумывали. Но не удается. Это просто образ жизни. Мне кажется, мы ругаемся, только обсуждая разные спорные, рабочие вопросы. В целом понимание есть. И уже очень сильно стираются эти грани. Да, у нас есть дети, и поэтому, приходя домой, мы просто фокусируемся больше на них и на каких-то семейных вопросах, но все равно работа из повестки не уходит, потому что мы ею живем, это образ жизни.

– Вы общаетесь с огромным количеством людей. Наверняка, существует критика в ваш адрес. Как вы к ней относитесь?

– Если это объективно, то отлично отношусь. Мы, много работаем с тендерами и тут похожая связь. Когда ты участвуешь в каких-то тендерах, то где-то выигрываешь, а где-то проигрываешь. Когда проигрываешь и получаешь порой жесткую обратную связь, потом становишься лучше, но если ты с ней работаешь, делаешь из этого выводы и стараешься следующее предложение сделать более совершенным. Так же и критика, если это не эмоциональная истерика, которая основана просто на личных переживаниях и отсутствии какого-то объективизма, а действительно критика по делу, так это вообще супер, я поблагодарю за нее. Какая бы у нее степень тяжести ни была, это очень хорошо. Человеку крайне сложно смотреть в зеркало честно, искренне, не жалея себя, не играя в поддавки, смотреть на свои слабые стороны, на свои какие-то проблемные зоны, очень тяжело. А когда тебе про них говорят, надо, наоборот, стараться открывать уши и воспринимать это, слышать и стараться измениться и становиться каждый день лучше: более новым, более совершенной версией себя самого.

– Как вы считаете, какие личные качества помогают вам на пути к успеху?

– По сути, те четыре гена, о которых я говорил. Мы их прописывали полтора года. Знаете, кажется, 4 слова, но мы очень долго выверяли эти слова и их расшифровки. Сначала формулировали, потом внутри создавали их с Леной, потом с командой, потом с сотрудниками, с командой сотрудников, потом с клиентами, с партнерами, со всей целевой аудиторией, с которой мы сталкивались. Мы проверяли эти истории, формулировали, уточняли их, потому что это как раз очень важно. Но всё то, что в них обозначено, и есть те самые качества, которые позволяют двигаться в сторону успеха.

– Что такое успех, как вы его понимаете лично для себя?

– Мне кажется, что это правильное движение по заранее сформированному маршруту, в котором ты достигаешь промежуточных результатов и при этом кайфуешь от самого пути. Важно сначала понять и прописать, куда ты идешь, свою стратегию. У меня расписана личная стратегия на всю жизнь. По отдельности на 10-летия, далее – на каждый год, на каждые полгода, на каждый день есть свой план, своя конкретная расписанная история, и я понимаю, куда иду и чего хочу. И есть стратегия на 10 лет бизнеса, несмотря на штормы, которые происходят.

Мы сильно не меняем стратегические векторы.  Меняем практические действия, но общую стратегию нет.  Когда есть путь, который ты проложил, дальше важно его декомпозировать на определенные этапы. Процесс достижения этих этапов и закрытие этих галочек, которые ты там ставишь на этом пути, и есть успех и счастье. Когда что-то не удается, то счастье, если ты умеешь изменяться и работать над собой, становиться более совершенным. Счастье и успех – в этом, в постоянном нахождении лучшей версии себя самого, лучшей версии своего бизнеса.

– Было ли такое мероприятие, за которое вы не взялись, и почему?

– Да, было много таких мероприятий. Порой клиент не проходит по какой-то нашей ценностной модели. У нас достаточно большая воронка, и мы выбираем среди тех проектов, которые приходят к нам. Нам очень важна биохимия с клиентом. Если есть взаимопонимание, общие ценности, общие цели, они понятные, прозрачные, конкретные задачи, когда нет каши в голове со стороны заказчика, когда он сам понимает все-таки, чего он хочет, тогда удаются хорошие проекты. Когда клиент сам не знает точно своих целей, когда это просто задача, которую спустили к нему сверху и он не понимает даже как ее правильно сформулировать и поставить. Либо, когда это очень токсичные клиенты, которые начинают в коммуникации переходить на личности.

