Как получить максимальную эффективность

Для того чтобы эффективно работать в соцсетях, вам, как минимум, необходимо определиться со своими целями и задачами, точно знать, почему вы хотите использовать соцмедиа, кто составляет ядро вашей аудитории, в каком стиле вы будете общаться с подписчиками и как продвижение в соцсетях будет связано с другими маркетинговыми коммуникациями. Нельзя упускать анализ деятельности конкурентов, определение типов и форматов контента, каналов его распространения.

Вне зависимости от ваших целей и задач, основными столпами, на которые ныне опирается работа в социальных сетях, являются контент-маркетинг, таргетированная реклама и обратная связь.

Контент-маркетинг

В последние годы контент-маркетинг становится все более популярным, и его часто пытаются использовать даже те, кому в реальности нечего сказать. Речь идет о создании вместо рекламы полезного контента, который соответствует интересам аудитории и отвечает на ее вопросы. Знакомясь с вашим контентом, пользователи знакомятся с вашей компанией. Получая полезный контент и ответы на свои вопросы от вас, пользователи начинают вам доверять и могут стать вашими клиентами.

Другими явными преимуществами стратегии, основанной на создании и распространении качественного контента, является рост узнаваемости бренда, улучшение позиций в поисковой выдаче, грамотное использование этого инструмента закрепит за вами статус эксперта в глазах читателей.

В «Мегаплане» мы всегда отводили значимую роль контент-маркетингу, создавая и поддерживая одну из наиболее популярных в Рунете рассылок, на базе которой была создана серия подкастов. Сегодня в рамках проекта «Полезное чтение» мы регулярно публикуем статьи об эффективности, маркетинге и продажах. Эти материалы всегда собирают множество прочтений, лайков, комментариев и репостов, люди возвращаются к этим материалам спустя время.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама хороша тем, что можно самому выбирать аудиторию, которой интересны ваши публикации. Если вы хорошо знаете свои целевые аудитории, то вам не составит труда выбрать, кому показывать вашу рекламу, кого могут заинтересовать ваши предложения и ваш контент.

С помощью таргетированной рекламы вы можете продвигать не только информацию о своих товарах и услугах, но и создаваемый вами полезный контент.

Прибегая к таргетированной рекламе в соцсетях, вы можете использовать и ретаргетинг, показывая ваши рекламные сообщения только тем, кто ранее заходил на ваш сайт, но не совершил покупки, или подобным группам пользователей.

Также не составит труда демонстрация вашего рекламного сообщения тем, кто пользуется продуктами конкурентов, предлагая им специальные условия.

Обратная связь

Важно помнить, что работа в соцсетях – это диалог, а не монолог. Прислушиваясь к мнению пользователей, вы можете понять, что вам следует улучшить или изменить.

Одним из способов получения обратной связи от пользователей для «Мегаплана» является группа «Клуб Мегаплана» в «Телеграме». Этот пример интересен еще и тем, что здесь на вопросы, связанные с работой в «Мегаплане», вам могут ответить не только сотрудники компании, но и опытные пользователи.

Важно отвечать на любые комментарии и сообщения, оставленные пользователями в соцсетях. Ни один из них не должен остаться без ответа. Это способствует росту заинтересованности со стороны потребителей. Для того чтобы не упустить все упоминания вашего бренда в соцсетях, имеет смысл использовать специализированные программы для мониторинга соцмедиа. Они сослужат вам службу не только для поддержки пользователей, но и для управления репутацией бренда.

Конечно же, этими базовыми инструментами маркетинг в социальных сетях вовсе не ограничивается. Сегодня все чаще бренды доверяют свою рекламу популярным блогерам, которые делают обзоры продуктов и услуг, используют хитроумные рекламные интеграции. Но это уже совсем другая история, достойная отдельной статьи.