Николай Саганенко: «Не верьте сказкам – продолжайте начатое»

– Николай, разубедите меня. Предприниматели старой гвардии, особенно те, кому посчастливилось начинать свой бизнес сразу после развала Союза, в один голос говорят, что начать бизнес в России – та еще морока. Бюрократия, проверки и инспекции – все это непременно ждет того, кто встает на этот путь. Так ли все страшно на самом деле?

– Я уверен, что это какое-то клише десятилетней давности и сейчас уже никто так не думает. Таких сложностей мной не замечено, а большая часть бюрократии, кстати, уже давно переведена в онлайн. А чтобы не было проверок – работайте честно, платите налоги и спите спокойно.

– Иными словами, открыть бизнес в России можно?

– Можно и нужно. Надо просто вставать каждое утро и приступать к работе, изо дня в день, шаг за шагом, невзирая ни на какие трудности и опасности.

– Может, дадите тогда пару советов начинающим предпринимателям?

– Как сказал один хороший человек: «Работайте, братья». Даже если вам все вокруг говорят, что вероятность придумать хорошую бизнес-идею равна нулю, – не верьте этим сказкам и продолжайте начатое. Я уверен, что даже самый посредственный проект рано или поздно принесет свои плоды, если долго и усердно над ним трудиться. Скажу больше: в России вообще нет неприбыльных бизнесов. Есть недостаток упорства, плохо продуманные бизнес-модели и стереотипное мышление. А еще не бойтесь делиться и обмениваться своими идеями и успехами с другими людьми.

В какой момент загорается лампочка?

– Николай, можете выделить основную ошибку тех, кто решил стать предпринимателем в России?

– Главный просчет в том, что многие пытаются придумать уникальную бизнес-идею, что-то такое, чего еще никто не делал. На это тратится уйма времени и ресурсов, только вот результат не всегда оправдывает ожидания. А главное – в поисках уникального бизнеса можно пройти мимо простого и проверенного решения, которое будет приносить прибыль. Подумайте сами: если в какой-то сфере успешно работают сотни компаний – значит, клиентов и денег хватит на всех, вот такой закон больших чисел.

– Очень прагматичная позиция, не находите? А как же предпринимательское чутье, роль везения или случая? Или пресловутая деловая хватка?

– Предпринимательское чутье – это скорее навык, которому можно обучиться. Если вкратце, то для стартапа важно понять два момента: цена привлечения клиента и чистая прибыль с привлеченного клиента. Если прибыль покрывает затраты – значит, дело выстрелит; если проект масштабируемый – вообще отлично.

– А как было в вашем случае? Вы начинали с небольших проектов, затем открыли макетную мастерскую, которая стала первым большим успехом, а сейчас занимаетесь СМС-сервисом. Расскажите, как появляются бизнес-идеи. В какой момент загорается лампочка?

– Загоревшаяся лампочка – это результат поиска различных бизнес-идей, их тестирования, поиска ресурсов для их реализации и просчета прибыльности. Я шел от простого к сложному. В 2006 году на первом курсе университета я познакомился с человеком, который умел делать макеты, но у него было мало клиентов. Тогда я взял справочник «Желтые страницы» и начал обзванивать строительные фирмы. Спустя пару месяцев пошли первые заказы и первая прибыль. А уже через полгода у нас была мастерская на 60 квадратных метрах и 5 человек в команде. С тех пор прошло более 10 лет, а бизнес до сих пор успешно работает, собрав в одну команду самых опытных и проверенных временем архитекторов и макетчиков.

– Николай, как вы пережили кризис? С 2006 года нашу страну неслабо так трясло.

– Наверное, мне повезло, но все прошло легко. Моих проектов кризис никак не коснулся. Мы не сильно завязаны на импорт, иностранную валюту и прочее, поэтому влияние кризиса почувствовали слабо.

DASMS – электронная книга жалоб

– На какой бизнес в данный момент направлены ваши основные ресурсы?