Подготавливая проекты, ты выдвигаешь гипотезы проработки тех или иных решений, и в рамках этих гипотез, предложений ты можешь получать либо конструктивную обратную связь, либо неконструктивную. Конструктивная может быть, как раз и отрицанием, но она про дело. Про то, что, да, вот смотри, это не подходит, но нам нужно такое-то и такое-то давай изменим. Это один диалог. А когда что-то предлагают, это не подходит и в моменте начинают уничтожать морально моего менеджера, то, конечно, зачем терпеть? Понятно, что это не будет адекватно, это не будет качественно.

Жизнь одна, важно создавать. Есть один самый главный ресурс, самый дорогой ресурс в жизни – это время, потому что всё остальное можно восстановить, кроме него. Время не восстанавливается, и тратить его на какие-то неадекватные, некачественные продукты, некачественных людей, некачественную коммуникацию не хочется.

– То есть вы не придерживаетесь философии «клиент всегда прав»?

– Мы придерживаемся такой философии в большинстве случаев. Но бывает, когда клиент прав в своей правде, просто это не наш клиент. И мы с ним не хотим работать, потому что не совпадаем по ценностям. Это его правда, и он может с ней найти себе исполнителей, которые в его ценностной модели будут с ним работать.

– Можете ли вы выделить какое-то самое необычное мероприятие, которое вам удалось провести, которое оставило след в вашей памяти?

– Ох, столько было ярких мероприятий. Есть проекты, которые мы не можем разглашать. У нас был уникальный кейс проработки одной ИТ компании, которую я не могу называть. На Новый год арендовали весь поезд, который шел по маршруту Москва – Санкт-Петербург. Мы разыграли историческую концепцию в иммерсивном формате. 350 человек расследовали загадочное убийство в кастомизированном поезде. Мы полностью оцепили станцию «Тверь», на которой происходило действие. В каждом вагоне были костюмированные актеры, красивая и антуражная атмосфера. Конечное действие происходило в Санкт-Петербурге. Всех деталей раскрыть не могу, но получился яркий, очень иммерсивный спектакль-корпоратив.

Мы очень много работаем с IT-сегментом, а их надо удивлять. Самая избалованная публика в России, да и в мире сейчас, это айтишники.  За ними охотятся, их перекупают друг у друга, зарплаты колоссальные, и люди уже не мотивируются просто деньгами, они мотивируются интересными задачами и комфортными условиями работы. Поэтому ивент, как инструмент коммуникации и удержания людей внутри присутствует во многих сферах, но в IT-бизнесе особенно. И что мы только для них ни делали! Всевозможные эпатажные мероприятия, многотысячные вечеринки, яркие ивенты.

Если говорить про конференции, мы делали самый большой бизнес-форум в Иране, после последней революции, которая там произошла. Это самое глобальное мероприятие Ирана за последние лет 12. Собралось много представителей крупного бизнеса, иранское государственное направление.

Забавный случай: накануне мероприятия бегу по площадке и смотрю – в фойе стоит гроб. Говорю: «Не может быть, ребята, что тут делает гроб?» Но там никто не понимает, даже английский. Я нашел местных управленцев, которые пытались разобраться. И они тоже ничего не понимают. Просто стоит гроб. Его декорируют цветочками, начинает народ уже собираться. Приходят серьезные люди, нефтяники. Представляете картину: огромное фойе, повсюду какие-то баннеры, интеграция различных спонсоров, конференции, бизнесуха и… гроб! И никто ничего не понимает. А потом открывается крышка, оттуда вылезает бледный актер, который начинает раздавать листовки и рекламировать театральное представление. Мы были в шоке. Потом, спустя какое-то время, выяснилось, что у директора площадки есть брат, а у того в свою очередь есть театр. И он таким образом, не согласовав ни с кем, решил продвинуть своего брата и какую-то новую постановку. Мы с ними прорабатывали проект месяца три, и они говорили: «Всё хорошо, брат. Всё отлично, брат. Всё будет, брат». Мы приехали за неделю, там не было готово ничего вообще. Вот такой Восток.

