Туристическое агентство

Чтобы путешествия приносили доход

Если вы много раз были за границей, вкусили экзотический микс разных стран или просто много знаете об отдыхе, туристическое агентство – ваш вариант бизнеса. Кроме путевок на курорты, агентства оказывают и дополнительные услуги:

• Сопровождение до аэропорта и обратно.
• Языковые курсы.
• Доставка билетов в офис.

Одно из приоритетных направлений – корпоративный отдых. Крупные компании часто поощряют ведущих сотрудников путевками или организуют совместные туры выходного дня. Таким клиентам можно предложить специальные условия по оптовым заявкам.

Небольшой стартовый капитал или его полное отсутствие не являются помехой для открытия туристического агентства. Бизнес можно вести даже дома за компьютером, а встречи устраивать в кафетериях. Подготовьте коммерческие предложения для небольших отелей, гостиных домов и других предпринимателей, специализирующихся на отдыхе в России или за границей. Выбирайте направления, которых нет у крупных агентств, – спрос на оригинальные формы отдыха есть всегда.

Создание турагентства начинается с тщательного анализа интересующей сферы в городе и предлагаемого конкурентами сервиса. Можно выделиться на их фоне, выбрав одно единственное направление, в котором разбираетесь и сможете успешно организовать отдых (например, турпоездки в Европу, путешествия для всей семьи или организация медовых месяцев для молодоженов). Комиссионные у начинающих агентств – 10-15%.

Как открыть турагентство

Бизнес, построенный на выездах за границу, всегда связан с рисками. Если с вашими клиентами что-то случится (травма, болезнь или еще хуже) и правоохранительные органы установят, что причиной стали проблемы организации, можно получить реальный срок. Особенно когда дело касается детского отдыха. Прежде чем начинать, советуем детально ознакомиться с Федеральным законом № 132-ФЗ.

Решившись на открытие агентства, необходимо сделать следующее:

• Анализ рынка, конкурентов, их услуг и цен.
• Выбор способа работы: самостоятельно или по франшизе (нередко выгодный, но очень дорогой для запуска вариант, когда работа ведется от имени известного бренда).
• Определение конкретного направления деятельности, которого нет у конкурентов: бизнес-поездки, романтические путешествия, спорт, экзотика. Агентствам с пакетом стандартных предложений трудно конкурировать с раскрученными брендами.
• Регистрация в налоговой (ИП или ООО).
• Проведение рекламной кампании. Обязательно создание сайта, продвижение в соцсетях. Используйте рекламу на щитах, радио и телевидении (при больших бюджетах). Перспективна реклама в глянцевых журналах о путешествиях.
• Работа с бизнес-партнерами. Отели, организация досуга, трансфер из аэропорта, безопасность клиентов. Все функции «до посадки» можно осуществлять самостоятельно. Собирайте отзывы о зарубежных партнерах, при необходимости расторгайте соглашения, если оказаны некачественные услуги.
• Аренда офиса (центр города, крупный ТЦ). Ремонт, покупка мебели и техники.
• Наем персонала (менеджер по продажам, курьер).

Туристическое агентство изнутри

Работа агентств, которые занимаются турпутевками, строится следующим образом:

1. Привлечение клиентов. Масштабная реклама в разных формах (интернет, пресса, медиа). Если направление уникально (например, сафари в Центрально-Африканской Республике или экстремальный пеший поход по тундре), еще не приобрело устойчивого спроса, приоритетна раскрутка самого направления. Для стандартных направлений (Золотое Кольцо России, Европа, Турция) нужно убедить клиента в выгоде заказа конкретно у вас.
2. Обращение клиента. Сами собой разумеются офис с привлекательным дизайном и обещанием комфортного отдыха, телефон, компьютер, принтер, мебель. Требуется менеджер по продажам, который сможет заинтересовать клиента. Он же оператор и администратор.
3. Заказ тура. Важно правильное оформление договора. Если поездка сорвется по вине организатора, клиент вправе потребовать возврат денег и выплату неустойки.
4. Оплата. Нужна касса. Проводите акции, организуйте программу лояльности.
5. Организация. Обычно это трансфер до аэропорта (можно предусмотреть бесплатное такси для клиентов).

В итоге

Множество людей регулярно тратит деньги на поездки ради отдыха, работы или получения знаний. Туристическое агентство позволяет клиентам приобретать туры, включающие оптимальный набор услуг и опций. Помните, что недостаточно зарегистрировать свой бизнес, снять помещение и повесить вывеску. Вы должны максимально полно удовлетворить потребности заказчиков.

Не забывайте об анализе рынка туристических услуг как по стране в целом, так и в своем регионе. Вооружившись знаниями, теоретическим опытом и терпением, можно приступать.