История о потерянном бюджете

Несмотря на развивающуюся семимильными шагами IT-индустрию, на появившиеся в интернете всевозможные платформы, демонстрирующие преимущества, особенности, качества товара, люди остаются людьми. Хочется самим все пощупать, посмотреть, узнать, задать вопросы. Желание потребителя все увидеть своими глазами, получить информацию из рук в руки по-прежнему важно.

И тут возникает парадокс. Предприниматель тратит уйму времени, большие деньги на разработку, тестирование, продвижение, реализацию продукта и совершенно не уделяет времени и иных ресурсов для того, чтобы подготовить публичное выступление о нем.

Зачастую получается так: в рамках PR-кампании запланирована серия презентаций, конференций. Назначается опытный сотрудник (назовем его Николай), ответственный за проведение данного мероприятия. Он берет себе помощников. Кто-то готовит слайды, несколько человек оформляют выставочный стенд, сам он согласовывает время монтажа и демонтажа стенда.

И вот приходит момент запланированного выступления. Николай за 10 минут до этого интересуется у своего помощника: «Где флешка с презентацией?» Забирает ее и идет выступать. Неподготовленный, ничего не проверив, не просмотрев. Хорошо, если товарищ оказался компетентным и подготовил слайды грамотно. А если нет? И это только полбеды.

Типичное подобное выступление выглядит следующим образом: «Здравствуйте, я Николай Иванов, представитель такой-то компании. Значит, мы занимаемся тем-то и тем-то, на рынке мы давно, мы очень крутые, потому что… и т.д. Значит, что у нас есть? То-то и то-то. Это работает так, а это как бы так, и у нас есть крутая штука, которая имеет сертификат как бы европейского образца. И сегодня это вообще недорого, и даже со скидкой. Спасибо за внимание». Сотрудник Николай лихо, уверенно отбарабанивает, как строевой устав, заученную годами информацию (опыт, слава богу, не пропьешь) и довольный собой возвращается к стенду. Потом предпринимателю отсылается отчет об успешно проведенной презентации, как доказательство прикладываются фотографии. Бюджет освоен, все довольны. Занавес.

И все бы ничего, если бы не одно обстоятельство. У прямого конкурента, также выступавшего на этой конференции, продажи выросли, а у нашего предпринимателя нет. И очевидно дело не в продукте, ведь по некоторым характеристикам предприниматель превосходит своего конкурента, и даже в каком-то сегменте его товар дешевле, и вообще у него есть европейская сертификация. Но только продажи выросли не у него. PR-кампания провалена, цель не достигнута. Затраты на аренду выставочного места, монтаж/демонтаж стенда, полиграфическую продукцию, печенюшки, кофе для клиентов и прочее – все это вылетело в трубу.

«Кто виноват?» – вопрос не столь важен. Если коротко, то предприниматель, который доверился опыту сотрудника, не проконтролировал подготовку к PR-кампании, и Николай, севший «на любимого конька» и иллюзорно думающий, что он умеет выступать. Важен другой хрестоматийный русский вопрос: «Что делать?» Ответ прост – готовиться! И готовиться правильно. Как? Читайте в моих следующих публикациях.