У нас география проектов – от Перу до Японии. Я могу сказать, что русские люди работают в этом бизнесе лучше всех в мире. Японцы тоже очень качественно делают свою работу. Но вопрос в том, если ты предварительно хотя бы на 80% не проработал проект, то японцы к нему даже не приступят. А в России, если ты на 80% проработал проект, то, в принципе, это уже у тебя есть четкий бизнес-план, который идет давным-давно. Например, в Америке ты работаешь с местными техническими службами. Они тебе поднимают экран, осталось два раза крутануть «лебёдку», чтобы закрепить экран, но у них начинается обед, и они останавливают всю работу и уходят. Ты им говоришь: ребята, блин, два раза крутаните, пожалуйста. Они: не-не-не! Вот смотри, это телефон нашего профсоюза, если у тебя есть вопросы, звони им.

– Вот как любят себя, знают свои права и свое время ценят.

– Это на самом деле проблема, стоп-фактор американского бизнеса. Многие люди устраиваются на работу не для того, чтобы работать, а для того, чтобы инициировать какое-то действие и засудить управленцев. Прежде чем открыть кафе, ты должен прописать талмуды информации: как себя вести и что можно, что нельзя. Иначе тебя засудят. Там очень большие штрафы. И в этом огромный стоп-фактор американского бизнеса. Мы общались и с малым бизнесом, и со средним бизнесом, и с крупным бизнесом. Очень много особенностей. Мы с женой, побывав в около 60 стран мира, как с точки зрения проектов, так и, в принципе, с точки зрения отдыха, понимаем, что Россия, а конкретно Москва – лучший город Земли 100%. По инфраструктуре, по доступности, 24 часа 7 дней в неделю, можешь получить всё самое лучшее, что есть в этом мире, и, если кто-то тебе сделает что-то некомфортно, ты топаешь ногой, и к тебе прибегают все с извинениями, с какими-то подарками. Это точно лучший город Земли.

– В заключение традиционный вопрос: существует ли так называемая «жажда бизнеса»?

– Конечно, существует. Если ты предприниматель, если ты таким уже родился, то не можешь просто не придумывать и не создавать новые продукты, новые решения, новые бизнесы. Ты мыслишь той самой жаждой бизнеса, в том контексте, что всё, что тебя окружает, вся коммуникация, любые разговоры лично, дома, с родственниками, с друзьями, у тебя мозг выстраивает в новую бизнес-модель, как на этом заработать, и как создать новый продукт, и как этот продукт кому толкнуть, и как его продвинуть, и как из этого сформировать новый бизнес, в котором можно развиться. Я мыслю так, просто не могу по-другому. Ты едешь мимо какого-нибудь баннера, увидел: интересный клиент, я с ним еще не работал. Ты проходишь улицы, видишь каких-то интересных артистов и думаешь: о, классно, надо с ним посотрудничать, возьму контакты – вдруг пригодятся. Общаешься с родственниками, семейный ужин и слышишь, что чего-то не хватает в продукции, и думаешь: так, значит, интересная ниша, можно ее занять, развить. Ты находишься в своих бизнес-центрах и видишь, что не хватает новых ресторанов, понимаешь, сюда можно этих поставить, получить свой процент и свести одних со вторыми. Это – жажда бизнеса и образ жизни одновременно.

Наше досье

Горбачев Илья Анатольевич, 36 лет, Москва.

Группа компаний megroup. $10 млн.

Кратко

Главная черта характера?

Проактивность. Предпринимателю важна именно она.

Что вы цените в людях?

Трудолюбие, открытость, умение и желание меняться в лучшую сторону.

Какое путешествие запомнилось больше всего?

Посетил более 60 стран и множество городов, могу сказать, что каждое путешествие по своему незабываемо, и можно найти эмоции где угодно.

На чей мастер-класс вы бы сходили?

Я бы с удовольствием послушал президентов самых топовых развитых стран.

Главный источник вдохновения?

Семья, понимание своих целей и ценностей.

Подарок, который вам запомнился?

Моя жизнь, которую мне подарила мама.

Жизненное правило?

Постоянное самосовершенствование.

Через 10 лет я буду….

…счастлив со своей любимой семьей и стану долларовым миллионером.

Анастасия Воронкова

Анастасия Воронкова

Обозреватель «Жажды»

Вверх
Сделать сайт лучше