– Сейчас я сконцентрирован на проекте DASMS. Это небольшое SaaS-решение для B2B сегмента. А если конкретнее, то это сервис для сбора отзывов от потребителей, или электронная книга жалоб. Мною движет желание повысить качество обслуживания в заведениях нашей родины. Считаю, что клиентоориентированный бизнес – наше будущее.

– То есть вы, будучи уже состоявшимся и успешным бизнесменом, вдруг переключаетесь с производства макетов на СМС-сервис? Как это произошло? Тоже загорелась лампочка?

– Именно так. У моих друзей в Москве есть небольшой ресторан. Клиент и качество его обслуживания стоят там на первом месте, а значит – важно мнение посетителей об уровне сервиса. Но как его узнать? Книга жалоб давно изжила себя как явление, а постоянно присутствовать на месте и отслеживать качество обслуживания возможно далеко не всегда. Тут-то мне и пришла в голову идея разместить на каждом столике специальную табличку с номером телефона, на который можно отправить бесплатное СМС-сообщение и оставить свой отзыв. После решения технических моментов мы запустили сервис в работу. Очень скоро стало понятно, что такая услуга может пригодиться на любом предприятии, работающем в сфере обслуживания, – от службы такси до учебного заведения.

– Эдакое масштабирование в действии?

– Именно так. Уже разработана такая программа для школ, где каждый учащийся или родитель может анонимно оставить свои пожелания, просто отправив СМС. Кстати, проект в тестовом режиме уже работает в Санкт-Петербургской гимназии № 24. Ведутся переговоры с «Почтой России», практически все готово для запуска франшизы. Перспективы просто потрясающие!

Хочу сделать мир лучше и добрее

– Меня всегда интересовало, ощущается ли переломный момент при превращении простого парня в миллионера?

– Нет, не ощущается. Что тогда, что сейчас я работаю по 12 часов в сутки, кушаю по 3 раза в день и крепко сплю. И вообще, ощущаю себя добропорядочным работягой и таким же простым парнем, как раньше. Ведь предпринимательство – это точно такая же работа, как и любая другая, только твой начальник – это клиент, который платит тебе деньги.

– Что вас вдохновляет на свершения? Не только же деньги?

– Желание сделать мир лучше и добрее. Нет, серьезно! Цель последнего проекта как раз-таки в этом. Устанавливая взаимосвязь между поставщиком услуг и клиентом, мы реально можем повысить качество сервиса в любой сфере. Особенно, когда эта связь реализована в простой, удобной и понятной всем форме. Вдохновляют также успешные люди, у которых есть чему поучиться. Я сторонник философии Ричарда Бренсона и Евгения Чичваркина. Последний, например, весьма эксцентричен и креативен, зато смотрите, какой результат! Его «Евросеть» есть в каждом, даже самом отделенном городе.

– И последний вопрос: расскажите о планах на будущее.

– Слетать в космос! (Смеется.) А если серьезно, то хотелось бы вывести проект DASMS на федеральный уровень, и мы интенсивно работаем в этом направлении. Ищем партнеров в регионах, работаем по бизнес-модели франчайзинга. В то же время я уделяю достаточно внимания и другим своим проектам и их развитию.

Кратко

– Главная черта характера?

Целеустремленность и трудолюбие.

– Любимое увлечение, хобби?

Шахматы.

– Что для вас значат деньги?

Инструмент для достижения целей.

– Страна и город?

Россия и Санкт-Петербург.

– Какое путешествие запомнилось больше всего?

Сочи, Роза Хутор.

– Последняя прочитанная книга?

Тед Чан «История твоей жизни».

– Любимый способ передвижения?

Пешком.

– В какой стране самая вкусная кухня?

Отечественная домашняя кухня.

– Самый полезный лайфхак?

Чаще дышать свежим воздухом.

– Самый счастливый день?

Рождение сына.

– Ваше жизненное правило?

Нормально делай – нормально будет.

– Через 10 лет я буду…

…инвестировать в разработки молодых ученых.

– Наивысший успех?

Внести свой вклад в развитие человечества.